パンデミック中にモバイル注文・決済ビジネスがインディーズショップで急増し、ジョーコーヒーが130万ドルを調達
カート・シュロッサー著
新型コロナウイルスは、少なくともモバイル注文と決済に関してはコーヒービジネスを鈍化させておらず、シアトルの新興企業ジョー・コーヒーは130万ドルの新たな資金を調達して自社のサービスに対する需要を捉えていると、同社は木曜日に発表した。
「第2シードラウンド」はCraft Venturesが主導し、Gravity Payments、Flying Fish Partnersなどからの220万ドルの投資に続くものとなる。
創業6年の同社のモバイル注文・ポイント還元アプリは、地元の独立系コーヒー小売業者がスターバックスなどの大手チェーンと競争するのに役立っている。
現在、1,000以上の店舗がこのプラットフォームを利用しており、パンデミックと休業期間中も、コーヒー販売者と消費者が店舗での習慣を変え、テクノロジー主導のソリューションを受け入れることを余儀なくされたことで、ビジネスは活況を呈しています。ジョー・コーヒーによると、売上高は3月以降20倍に増加しています。
「モバイル注文・決済技術はCOVID-19以前から急速に成長していましたが、現在では飛躍的に加速しており、こうした行動が日常的なものになると予想しています」と、共同創業者兼CEOのニック・マーティン氏はニュースリリースで述べています。「パンデミックが急速な成長を牽引する一方で、私たちのプラットフォームは、ニューノーマル（新たな日常）に戻った後、独立系事業者が顧客へのサービス提供方法を再考するための基盤となるツールになりつつあります。」
ジョーコーヒーは、同社が実施した調査で、毎日コーヒーを飲む人の80％がパンデミック中にモバイルアプリを使ってコーヒーを注文したと回答し、そのうちの3分の2の人が健康危機が過ぎてもアプリを使い続ける予定であることが明らかになったと述べている。
マーティン氏は、今回の資金は、より大規模なアカウント管理チームによる、より優れたマーケティングとアカウントサポートの提供に充てられると述べた。また、店舗はデジタルストアをカスタマイズし、顧客との関係を強化するための手段をさらに得られるようになる。同社はまた、リピーターを促進するため、ロイヤルティプログラムへのリソース投入も計画している。
シアトルを拠点とするクレジットカード処理および金融サービス企業、グラビティ・ペイメンツは今年初め、多くの店舗にサービスを提供しているモバイル決済企業スクエアに対抗できるよう、ジョー・コーヒーに50万ドルを投資した。
