Smartsheet CEO マーク・マダー氏が AI、採用、そしてテクノロジー支出の新たな現実について語る

ビジネスソフトウェア企業スマートシートは、2018年に上場企業として初めてア​​ナリストデーで設定した期間内に、第4四半期の年間経常収益が10億ドルを超えた。

この画期的な出来事は、既存の技術ベンダーへの関与を拡大することについて多くの企業が慎重だったにもかかわらず、人工知能による新たな効率性と能力への関心によって部分的に相殺された。

「確かに、人々は事業拡大についてより慎重になり、より熱心に取り組んでいますが、テクノロジーへの需要はかつてないほど高まっています」と、スマートシートのCEO、マーク・メイダー氏は木曜日午後の第4四半期決算発表後、GeekWireとのインタビューで述べた。「今はまさに刺激的な時期です。」

ワシントン州ベルビューに本社を置く同社は、プロジェクトの管理・追跡、コラボレーション、データの保存、タスクの自動化・割り当てなどを実現するクラウドベースのエンタープライズ・ワークマネジメント・テクノロジーを開発しています。従業員数は3,300人を超え、時価総額は50億ドルを超えています。

競合には、Airtable、Asana、Atlassian、ClickUp、Monday.com、Planview、Wrikeなどがあります。Google、Microsoft、Adobe製品の機能もSmartsheetの機能と競合します。

マダー氏は、パンデミックのピーク時におけるより自由な購買習慣とは対照的に、顧客はソフトウェアの購入を綿密に精査し、期待される投資収益率を慎重に評価していると述べた。これは、Smartsheetにとって伝統的に重要な成長分野である、初回購入後の事業拡大の意思決定に影響を与えている要因の一部である。

「当社は依然として事業を拡大しています」とマダー氏は述べ、既存顧客からの年間継続収益の割合を測るドルベースの純継続率が今四半期で116%に達し、業界トップの成績を収めたことを指摘した。「しかし、これは前年同期比で大幅に減少しています。多くの人がそう言っているのです。」

同時に、AIは興味や好奇心を高めるのにも役立っていると彼は述べた。

Smartsheetは最近、自然言語から数式を作成できる機能と、顧客データを解釈して要約や翻訳を行う機能という、最初の2つのAI機能をリリースしました。同社によると、これまでの導入は好調で、2月のリリース以来、エンタープライズ顧客の3分の1以上が新しいAIツールを活用しています。

同社は次に、分析機能など、より頻繁に使用される Smartsheet エクスペリエンスに AI を組み込むことに取り組んでおり、これによりインタラクションが「大幅に」増加するはずだと Mader 氏は電話会議でアナリストに語った。

Smartsheetは、自然言語プロンプトの翻訳にMicrosoft Azure AIを活用しています。画像などのコンテンツの処理にはGoogle AIを活用しています。さらに、将来的にはAmazon Qを介した統合検索機能の開発にも取り組んでいます。

退職と採用： Smartsheet は、主要な社内グループ 2 つに影響を与えるリーダーシップの変更を発表しました。Microsoft、Adobe、NetApp のベテランである Max Long 氏を市場開拓担当社長に採用し、同社が「新しく統合された」と表現する運用およびマーケティング チームを率います。

この変更に伴い、Smartsheet で長年勤務した幹部 2 名が退職する。

• 発表によると、同社に10年近く在籍してきた最高マーケティング責任者のアンドリュー・ベネット氏が、スマートシート社外で未公開の機会を求めて退社するという。
• マイク・アーンツ最高売上責任者（CRO）は、7年以上在籍した後、3月31日に退職します。アーンツ氏は5月中旬まで、ロング氏への業務移行に関するアドバイザーを務めます。

エンジニアリングおよび製品リーダーの Praerit Garg 氏が、製品およびイノベーション担当社長という拡大された役割に任命されました。

スマートシートの従業員数は1月31日会計年度末時点で3,300人を超え、前年の約3,200人から増加した。

マダー氏によると、スマートシートの従業員の約3分の1が現在、米国外に居住しているという。全体では約40%の従業員がシアトルとボストンの主要拠点以外に住んでいる。これは、同社の分散型労働力モデルと柔軟なリモートワークポリシーを反映している。

マダー氏は、同社は既存のチームで事業を大幅に拡大できると考えているとし、AI技術の社内利用などによる生産性と効率性の向上により、収益成長を支えるために従来よりもはるかに低い採用率で採用できる可能性があると述べた。

財務結果：同社は第4四半期について、特に中小企業市場におけるマクロ経済の逆風を指摘し、顧客による国内支出の減少が成長率に影響したと述べた。

• 第4四半期の収益は21％増加して2億5,690万ドルとなった。
• 株式報酬およびその他の費用を調整した後の利益は1株当たり34セントとなり、アナリストの予想である1株当たり18セントを上回った。
• 同ベースでは、営業利益は3,960万ドルとなり、前年同期の750万ドルから増加した。

スマートシートの株価は木曜の時間外取引で10％以上下落し、金曜の早朝取引では木曜終値40.30ドルから6％近く下落した。

同社は第1四半期の売上高を前年同期比17～18%増の2億5,700万ドル～2億5,900万ドル、非GAAPベースの営業利益を3,200万ドル～3,400万ドルと予想していたが、今回の下落はそれを受けてのものだ。決算説明会に出席したアナリストらは、売上高の伸びが鈍化する見通しがあるにもかかわらず、スマートシートがなぜ利益率向上のために支出を抑制しないのか疑問を呈した。

マダー氏はインタビューで、継続的な投資はスマートシートの成長可能性に対する信頼を反映していると語った。

「市場の動きは市場の動きであり、私たちは当然株主のことを深く考えており、彼らのために懸命に働いています」と彼は述べた。「しかし、『一発屋でいてくれ』と言う株主にはまだ会ったことがありません」