サムスンがJDパワーのタブレット調査でアマゾンとアップルを抜いてトップに
ブレア・ハンリー・フランク著
クパチーノのマーケティング部門にとって、悲しい日だ。Appleはタブレットの宣伝の一環として、JD Powerのタブレットユーザー顧客満足度調査でiPadがトップに立ったことを頻繁に引用してきたが、ライバルであるSamsungが同調査で最高点を獲得したことで、iPadの首位の座は終わりを告げた。
調査の1,000点満点のスケールにおいて、両社のスコアはわずか2ポイント差で、Appleは833点、Samsungは835点を獲得しました。JD Powerが4月に実施した前回の調査では、Appleが836点、Samsungが822点と圧倒的なスコアを獲得していました。Samsungの急成長により、Amazonは826点となり、4月のスコア829点から3ポイント下回り、3位につけています。
JDパワーのプレスリリースによると、サムスンは調査対象となった全ての項目で改善を遂げた唯一のメーカーとなり、その差を埋めた。しかし、最も大きな伸びは価格カテゴリーでの25ポイントの上昇によるもので、この分野ではアップルのより高価な製品を明確にリードしている。とはいえ、サムスンが勝ったのは価格だけではない。JDパワーのモデルでは、タブレットの価格は実際には最も低く評価されており、デバイスの最終スコアのわずか16%を占める一方、性能は合計ポイントの26%を占めている。
とはいえ、タイミングがサムスンにAmazonとAppleに対するわずかな優位性を与えた可能性もある。Galaxy Note 8.0と10.1タブレットは今年初めに発売されたため、調査対象となった。一方、Kindle Fire HDXは先月末に発表され、iPad Airは明日発売される。AmazonとAppleの新製品は、今年3月から8月にかけて実施された調査には含まれていなかった。
この変化は市場シェアの変化によって引き起こされた可能性も十分にあります。サムスンはタブレットの売上を伸ばし続けており、JDパワーが調査するサムスン製タブレットの所有者が以前よりも増えているのです。
理由が何であれ、一つ明らかなことは、タブレット市場が熱を帯びてきており、企業は取り組みを強化しなければならないということだ。
