オンラインジュエリーブランドBlue Nileが、シアトル本社近くに5番目の実店舗ショールームをオープン
テイラー・ソパー著
Blue Nile は実店舗での展開を拡大し続けています。
シアトルを拠点とするオンラインダイヤモンド販売業者は、来年初めにベインキャピタル・プライベートエクイティとボウストリートLLCに買収される予定で、火曜日にワシントン州ベルビューのベルビュースクエアに「ウェブルーム」をオープンした。
これはブルーナイルの5番目のショールームであり、最初の店舗は2015年6月にロングアイランドのショッピングモールにオープンし、同社の成長を続ける実店舗戦略の一環となっている。
ショールームでは、400種類以上の婚約指輪のスタイルを実際に見て、手に取って、感触を確かめることができます。Blue Nileのスタッフに質問して、自分にぴったりの指輪を見つけ出すことができます。ご購入の際は、店内のタブレットを使ってオンラインで注文するか、後日自宅で購入することも可能です。タブレットには、独立機関によって鑑定された15万点以上のルースダイヤモンドが掲載されたオンラインカタログも掲載されています。
同社は在庫を持たず、店舗スペースを小さく抑え、歩合制ではない数名の従業員のみを配置することで経費を抑えています。同時に、幅広い品揃えを誇示し、来店した一人ひとりにきめ細やかなサービスを提供することを可能にしています。
「当社のウェブルームは斬新でモダン、そして明るく、買い物客が主導権を握れるような空間です。その逆ではありません」と、ブルーナイルのCEO、ハーヴェイ・カンター氏は声明で述べています。「これは真にユニークで、顧客第一の体験であり、従来のジュエリー小売店とは大きく異なるものです。」
ベルビューの新店舗とロングアイランドの店舗に加え、オレゴン州ポートランド、ニューヨーク州ホワイトプレインズ、バージニア州フェアファックス郡にもショールームがあります。
カンター氏は昨年、実店舗が同社の長期戦略の中核を担う可能性があると述べた。衣料品のボノボスやアイウェアのワービー・パーカーなど、他のオンライン販売業者も同様の実店舗戦略を採用している。過去20年間、eコマース業界におけるイノベーションの大部分を牽引してきたアマゾンでさえ、シアトルに実店舗を持つ書店を構え、食料品店の実店舗展開も準備している。
カンター氏は、電子商取引小売業者は、買い物客が求めているようなパーソナライズされた体験を提供するために、デジタルとオンライン間のギャップを埋める必要があると述べた。
「ミレニアル世代のお客様が本当に興味を持っているのはまさにこれだと思います」と彼は昨年語った。「記憶に残る、包括的で魅力的な体験を提供することです。」
5年前に設立され、2004年に上場したブルーナイルは、今月初め、ベインキャピタル・プライベート・エクイティとボウ・ストリートLLCによる5億ドルでの買収に合意したと発表した。買収は全額現金で行われ、ブルーナイルの株価は11月4日の終値に34%上乗せした40.75ドルとなる。ブルーナイルはシアトル本社を維持し、非公開企業となる。買収手続きは来年第1四半期に完了する見込みだ。
