T-Mobileが復活：ワイヤレス業界の反逆者、第2四半期に110万人の顧客を獲得
トッド・ビショップ著
T-モバイルUSは第2四半期に純増110万人の顧客を獲得した。これにはT-モバイルとメトロPCSブランドの67万8000人が含まれており、これは新たに再編された同社にとって4年間で最も強い成長となった。
これには、メトロPCSとの合併を通じて同社が獲得した890万人の顧客は含まれていません。Tモバイルの顧客基盤は合計で4400万人に増加し、今年第1四半期の3400万人から増加しました。
ベルビューに本社を置くTモバイルは、依然として全米第4位の無線通信事業者であり、AT&Tやベライゾンに大きく後れを取っているが、5,300万人の顧客を抱えるスプリントに迫りつつある。
この値上げは、T-Mobileが携帯電話と通信プランの販売方法に一連の大きな変更を加えたことを受けてのものです。T-Mobileは、消費者への従来の携帯電話料金補助の提供を中止しただけでなく、携帯電話本体の料金と通信プランを分離しました。これにより、通信サービスの料金が下がり、携帯電話の全額支払い後の請求額も削減されました。また、同社は月額10ドルのサブスクリプションプログラム「JUMP」を導入し、顧客が違約金なしでより頻繁に新しい携帯電話にアップグレードできるようにしました。
「T-Mobileのアンキャリアアプローチは、明らかに消費者の共感を得ています」と、T-MobileのCEO、ジョン・レジャー氏は同社の決算発表で述べています。「契約やアップグレードといった、消費者を苛立たせる問題を解決し、競合他社が課してきた2年間の縛りから解放することで、これまでにない数の消費者が新しいT-Mobileを選んでいます。」
同氏はさらに、「これはまだ始まったばかりであり、今後もこの革新的な考え方を、当社が創出するアンキャリアのサービスと社内業務に適用し続け、これらが相まって株主価値の大きな創造を推進していきます」と述べた。
同社は第2四半期の純損失を1,600万ドルと発表しました。これは前年同期の2億700万ドルの利益から減少したものです。総売上高は62億ドルで、前年同期の48億ドルから増加しました。
損失の原因の一つは、新規顧客を獲得するために大規模な広告宣伝が必要だったことだ。T-Mobileの財務諸表によると、当四半期の顧客獲得コストは全体で10億ドルで、前年同期比37%増加した。これは広告費と手数料の増加が一因となっている。
さらに重要なのは携帯電話のコストだ。携帯電話のハードウェアを含む同社の機器販売コストは、前年の8億8,600万ドルから19億ドルに急増した。Tモバイルは、この増加の原因を携帯電話の平均コストの上昇と、iPhone 5とSamsung Galaxy S4による販売台数の増加と説明している。
