アマゾン従業員の「マニフェスト」は会社改善のための3つの改革を訴えている
トッド・ビショップ著
ニューヨーク・タイムズ紙がアマゾンの「過酷な」職場の舞台裏を暴露した記事を掲載してから1週間以上が経過したが、記事の内容と同社の企業文化をめぐる議論は続いている。従業員への虐待に関する最も過激な逸話がアマゾン全体に当てはまるわけではないことは明らかだが、GeekWireは、同紙が報じたような出来事を詳細に語る現従業員および元従業員からのメッセージを複数受け取っている。
週末、匿名の従業員が「アマゾン宣言」を発表し、同社の経営慣行に対する懸念を表明するとともに、アマゾンCEOのジェフ・ベゾス氏に3つの提言を行った。1) 陰口を叩けるフィードバックツールの廃止、2) 文字と数字で従業員を分類するレベルシステムの廃止、3) 強制曲線従業員ランキングシステム「ランク・アンド・ヤンク」の廃止である。
「健康で幸せな従業員を抱えるアマゾンを想像してみてください。今日のアマゾンが実現しているような素晴らしい成果を、しかも持続可能な方法で実現するアマゾンを。従業員を大切にし、育成し、彼らの健康と幸福に辛抱強く投資するアマゾンを想像してみてください。『最高の職場』として知られるアマゾンを想像してみてください。」と宣言文には記されている。
「ジェフ、それこそが君の最優先プロジェクトであり、君が目指すべきレガシーであるべきだ」と投稿は締めくくっている。「ドローンやロケット、電子機器はすぐにありふれたものになるだろうが、Amazonという会社は特別な存在であり、君の並外れた注目と意志を注ぐ価値がある。」
実際、重要な疑問の一つは、Amazonがその積極的な企業文化を維持し、拡大し続けることができるかどうかです。今週末のGeekWireラジオ番組で、ニューヨーク・タイムズの記者ジョディ・カンター氏にこのことについて尋ねました。そのやり取りを以下にご紹介します（放送された番組には時間の都合で収録されていません）。
Q: アマゾンはシアトルで急成長を遂げ、街全体に計り知れない影響を与えています。住宅価格、交通渋滞、そしてシアトル中心部近郊の巨大な高層ビル群。こうした状況の根底にある懸念の一つは、アマゾンが破綻した場合、この地域に破綻をもたらす可能性があるということです。アマゾンの企業文化に関するあなたの報道を踏まえて、あなたが報じてきたような慣行が今後も続くとすれば、アマゾンは長期的に持続可能な企業だとお考えですか？
ジョディ・カンター：そうですね、Amazonに関してずっと疑問に思ってきたことですよね？世界を征服するのか、それとも自らの野望の重みに押しつぶされてしまうのか。正直なところ、この疑問に答えようとしてきた何千人ものビジネス予測者たちと比べても、私にはその未来を予測する能力が備わっているとは思えません。
しかし、私が最も深く調査してきた文化や従業員の慣行に関して、この問題をめぐる緊張についてもう少しお話しすることはできます。私はこう問いかけます。一方で、これはアマゾンの原動力となっています。彼らは非常に優秀な従業員から最大限の成果を引き出す方法を見つけ出しており、それが同社がこれほど成功している大きな理由です。もし彼らが文化を和らげたり、歯を磨いたりすれば、これまでのように成長し、繁栄し続けることができなくなるのではないかという懸念があります。
しかし一方で、そのような厳格な文化で本当に成長できるのでしょうか？ 週85時間、非常に厳しいシステムの下で働く意思のある人は一定数いますが、そのような働き方をする人たちで20万人、あるいは30万人規模の企業を作り上げられるでしょうか？
確かに、ストレスの兆候は見られます。Amazonでは多くの人が、LinkedInのパーティーに必ず参加しなければならないと言っています。「Amazonで無料の食事がもらえるのはパーティーだけだ」と冗談を言う人もいます。Amazonの従業員は、LinkedInの連絡先をすべて社内の採用担当者に提出しなければならないという大きなプレッシャーにさらされています。これは、採用に対するプレッシャーが非常に大きいことを示しています。
ジョディ・カンターとのインタビュー全文は、こちらで聞いて読んでください。
(注:フィードバック ツールへの参照は、元の投稿以降修正されています。)
