独立系ショップ向けモバイルアプリ「ジョーコーヒー」がシアトルの話題をロサンゼルスに持ち込む計画で75万ドルを調達
カート・シュロッサー著
Joe Coffee をめぐる話題はますます高まっています。
シアトルのスタートアップ企業である同社は、スターバックスなどの大手コーヒーチェーンに対抗するため、地元および独立系コーヒー小売業者向けのモバイル注文・ポイント還元アプリを開発しました。同社は新たな資金調達ラウンドを完了し、シアトルのフライングフィッシュ・パートナーズから75万ドルを調達しました。同社はこれまでに170万ドルを調達しており、今秋には2番目の市場への進出を予定しています。
ジョー・コーヒーはコーヒー愛好家がスマートフォンから素早く簡単に注文できるようにしており、同社のサービスはシアトルの200以上の店舗で利用されており、10月末までに地域チェーンのカフェ・ラドロやトップ・ポット・ドーナツが加わることでそのペースは倍増する見込みだ。
前回：スタートアップスポットライト：シアトルのジョーコーヒーは、テクノロジーを通じてインディーズコーヒーショップを統合し、スターバックスに対抗しようとしている
共同創業者のニック・マーティン氏は、自社の裏庭で学んだことを生かし、9月までにロサンゼルス市場への拡大を目指し、シアトル市場と合わせて1,000か所へのサービス提供を目指していると語った。
「消費者に信頼でき、一貫性のある体験を提供できるペースよりも早く成長しないように注意することが重要でした」とマーティン氏は述べた。「私たちは、エンドユーザー体験の質を店舗レベルまでリアルタイムで監視できる、水面下で多くの技術を構築しました。これにより、マーケットプレイスにおける3つの主要なステークホルダー、つまりオーナー／運営者、バリスタ、そして消費者のために、新しい機能や機能性について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができました。」
2014年に創業したジョー・コーヒーは、ここ数ヶ月、アプリで注文した消費者への重要な約束、つまり店舗に到着したらドリンクが用意されているという約束を果たすべく尽力してきた。マーティン氏によると、配達に特化した「オンデマンド」アプリに比べて、誤差の余地ははるかに小さいという。
「注文してから飲み物やスナックが受け取れると予想されるまでの3～7分の間に、その体験に対する認識が損なわれ始めます」とマーティン氏は述べた。「データから、消費者のライフサイクルの早い段階で一度でも体験が途切れると、再び利用してもらうのは困難になることがわかります。」
ネットワーク パートナーごとに整合性を監視し、リアルタイムで洞察に基づいて行動し、問題のある消費者体験をすぐに修正することが、このスタートアップの規模拡大計画の要となる。
消費者体験を最高レベルにすることに注力するとともに、Joe Coffee は現在、ゲーミフィケーション、ターゲットを絞った再エンゲージメント、共有に値する要素、データの活用を中心とした機能をアプリに追加し、ユーザーごとにカスタマイズされた体験を提供し始めています。
マーティン氏によると、新たな資金はシアトルでの需要に対応するための営業およびサポートスタッフの増強にも役立ち、ロサンゼルス市場へのサポートも追加されるという。
