エクスペディアグループは、リーダーシップ構造の刷新の一環として、アップルとベライゾンからトップ幹部を採用した。
エクスペディアグループは、長期にわたる組織的混乱と収益の減少を経て、リーダーシップ構造とブランドを刷新する中で、アップルとベライゾン・メディアからトップ幹部を採用した。
シアトル発の旅行プラットフォームExpediaは月曜日の朝、Appleのマーケティング責任者であるジョン・ギーゼルマン氏がExpedia Brandsの社長に就任すると発表した。直近ではVerizon MediaのCTOとして5Gおよびプラットフォーム技術に携わっていたラティ・マーシー氏が、Expediaの新たな最高技術責任者（CTO）に就任する。
エクスペディアのピーター・カーン副会長兼CEOは声明で、ギーゼルマン氏とムルシー氏の採用は「組織を簡素化して透明性とスピードを高める」継続的な取り組みの一環だと述べた。パンデミックの最中に収益が急落し、増え続ける商品の種類によって中核的な使命が乱雑になっている中で、これはこの旅行大手にとって重要なミッションだ。
エクスペディアの主要採用は、業務効率化と収益向上に向けた同社の取り組みの一環です。現在240億ドルの時価総額を誇るエクスペディアは、第1四半期の売上高が12億4000万ドルと報告しました。これは前年同期比で44%の減少です。
さらにエクスペディアは月曜日、同社の運営体制を「4つの主要な柱」であるエクスペディアサービス、エクスペディアブランド、エクスペディアマーケットプレイス、エクスペディアフォービジネスに再編すると発表した。
経営陣刷新の一環として、複数の主要幹部が退社する。トラベル・パートナーズ・グループ社長のシリル・ランク氏、社長兼マーケティング共同責任者のアダム・ジェイ氏、そしてリテール・プロダクト＆テクノロジー社長のタッカー・ムーディー氏は、「今後数ヶ月の間にそれぞれ異なる時期に退社する予定」とエクスペディアは声明で述べた。
エクスペディアは過去20年間にさまざまなオンライン旅行会社を買収した後、自社のブランドを簡素化し、組織全体の構造を合理化しようとしている。
エクスペディアの元CEOであるダラ・コスロシャヒ氏は、2001年から2017年にUberのCEOに就任するまで、驚異的な成長の時代を通じてこの旅行プラットフォームを率いた。
ブルームバーグが2020年にまとめたデータによると、コスロシャヒ氏はエクスペディアで合計41件の取引を完了し、その価値は127億ドルに上る。
Expedia が現在管理している企業としては、Travelocity、Hotwire、CheapTickets、Orbitz、HomeAway、Vrbo、Egencia、Hotels.com などが挙げられますが、これはほんの一例です。
この事業拡大により、エクスペディアは有力なオンライン旅行プラットフォームとしての地位を確立し、コスロシャヒ氏は2015年に米国で最も高額の報酬を得たCEOとなった。同氏の同年の報酬パッケージには、約9100万ドルの株式報酬が含まれていた。
それでも、エクスペディアの多くの部門はサイロ化された状態で運営されており、顧客だけでなく従業員でさえ、エクスペディアの運営や商品提供について混乱していました。
2019年12月、コスロシャヒ氏の後任となったCEOのマーク・オカーストロム氏は取締役会の要請により辞任した。CFOのアラン・ピケリル氏も同様に辞任した。
同社のブランドを再編する最善の方法をめぐって取締役会と意見の相違が生じたため、これらの退職が起きた。
昨年2月、同社はシアトルの従業員500人を含む3,500人の従業員を解雇した。数か月後、同社は財務の安定化を図るため、32億ドルの新たな資本を確保した。
一方、旅行業界に壊滅的な打撃を与えたパンデミックの影響で、収益は昨年急落した。
エクスペディアは今月初め、営業利益が2020年第1四半期の約13億ドルから72%減少し、今年の同時期には3億6900万ドルになったと発表した。パンデミック中の過去の業績報告も同様に不安を掻き立てるものだった。
昨年、エクスペディアの取締役会長を務めるメディア王バリー・ディラー氏は、同社を「明らかに透明性と規律を失った肥大化した組織」と呼んだ。
「何年もかけて、成長を追い求め、ただ人員を増やし、複雑さを増し、こうしたあらゆることを増やしてきた結果、正直なところ、日中に一体何をすればいいのか理解できる人はほとんどいなくなってしまった」と、2019年後半にカーンと共にエクスペディアの日常業務の指揮を執ることになったディラー氏は語った。
先月、エクスペディアはリブランディングを発表し、より明確に定義されたサービス群を提供しました。また、過去5年間で最大規模のマーケティング投資を行うと発表しました。
ブランド再構築には、エクスペディアのモバイルアプリと70以上のウェブサイトの再設計が含まれており、すべては、中央プラットフォームでフライト、宿泊施設、車、アクティビティの予約をより簡単にすることを目的としている。
こうした取り組みの大半を監督するのは、アップルの急成長中のサービス部門のマーケティングを率いたギーゼルマン氏であり、エクスペディアのサービスを顧客にとってシンプルで分かりやすいものにする責任を負っている。
ギーゼルマン氏は過去18ヶ月間、エクスペディアの取締役を務め、同社の事業を綿密に研究してきました。最新情報：ギーゼルマン氏は新たな職務に伴い、取締役を退任しました。
ギーゼルマン氏は月曜日の声明で、「我々の目の前にチャンスがあることは明らかだ」と述べた。
エクスペディアは「お客様が心から満足していただける新しい顧客体験を実現するのに最適な立場にあります。誰もが旅行を恋しく思っているため、ある程度の自然現象は期待できますが、真のチャンスは、意義のあるイノベーションを通じて成長を加速させることです」と彼は述べた。
ムルティ氏は、データと人工知能に加え、eコマース、決済、顧客体験を含むエクスペディア・サービスを統括する。ムルティ氏のミッションの主要部分は、エクスペディアのテクノロジーをより容易に拡張し、マリオットなどのパートナー企業のオンラインサービスと連携させることで、同社の収益源を強化することだ。
ムルティ氏は声明で「旅行のプラットフォーム化を推進するチームを率いることを楽しみにしている」と述べた。
さらに、以前Expediaのプラットフォームおよびマーケットプレイス担当社長を務めていたジョン・キムが、Expediaマーケットプレイスの責任者に就任します。キムは新たな役職において、宿泊、航空旅行、レンタカー、クルーズ、アクティビティなど、同社の全事業分野における戦略、製品、テクノロジーを統括します。
アリアン・ゴリン氏は、Expedia の新しい Expedia ビジネス部門の社長に就任し、B2B 関係を管理します。
エクスペディアの経営陣に最近加わったのは、月曜日の発表だけではありません。4月には、ソフトバンクグループインターナショナルの副法務顧問を務めていたパトリシア・メネンデス＝カンボ氏が、1月に辞任したA・ジョージ・スキップ・バトル氏の後任として、エクスペディアの取締役会に加わりました。アポロ・グローバル・マネジメントの共同リードパートナーであるデビッド・サンバー氏も先週、取締役会を辞任しました。
