シアトルのルーメンフィールドにある「Just Walk Out」のレジなし食品・アパレルショップ全15店舗をチェックしてみた

シアトル・シーホークスの本拠地であるルーメン・フィールドは、全米のどのスタジアムよりもAmazonの「Just Walk Out」技術を採用したレジなし店舗が最も多いという、オタク的な特徴を持っている。

Amazonのシステムは、頭上カメラ、棚の重量センサー、そしてコンピュータービジョンソフトウェアを融合させたものです。ファンは入店時にクレジットカード（または手のひら）をスキャンすると、この技術が手に取った商品を追跡します。その後、レジやセルフチェックアウトの手続きをすることなく、そのまま店舗を出ることができます。

アマゾンは2018年に、コンビニエンスストア「Amazon Go」の1店舗でこの技術を初めて公開した。同社は他の店舗形態にもこのシステムを導入しているが、最近では大型食料品店「Amazon Fresh」のほとんどで「Just Walk Out」の導入を中止し、スマートショッピングカートに切り替えた。

しかし、スタジアムの売店はJust Walk Outの理想的な活用例と言えるでしょう。より合理化されたショッピング体験（商品数が少なく、統一されたフォーマットで、設置面積も小さい）が求められ、スピードが重要になります（ファンは試合を早く見たいのです）。

Amazonはスタジアム内の小売店にJust Walk Outをホワイトラベルで提供しているため、店舗ではあまりAmazonのブランドが見られません。AmazonはサードパーティのJust Walk Out事業を拡大し、スポーツ会場や音楽会場に加え、空港、病院、大学のキャンパスにある200以上の店舗にこの技術を販売しています。

先週、シーホークスがフォーティナイナーズを迎えてサーズデーナイトフットボールを戦った際、ルーメン・フィールドにある全15店舗（今シーズンは6店舗が増設されました）をチェックしました。カメラではなくRFIDタグを使用しているアパレルショップ2店舗も含まれています。以下では、お気に入りの店舗から順に、各店舗の概要をご紹介します。

トゥッタ・ベラ、セクション 107 と 137

高級な「Just Walk Out」フードピックアップサービスを探しているなら、Tutta Bella に勝るものはありません。

ピザ（ペパロニ 17.99 ドル）、サラダ（チキンシーザー 16.99 ドル）、シャルキュトリー（12.49 ドル）、ティラミス（14.49 ドル）はすべてシアトルの有名なピザ屋のものです。

チキンパスタ・プリマヴェーラ（15.49ドル）やリガトーニ・ボロネーゼ（15.49ドル）もあります。まさにワンランク上の「ファストフード」です。

Tutta Bella の店舗では、Red Vines、M&Ms、Sour Patch Kids、ピーナッツも取り扱っています。

スタジアム内の他の Just Walk Out ショップに比べると、ドリンクの品揃えはやや限られています。

しかし、個人用ピザとイタリア料理の特製料理により、Tutta Bella はランキングのトップに躍り出ました。

ディストリクトマーケット、セクション300

『Just Walk Out』に関しては、最上階の席に座っていたファンも見逃せない。

実際、ディストリクト マーケット店は、ルーメン フィールド内で最も充実したレジなし店舗のようです。

ビールやその他のアルコール飲料の種類が豊富で、楽しいフードメニューもいくつかあります。バターチキンウィング（14.99ドル）は美味しそうでした。チキン照り焼き丼（13.99ドル）とポークベリーBBQバーントエンド（14.49ドル）も興味深かったです。

ピーナッツ、チップス、キャンディー（今回はスウェーデン フィッシュ！）をいくつか入れると、300 レベルで確実に「Just Walk Out」オプションが完成します。

フライスルーマーケット、セクション105、114、122、304、310、323、334、340

ドリンク専門の店舗は、まさに「あっという間に」回れるほどです。地元のクラフトビールから国産ビール、ワイン、各種ハードセルツァーまで、誰もが満足できるものが揃っています。ミックスカクテル、ノンアルコールドリンク、スターバックスのドリンクも揃っています。

フライスルーマーケットは、通常行列ができる従来の売店の真向かいに位置しています。

家でテレビを見ながら、ソファから立ち上がって冷蔵庫から飲み物を取るのと同じくらい簡単です。ただ、この冷蔵庫はずっと大きくて、飲み物を入れると財布が少し疲れます。

ヘンプラー/バイエルンミート 「ローカルドッグ＆ブラッツ」セクション 109と135

ワシントン州の 2 つのブランドが提供する、試合当日の定番のホットドッグとプレッツェルを探しているなら、この店が最適です。

ここにはホットドッグの種類がいくつかあり、「シアトルドッグ」（15.49ドル）やヴィーガンオプション、そして5ドルのレギュラーホットドッグもあります。ブッシュライトの缶も5ドルで売っています。試合観戦の日にはかなりお得です。

プロショップ、セクション124

ルーメンフィールドには、「Just Walk Out（そのまま店内を出入り）」という異なる形式を採用しているアパレルストアが2店舗あります。入口で支払い方法をスキャンする代わりに、出口で支払いを行い、そこでセンサーが手に持っている商品のRFIDタグをスキャンします。

セクション 124 のより広くて良いショップには、ジャージ、帽子、ビーニーなどが揃っています。

スタジアム北西の角、セクション140の近くにあるもう一つのアパレル店舗は、「アウトレット」ショップで、かなり小規模ながら割引価格で商品を販売しています。元選手のジャージを安く買いたいのでなければ、選択肢はそれほど多くありません。私たちは昨シーズンのオープン時にこの店を試してみました。

最後に

昔ながらの列に並んで食べ物を買う形式から、レジなしの形式まで、さまざまな店舗形式があるコンコースを歩くのは楽しい実験でした。

セルフレジを導入した「Grab & Go」店舗がいくつかあります。歩いて店を出ていくよりも早くはありませんが、会場運営者にとってはそれほど多くのテクノロジーを必要としないため、飲食物のローテーションを柔軟に行うことができます。

下の階にある「Grab & Go」コーナーでは、飲み物、チップス、キャンディー、サンドイッチが販売されていました。シアトル・インターナショナル・ディストリクトにあるサイゴン・ドリップ・カフェの豆腐バインミーまでありました。帽子や「ゲームのクージー」を販売するアパレルコーナーもありました。

店内にはさまざまな商品が豊富に揃っており、客が動き回るスペースも十分にあり、待ち時間もほとんどありませんでした。

最後に、ワシントン州ベルビューに拠点を置く携帯電話会社T-Mobileのこの設備が私の目を惹きました。T-Mobileの顧客は、同社のT-Lifeアプリでパスを提示すれば、「Club Magenta」に入場でき、無料のスナックとドリンクが付いていました。

試合会場でビールが無料というのは、既存顧客にとって嬉しい特典であり、アプリのダウンロードを促す良い方法でもあります。Verizon、AT&T、あるいはワイヤレス以外の他のブランドも同様のことをできるでしょうか？

レジなしの技術は、ルーメン・フィールドや世界中のスタジアムで定着しつつあるようです。シーホークスは、「Just Walk Out」方式への移行後、一部のスタジアムでは処理能力と売上が向上していると述べています。

Amazonのシステムが、従来の食料品店や百貨店など、他の地域にも普及するかどうかはまだ不明です。他にも、この技術を独自に開発している企業やスタートアップ企業があります。また、技術の導入・維持にかかるコスト、消費者の学習曲線、データプライバシーへの懸念といった疑問も残っています。

しかし、列に並ばずに飲み物と軽食を取って席に戻りたいだけの NFL ファンや音楽コンサート参加者にとっては、「Just Walk Out」が最適です。