Tableauカンファレンスの裏側：CEOアダム・セリプスキーがSalesforceとの提携、AI、従業員の活動について語る
ラスベガス — 今週、シアトルに拠点を置く Tableau Software 社の最新情報を学ぶために 2 万人近くが集まっています。同社の技術は、大量のデータを視覚化 (Vizz) し、根底にあるストーリーを解釈して伝えるインタラクティブなグラフィックやチャートに変換します。
また、Tableau の新しい親会社であるセールスフォースからも話を聞いた。欧州の規制当局が 157 億ドルの買収で両社の事業統合を承認したことを受けて、セールスフォースの共同 CEO マーク・ベニオフが Tableau CEO アダム・セリプスキーとともに基調講演の壇上に土壇場で加わった。
Tableau カンファレンスの会場で録音された GeekWire ポッドキャストのこの特別エピソードでは、Salesforce による 157 億ドルの買収後のシアトル企業の今後、データと人工知能の未来、Tableau や他の企業における従業員の活動の高まり、そしてベニオフからのメールの内容についてセリプスキー氏に話を聞きました。
以下を聞いて、お気に入りのポッドキャスト アプリに登録し、編集された抜粋を読み続けてください。
トッド・ビショップ:ここを訪れたことがない人のために、ここの雰囲気や雰囲気を説明してください。
アダム・セリプスキー：ある参加者は、これを半分ロックコンサート、半分宗教的なリバイバルだと表現していました。確かにその通りだと思います。どれもエネルギーが詰まったものだからです。私にとってここの素晴らしいところは、まさにこのエネルギーの壁です。昨夜、「TCで一番好きなところはどこですか？」と聞かれたのですが、私はすぐに「オーブンを開けた瞬間、熱の壁が襲い掛かってくるような感じです。まさにエネルギーの壁です」と答えました。私たちのコミュニティは素晴らしいからです。
TB：過去1年間のTableauにとっての大きな節目の一つは、Salesforceによる157億ドルでの買収でした。これはSalesforceにとってだけでなく、Tableauにとっても大きな取引でした。Salesforceの共同CEOであるマーク・ベニオフ氏が今朝、あなたと共にステージに登壇されました。買収完了後、お二人が公の場に初めて一緒に登場されたことになりますね。GeekWireの読者ならご存知の通り、ちょっとした展開がありましたので、統合の進捗状況について教えていただけますか？
セリプスキー：はい、ありました。確かに、かなり目まぐるしい展開でした。買収を発表したのは6月前半、確か6月11日だったと思いますが、その後、チームは当然のことながら、統合に向けた準備に迅速に着手しました。もちろん、これは複数の国で規制当局の審査を受ける必要があります。取引が完了する直前、つまり8月1日に、英国は取引を審査することを決定し、両社に「分離」を義務付け、機密情報の交換を今後行わないよう求める命令を出しました。
TB：これはすごいですね。取引は成立したのに、約10日前まで統合ができなかったんですね。
セリプスキー：確かに異例の状況でした。実際、私たちはその命令を遵守しようと懸命に努力し、実際にそうしました。そして先週の火曜日に、その命令は解除され、チームは本格的に協力し始めることができました。そのおかげで、マークが今日、私と一緒にステージに立つことができました。来週、サンフランシスコで開催されるDreamforceでも、同じことを繰り返します。これまでの議論や計画はすべて再開されました。
TB: Tableau カンファレンスでお話しした方々の中には、Salesforce による買収が自分たちにどのような影響を与えるのか少し不安に思っている方もいらっしゃるでしょう。…Tableau コミュニティの一般的なメンバーの中には、Salesforce による買収が、自分たちが熟知し、多くの場合愛用している製品にどのような影響を与えるのかを懸念している人もいるかもしれません。彼らには、何と言えばいいでしょうか？
セリプスキー氏：そうですね、私が話したほとんどの人は、今回の買収がもたらすものについてかなり楽観的でした。それは、Tableauのお客様と既存のSalesforceのお客様の両方にとっての価値が、私にとっては明白だからだと思います。Salesforceは、Tableauの既存のミッションの実現を加速させるという強い意志を、非常に一貫して、そして公然と、そして断固として、誰に対しても示してきました。私たちは「人々がデータを見て理解できるように支援する」という7語のミッションステートメントを掲げており、Salesforceは私たちがその道をより速く進むことを望んでいます。Salesforceはテクノロジー面でも現場リソース面でも豊富な資産を保有しているので、タイムマシンのダイヤルを回すだけで、目標を早く達成できるのです。
TB:この統合、組み合わせは、特に Tableau の雇用が現在多く存在するシアトル地域において、雇用にどのような影響を与えるのでしょうか?
セリプスキー氏：今回の買収は、SalesforceとTableauの全世界での雇用創出を加速させると確信しています。ピュージェット湾地域もその例外ではありません。TableauとSalesforceはそれぞれ、かなり積極的な従業員数増加目標を掲げてきました。Tableauは最近、従業員数が4,500人を超えましたが、近いうちに5,000人を超えると確信しています。Salesforceはそれよりもかなり大きな規模ですが、依然として成長を続けています。Salesforceは、シアトルを様々なチームを擁する重要な拠点として位置付けたいと語っていたと思います。Salesforceが既にシアトルに抱える1,000人近くの従業員に加え、2,000人を超えるTableauの従業員と本社を加えることで、この地域における素晴らしい拠点となり、さらなる成長とシアトル内外からの優秀な人材獲得につながると考えています。
TB:ここで少し視点を少し広げて、メタな話に移りましょう。Tableauであなたが話していること、そして取り組んでいることの根底にあるのはデータです。多くの人が「ビッグデータ」「データ爆発」といったキャッチフレーズを耳にしたことがあると思いますが、Tableauのテクノロジーは、おっしゃる通り、人々がデータを見て理解するのを支援しています。TableauのCEOとして3年間、そして業界で何十年も働いてきた経験を振り返り、2019年のデータの現状を、定性的な観点からでもどのようにお考えですか？世の中にはどれだけのデータが溢れていて、私たちは現在、それらを実際に見て理解する能力はどれほどあるのでしょうか？
セリプスキー：そうですね、私たち、つまり世界、コミュニティ全体、広い意味では、ここ数年で大きな進歩を遂げてきたと思います。しかし、まだ始まったばかりで、ある意味、データの海、データの川に流されるままに、ただ救命いかだにしがみついているだけのような気がします。データ爆発はすでに起こったと思っている人もいるかもしれませんが、実際にはまだ始まったばかりです。IDCの予測によると、2025年までの10年間で、分析対象となるデータ量、すべてのデータではなく、分析対象となるデータ量だけでも50倍に増加するとされています。
私たちはまだその始まりの段階にいます。企業はデータの海に溺れるか、あるいはそのデータの洪水から信じられないほどの機会、新しい企業、新しいビジネスモデル、ゲノミクス、フィンテック、アドテックといった全く新しい産業を生み出すかのどちらかになると思います。すべてはニーズの量から始まります。
では、当然ながら、どうやってそれを使いこなすのでしょうか？だからこそ、Tableau はエンドツーエンドの分析プラットフォームの構築に注力してきました。エンドツーエンドが重要なのは、お客様が分析を行う前にデータを準備する必要があるからです。分析を行う必要があります。共同作業と共有を行う必要があります。あらゆる種類のデータソースからデータを取り込む必要があります。自然言語インターフェースを含む、さまざまな種類のインターフェースが必要です。私たちはこれらすべてに取り組んでいます。なぜなら、分析は今後あらゆる場所で利用されるようになり、文字通り世界中の何億人もの知識労働者によって利用されるようになると考えているからです。しかし、それは自然に起こるものではありません。私たちはそれを実現するのを支援しなければなりません。コミュニティが、データを活用するための非常に便利なツールとプラットフォームを利用できるようにする必要があります。
TB：本日は機械学習と人工知能を活用した機能をいくつかご紹介いただきました。今後、これらのツールや類似のAI、機械学習が、データ理解においてどの程度の役割を果たすとお考えですか？
セリプスキー：昔の流行語をいくつか挙げていただきましたね。もちろん、今でこそAIが流行語です。冗談でよく言うのですが、プレゼンテーションをするときにスライドに「AI」と書いてあると、誰かが「え、これ何のこと？」と聞いてくるんです。「スライドを見なかったの？『AI』って書いてあるでしょ」と答えるんですが…
TB:まさに 3 ～ 4 年前におけるビッグデータや IoT と同じです。
セリプスキー：そしてその前にクラウド。
TB:はい、その通りです。
セリプスキー氏：クラウドは現実のものとなりました。AIも現実のものだと思います。AIの意味については多くの憶測が飛び交っており、真偽を判別する必要があるでしょう。しかし、私はAIをテクノロジーとして捉えています。Tableauに関して、お客様がAIを気にする必要は全くないと考えています。私たちの仕事は、機械学習と人工知能を活用し、お客様に素晴らしい体験を提供できるよう製品を強化していくことです。お客様が、それらの製品がどのように生まれたのかを知ったり、気にしたりする必要はありません。
これらによって実現される機能と製品は、お客様がデータを活用し分析を行う上で、変革をもたらすものになると考えています。ですから、少し立ち止まって考えてみると、過去30年以上にわたるビジネスインテリジェンス業界は、ただ一つの問いに答えることに注力してきたと言えるでしょう。それは「何」、つまり「何」という言葉です。つまり、データは何を示しているのか、世界の状況はどうなっているのか、ということです。
私たちは、それを超えて「何」から「なぜ」へと進むお手伝いをしたいと考えています。なぜ私のデータはそのようになっているのか？何がその原因なのか？通常、それを実現するにはデータサイエンティスト、あるいは少なくとも高度な統計学者が必要でした。しかし、「データの説明を見る」機能のような全く新しい機能を使えば、文字通り数回クリックするだけで、バックグラウンドでベイズモデルやその他のAI技術を実行し、すべてのデータを分析して、統計的に関連性のあるデータポイントをどのような要因がどのような原因でそのようになっているのかを導き出すことができます。これで、データサイエンスが真に民主化され、有能なアナリストが「なぜ」という質問に真に答えられるようになります。これは非常にエキサイティングな新境地だと思います。私たちはまだそのバージョン1.0の段階なので、今後は充実したロードマップが待ち受けていますが、これはアナリティクスの未来において大きな部分を占めると考えています。
TB：社会問題という大きな視点からお話ししたいと思います。これは、マーク・ベニオフ氏が著書『トレイルブレイザー』で取り上げているテーマにも関連しています。本書は大変興味深く、非常に興味深い洞察に満ちています。私にとっても、そしてこの会社にとっても、Tableauとシアトル地域にとって非常に重要な役割を果たすことになりました。マーク・ベニオフ氏は、Tableauの買収によりシアトルを事実上第2本社と呼んでいます。
彼がよく口にする言葉の一つは信頼であり、従業員が社会問題全体に対する彼の考え方に影響を与えてきたという事実です。両社が共に取り組んでいる問題の一つは、政府との契約に対する従業員の反発への対応です。実際、先日、この問題についてTableauの従業員が本社近くでデモを行い、税関・入国管理局との契約を終了するようTableauに求めました。従業員がテクノロジーを利用する人々の目的に賛同しない可能性がある場合、CEOとしてこのような問題をどのように捉えていますか？
セリプスキー：私にとって、これはダイバーシティとインクルージョンというより広範な課題の一部であり、社内に多様な考えや意見を持ち、インクルーシブであること、そしてそれらすべてが表現される適切な環境を整えることです。当社の顧客基盤は、エンドユーザー数で数百万人に上り、あらゆる業界にわたる数万の顧客アカウントを世界中に擁しています。彼らは非常に多様です。社内の多様性も高くなければ、彼らに十分なサービスを提供することはできません。政治、社会、その他あらゆる問題に関する幅広い意見を歓迎します。…私たちは従業員に発言権を与え、それが私たち全員の向上につながると考えています。
プロセスと内容を区別することが重要だと考えています。Tableau には多くの構成員、多くのステークホルダーがおり、私たちはそれらに対処し、お客様とすべてのステークホルダーに最善のサービスを提供できるよう最善を尽くしています。会社の現状とは異なる意見を持つ従業員がいる場合でも、敬意を払い、誠実で透明性のある対話を行い、それらの意見をどのように伝えるかについてのプロセスを整備するよう、あらゆる努力を惜しみません。全体として、私たちはその点でかなりうまくやってきたと思います。従業員が自分の意見を表現できる安全な空間と仕組みを作り、それを正当に聞く機会を与えています。なぜなら、耳を傾けることは私たちにとって重要だからです。
TB：その具体的な問題について、テクノロジー企業はどのようにアプローチすべきでしょうか。シアトルに拠点を置く開発・運用会社であるChef Softwareは、一部の契約から撤退することを決定しました。Microsoftは、重要な政府サービスをサポートし、それを論争から切り離すことが重要だと考えていることを明確にしています。この点において、Microsoftはどの立場に立つのでしょうか？
セリプスキー氏：その通りです。まず、各企業は独自の道を切り開かなければならないということを申し上げておきます。他社の実績についてはコメントしません。また、当社の顧客についても、すべて機密情報であるためコメントしません。当社の顧客はすべて、公表を希望しているため、機密情報です。しかし、この種の問題については、一般的に2つのことが言えると思います。そのため、図表を作成するのは困難、あるいは時には不明確になることもありますが、1つはTableauは顧客にサービスを提供し、顧客に質の高いサービスを提供するために存在しているということです。そして、お客様はTableauを使って、マラリア撲滅、教育、子供たちへのきれいな水の提供、フォーチュン500企業におけるコスト削減とそれに伴う消費者への低価格提供など、様々な素晴らしいことを行っています。つまり、それは多岐にわたり、私たちは基本的にお客様をサポートするために存在しているということです。
同時に、企業にはより広範な使命があると強く信じています。私たちはグローバルコミュニティの一員であるだけでなく、事業を展開する地域社会の一員でもあると強く感じています。そして、価値観を持ち、優れた企業市民であることが重要だと考えています。先ほど申し上げたこの2つの点を、私たちは真剣に追求しています。そのために私が見つけた唯一の方法は、時間をかけて何度も頭を悩ませ、顧客に最高のサービスを提供しながら、自らの価値観に忠実であり続けることです。
TB：これは最後の質問です。基本的にマーク・ベニオフ氏の著書をネタにしています。彼は著書『トレイルブレイザー』の中で、シアトルにおける人頭税反対をきっかけに、サンフランシスコで提案Cを推し進めたと書いています。ご存知ない方のために説明すると、ホームレス支援サービスの財源として2種類の税金がありました。昨晩この件について調べていたのですが、実はあなたもシアトル地域の100人以上の企業幹部が人頭税に反対する書簡に署名した一人だったんですね。その後、マークさんとはこの点について話し合いましたか？ あなた方は、この問題に関して実質的に正反対の立場だったということですね。
セリプスキー氏：正直に言うと、サンフランシスコで何が起こっているかは、多くの人と同じように私も何となく知っていましたが、深くは知りませんでした。こうした質問への答えは常に非常に微妙です。具体的な提案、具体的な資金調達メカニズム、資金の具体的な使途はどのようなものでしょうか？当時、シアトルの状況を踏まえ、多くのビジネスリーダー、市民指導者、政治家と同様に、私たちはピュージェット湾全体にとって最善の解決策ではないと感じていました。私たちはシアトルのホームレス問題の緩和に強い関心を持ち、多大なエネルギーを注いでいます。市長のイノベーション評議会にも参加し、協力して取り組んでいます。多くの政府機関やコミュニティ・ソリューションズなどの非営利団体とも連携しています。私たちはホームレス問題の解決に真剣に取り組んでいます。
TB: Tableau Foundation という組織があり、データを活用して世界中の問題解決に1億ドルを投じていることは興味深いですね。Salesforce と Tableau の文化は、多くの点で共通しています。私のアイデアは、サンフランシスコとシアトル、つまり両社の間に興味深いつながりが生まれたということです。両社の慈善活動部門が協力し、他の企業も追随するような共同の取り組みを主導できたらどうでしょうか？これが私の提案です。
セリプスキー：そうですね、私たち一人ひとりが、ホームレス問題をはじめ、様々な問題においてリーダーとなる責任と機会を感じていると思います。気候変動、平等、貧困、健康など、様々な問題がありますが、特にホームレス問題は、シアトルとサンフランシスコの何十万人もの人々に影響を与える重大な問題です。私たちは共に、この問題に真剣に取り組みたいと思っています。もし一緒に取り組めるなら、素晴らしいことです。私も大賛成です。
TB: Tableau Conference に来て、私たちの周りで何が起こっているのかを知るのは本当に興味深いです。特に印象に残ったのは、Tableau を利用している一流企業の数の多さです。Salesforce に 157 億ドルで買収されるほどの企業価値があったことを考えると、これは驚くべきことではないかもしれません。こうした大企業を引き付けるために、どのような取り組みをされているのでしょうか。また、Tableau のインフラやアプローチを活用したいと考えている小規模な開発者やスタートアップ企業にも、どのように同時にサービスを提供されているのでしょうか。
セリプスキー氏：ええ、私たちは間違いなく、そうしたすべての人々にサービスを提供したいと考えていますし、実際にそうするつもりですし、実際にそうしています。どちらか一方を選ばなければならないという考え方には、私は時間をかけません。「いいえ、そうではありません」と断言します。私たちは両方を提供し、非営利団体から個人の趣味人、データオタクから大企業まで、あらゆる人々にサービスを提供していきます。誰もが、分析に必要な機能を備えた、幅広く奥深いプラットフォームを必要としているからです。だからこそ、これは実現可能だと考えています。状況は様々でしょう。個々の開発者は、アクセス制御などにそれほど関心がないかもしれませんが、大企業はそうでしょう。ですから、大企業の視点から取り組むべきことはあります。しかし、私たちは十分な規模と社内のマインドシェアを持っているので、あらゆるコミュニティに配慮できるのです。
特にエンタープライズ分野においては、全社的な複数年にわたる取り組みであり、今後も継続していきます。まずは製品から着手し、分析機能だけでなく、セキュリティ、ガバナンス、コンプライアンス機能も製品に組み込みます。これは、マーケティング手法を刷新し、顧客事例やROI、総所有コスト分析を深く考えることを意味します。営業や顧客管理へのアプローチも刷新します。長期的な信頼関係の構築を真剣に考え、顧客の長期的な成功に真に重点を置いた優れたサポート体制を構築する必要があります。チームは過去数年間、JPモルガン・チェース、チャールズ・シュワブ、ウールワース、ハネウェル、ファイザーといった企業で数万人規模のTableauユーザーを獲得するまでに、素晴らしい成果を上げてきました。ここで私の話は終わりにします。
TB： Salesforceと共通の顧客も多いようですね。最近、マーク・ベニオフからどんなメールが来ますか？
セリプスキー氏：マークは私にメールをくれるのが大好きで、データにどれだけ触れ、理解しているか、そしてデータへの愛をどれだけ感じているかをいつも伝えてくれます。マークをはじめとするSalesforceの皆さんが、Tableauの推進に尽力してくれている熱意には、いつも感銘を受けています。
TB:前回お話ししたとき、Tableau が作成する製品、つまり視覚化や viz の略語の複数形に彼がまだ苦労しているという話を、あなたを通してちょっとからかったんです。
セリプスキー:そうです、Vizzes です。
TB:彼は今日もステージで苦戦していました。
セリプスキー：彼は今日、成功したと思います。
TB:彼は間違ったことを言って、その後自分で訂正したんです。
セリプスキー氏：素晴らしいと思いました。
TB: Marc が間髪入れずに「Vizzes」と言った瞬間に、統合が完了したことがわかります。
セリプスキー：そうですね、Marcは本当に素晴らしいTableauコミュニティのメンバーになりました。私たちは彼を正式にTableauデータロックスターと称しました。
TB:そうです。最後に、とても重要な質問です。SalesforceプレゼンテーションにおけるTableauの特徴は何でしょうか？
セリプスキー：クリッターですね。Salesforceのクリッターです。統合に関するあらゆるトピックの中でも、これは最も熱く議論され、注目を集めているトピックかもしれません。本当に素晴らしいですね。多くの議論が交わされたと思います。コミュニティの皆さんにもぜひ参加していただきたいです。今朝、マークがコミュニティに意見を表明する権利を与えたと思いますが、皆さんは何か投票権をお持ちですか？
TB:オルカさん、おっしゃったことは気に入りました。とても理にかなっていると思います。
議論が白熱している証拠として、この問題には二つの考え方があります。一つは、シャチはシアトル、そして太平洋岸北西部を象徴する存在であり、重要で素晴らしい生き物だという考え方です。もう一つは、「いやいや、シャチは森には生息できない。森で死んでしまう。森の生き物にシャチなんてありえない」という考え方です。そのため、この議論は今もなお続いているのです。
編集者注： Tableauはスポンサー契約の一環として、Tableau Conferenceの展示フロアでGeekWireによるGeekWire Podcastの収録を行いました。GeekWireはポッドキャストの編集権を保持し、ポッドキャストおよびイベントの報道に関連する費用を自ら負担しました。
