ServiceSourceがScout Analyticsを3200万ドルで買収
ジョン・クック著
クラウドベースの継続収益管理テクノロジーを専門とするサンフランシスコに拠点を置く上場企業、ServiceSourceは、イサクアに拠点を置くScout Analyticsを買収しました。買収に伴い、Scoutの従業員42名全員がServiceSourceに入社する予定で、同社は今後数ヶ月で従業員数をほぼ倍増させる予定です。ServiceSourceは、シアトル地域を拠点とする独立した事業として事業を継続する予定です。
最新情報：2009年にBioPasswordからのスピンアウトとして設立されたScout Analyticsは、ベンチャー資金で調達した金額と同額の3,200万ドルの現金で売却されました。
スカウトの共同創業者兼戦略担当上級副社長マット・シャナハン氏は、サービスソースとの取引が成立した当時、同社は資金調達の真っ最中だったと語った。
ServiceSourceは、Scout Analyticsの成長を加速させ、海外の新規市場への展開を計画しています。「私たちは突如として、即座に規模を拡大することができました」とシャナハン氏は述べ、両社の製品提供は非常に補完的であると付け加えました。「トップクラスの（SaaS）企業はすべて彼らのサービスを利用しているので、私たちは主要な意思決定者に直接アクセスできるようになりました。ですから、私たちにとって本当に重要なのは、いかにしてできるだけ早く市場支配を加速させるかということでした。」
ServiceSourceは、企業が更新プロセスを管理するのに役立つワークフロー自動化サービスを販売しており、一方、Scout Analyticsは「そのワークフローに情報を提供する」ビジネスインテリジェンスおよび分析サービスを販売している、と彼は述べた。
Scoutを率いるマーク・アップソン氏は、同社入社以前はPureEdgeのCEOを務めていました。それ以前は、Onyx SoftwareとWall Dataに勤務していました。ServiceSourceと同様に、Scout Analyticsは企業の経常収益モデルの運用と管理の改善を支援しています。顧客には、Financial Times、Penton、CQ Roll Callなどが名を連ねています。Financial Timesの場合、同メディア企業はScout Analyticsを活用して、どの顧客が製品を通じて価値を得ているかを特定し、顧客満足度と契約更新の可能性を予測しています。
ServiceSourceの株価は過去1年間で42%上昇し、時価総額は7億ドルに達しています。Scout AnalyticsはRRE、Ignition Partners、Benaroyaなどから3,200万ドルのベンチャー資金を調達しており、投資家は今回の取引で投資資金を回収できることになります。
続報：スカウト・アナリティクスの初期の株主は、3200万ドルの買収前にベンチャーキャピタリストが「私的取引、企業としての無駄遣い」を行っていたと主張している。
プレスリリース全文はこちらです。
継続収益管理のグローバルリーダーであるServiceSource®（NASDAQ: SREV）は本日、サブスクリプションビジネス向け予測分析のリーディングプロバイダーであるScout Analytics®を買収したことを発表しました。35億ドルを超える継続収益を運用するScout Analyticsは、ServiceSourceの事業範囲を新規市場へと拡大するとともに、200以上の顧客エンゲージメントを通じて140億ドルの運用実績を誇ります。両社は、サブスクリプションビジネスと従来型ビジネスの両方に包括的な継続収益ソリューションを提供します。この買収は本日完了し、2015年の非GAAPベースのEPS（1株当たり利益）の増加が見込まれています。
経常収益は、新しいサブスクリプション型ビジネスやクラウドベースのビジネスから、ハードウェア、ソフトウェア、ヘルスケア、製造業といった既存の業界に至るまで、あらゆる企業にとって急速に重要な機能になりつつあります。「モノのインターネット」によって企業や人々が様々なテクノロジー対応デバイスやクラウドベースのサービスにつながるようになるにつれ、経常収益は極めて重要な役割を果たすようになります。そのため、顧客が製品やサービスをどのように利用しているかを理解することは、今日のビジネスにとって不可欠です。これは、顧客の成功と維持だけでなく、経常収益の成長と利益の加速にもつながります。
Scout AnalyticsのScoutは、顧客のサブスクリプション利用状況、支出、その他の行動を分析し、製品とアカウント管理戦略の整合性を図り、継続的な収益活動を促進します。ServiceSourceはScoutの導入により、カスタマーサクセスマネジメント機能を拡張し、顧客の実際の利用状況に基づいた実用的な分析機能を提供します。これにより、ServiceSourceのサブスクリプション顧客向けソリューションは、オンボーディングと導入の合理化、ターゲットを絞ったアップセルとクロスセルによる収益増加を支援するインサイトを通じて強化されます。ServiceSourceは、研究開発、営業、顧客サポートのリソースを増強し、Scout Analyticsの事業に大規模な投資を行う予定です。
この買収により、ServiceSourceは既存顧客と潜在顧客に真の経済的メリットを提供できるようになります。Scoutは、SaaS（Software as a Service）顧客向けに強力な機能を提供し、リスクの高い顧客を積極的に特定し、価格とパッケージを最適化し、アップセル、クロスセル、そして更新率を向上させることができます。ServiceSourceはまた、オンボーディング、導入、そして顧客維持のためのカスタマーサクセスマネジメントサービスにScoutを組み込む予定です。さらに、Scout Analyticsの顧客は、ServiceSourceのカスタマーサクセスマネジメントおよび更新管理ソフトウェアとサービスを活用することで、顧客維持率と更新率を向上させることができます。
現在、Scout Analyticsは、SaaS、情報サービス、デジタルメディア業界のお客様を対象に、2,500万人以上のサブスクリプションユーザーと4億台以上のデバイスからの利用状況を毎日分析しています。これらの垂直産業への進出により、ServiceSourceは対象市場をほぼ倍増させ、現在では6,000億ドルを超える継続収益機会を生み出しています。Scout Analyticsの顧客には、Financial Times、Reed Elsevier、そしてServiceSourceとScout Analyticsの共同顧客であるWolters Kluwerが含まれます。
「Wolters Kluwer CCHは、お客様とお客様がサブスクリプションから得ている価値を理解することに注力しています。そうすることで、市場で最高の製品とカスタマーエクスペリエンスを提供できます」と、Wolters Kluwer CCH Tax & Accounting USのセールス担当バイスプレジデント、ポール・ロフタス氏は述べています。「ServiceSourceとのパートナーシップにより、私たちは常に約束を果たすことができました。ServiceSourceが、顧客ライフサイクル全体の利用状況に焦点を当てた予測分析機能によって、同社の継続収益ソリューションを補完してくれることを大変嬉しく思います。」
ServiceSourceの会長兼CEOであるマイク・スメルクロ氏は次のように述べています。「140億ドルの資産を運用するServiceSourceは、リカーリング・レベニュー・エコノミーを推進しています。上位10社のSaaS企業のうち7社との協業を通じて、お客様が利用状況データを収集、分析、活用することがいかに難しいかを理解しています。Scout Analyticsの買収は、この課題に対処するものです。Scout Analyticsの買収により、急成長中のSaaS市場へのリーチが大幅に拡大するとともに、情報サービスやデジタルメディアのB2Bサブスクリプション市場における新たなビジネスチャンスが創出されます。さらに、高度な予測分析機能を追加することで、企業がリカーリング・レベニューを通じて成長するために必要な、顧客データの包括的な把握が可能になります。」
Scout Analyticsの社長兼CEOであるマーク・アップソンは、「ServiceSourceファミリーに加わることができ、大変嬉しく思います。今日では、利用状況データを通じて顧客の投資収益率を測定することで、企業は顧客に積極的に価値を提供し、長期的な関係を構築することが可能になります。Scout AnalyticsとServiceSourceの統合により、カスタマーサクセス、営業、マーケティング、財務、そして製品管理の各チームが顧客を継続的に獲得するための、新たなレベルの実用的なインサイトがもたらされるでしょう。」と述べています。
ServiceSourceについて
ServiceSource International, Inc. (NASDAQ: SREV) は、リカーリングレベニューマネジメント（継続収益管理）のグローバルリーダーです。リカーリングレベニューの拡大に特化した唯一のクラウドアプリケーションであるRenew OnDemand™は、非常に価値が高いものの通常は手作業で行われているビジネスプロセスを自動化します。ビッグデータを活用して顧客を包括的に把握することで、Renew OnDemandと当社の実績あるサービスは、サブスクリプション、保守、サポート収益の増加、顧客維持率の向上、そしてビジネスの予測可能性の向上を実現します。
ServiceSourceは、10年以上にわたり継続収益の拡大に特化してきた実績に基づき、実績のあるベストプラクティスとグローバルベンチマークに基づいた製品とサービスを提供しています。サンフランシスコのクラウド・コリドーに本社を置くServiceSource®は、世界最大規模かつ最も評価の高いテクノロジー企業の110億ドルを超える継続収益を管理しています。ServiceSourceは、150カ国以上、40言語以上でのサービス提供を通じて、47秒ごとに顧客契約を更新しています。詳細については、www.servicesource.comをご覧ください。
Scout Analytics™について
Scout Analyticsは、クラウドベースの継続収益管理ソリューションを提供するリーディングプロバイダーです。Scout Analyticsプラットフォームは、利用状況データを顧客の契約更新行動やトライアルへの転換に関する予測分析に変換します。当社のソリューションは、顧客離れと収益の離脱率の低減、契約更新収益率の向上、料金プランのパフォーマンス最適化、トライアルへの転換率の最大化を目的として設計されています。Scout Analyticsは、年間継続収益を最大10～15%向上させます。Scout Analyticsは現在、情報サービス、SaaS、デジタルメディアなど、複数の業界に継続収益管理ソリューションを提供しています。本社はワシントン州イサクアにあります。Scout Analyticsの詳細については、www.scoutanalytics.comをご覧ください。または、425.649.1100までお電話ください。
