報告書は、ホリデーショッピングシーズンを前にアマゾン倉庫での負傷率の高さを浮き彫りにしている
モニカ・ニッケルズバーグ著
非営利の報道機関が同社のフルフィルメントセンター23か所から負傷記録を入手したことを受けて、今週、アマゾンの倉庫文化が再び注目を集めている。
調査報道センターのプロジェクト「Reveal」は、アマゾンの施設における重傷事故が全国平均よりもはるかに多いことを明らかにしました。特に、ブラックフライデーやサイバーマンデーといった消費者のホリデーシーズンのような、買い物のピークとなる時期には、事故が多発しています。
調査結果：調査対象となったアマゾン倉庫における重傷率は、業界平均の2倍以上だった。Revealの調査によると、2018年の倉庫フルタイム従業員100人あたりの負傷率は9.6人だったのに対し、全国平均は4人だった。ワシントン州ケントにあるアマゾンの施設（シアトル本社近くの主要倉庫）では、負傷率はさらに高かった。Revealによると、昨年は従業員100人あたり13人の負傷があった。オレゴン州のある施設では、その数は26人だった。
リビールの調査には、当時インディアナポリスがアマゾンの第2本社の候補地として有力視されていたため、インディアナ州当局が倉庫作業員の死亡事件におけるアマゾンの責任を軽視したという疑惑も含まれている。アマゾンはプライバシーへの懸念を理由に、インディアナ州の事件についてコメントを控えた。
背景： Amazonは超高速配送に多額の投資を行っており、プライム会員向けの主要特典を2日配送から翌日配送へと移行しました。同社の物流システムは、購入後数時間以内に商品を顧客の玄関先まで配送することがよくあります。スピードと効率性の向上を求める圧力から、Amazon倉庫内の過酷な労働環境が詳細に報じられています。Amazonは最新の決算報告で、翌日配送の取り組みに第4四半期だけで約15億ドルを投資すると述べました。競合他社が追いつくために配送待ち時間を短縮する中、Amazonは新たな業界基準を打ち立てています。
Amazonの主張：広報担当者はRevealに対し、従業員の安全を守るために綿密な記録を保管しているため、競合他社よりも負傷者数が多いと述べた。Amazonは調査に対し、GeekWireに対し以下の声明を発表した。
Revealは、OSHA（労働安全衛生局）が長年議論してきた問題に着目しています。業界全体で安全事故の記録が著しく不足しているのです。私たちは2016年にこの事実を認識し、規模の大小を問わず、負傷の記録に積極的に取り組むようになりました。私たちは、安全文化を含め、フルフィルメントセンターの従業員に提供している環境を非常に重視しており、誰でも当社の施設を実際に見学できる公開ツアーを開催しています。ぜひお越しいただき、当社の施設における安全への取り組みをご自身でご確認ください。
なぜ重要なのか：調査によると、サイバーマンデーやプライムデーといったAmazonのショッピングシーズンには、負傷者が増加した。年間最大のショッピングウィークエンドが近づくにつれ、Amazon従業員の待遇が厳しく精査されている。大手IT企業への監視が強化される中、活動家や規制当局はAmazon倉庫内の労働慣行に注目している。
はい、しかしRevealはAmazonフルフィルメントセンターの過酷な労働環境について初めて報じたわけではありません。今のところ、こうした否定的な報道は消費者に影響を与えていないようです。昨年の感謝祭週末の5日間のショッピング期間は、世界中で注文された商品の総数に基づいて、Amazonにとってこれまでで最大のショッピングイベントとなりました。
さらに詳しく: 倉庫作業員の負傷に関するRevealの詳細な記事をここでお読みください。
