ウォール街はアマゾンのプライム価格引き上げを歓迎しているが、消費者はそれを嫌うだろうか？
トリシア・デュリー著
AmazonがAmazonプライムの価格を99ドルに値上げすることを確認したことを受けて、本日の反応はまちまちだ。
発表直後、ウォール街は同社の株価を急騰させ、1株あたり約13ドル上昇して383ドルまで押し上げた。その後、市場全体が上昇を維持するのに苦戦する中、株価は371ドルまで落ち着きを取り戻した。
しかし、ウォール街の反応よりも重要なのは、消費者が年間20ドル多く支払って、無料の2日間配送や無料ストリーミングビデオなどの特典を受けることにどう反応するかだ。 このプログラムはAmazonのeコマースサービスの基盤であり、非常に忠実な顧客を獲得している。一部のアナリストは、プライム会員の支出額は非会員の2倍に上ると推定している。
今日、消費者は9年ぶりの値上げにやや麻痺しており、Twitterで不満をぶちまける人はほとんどいなかっ た。もちろん、1月にAmazonがAmazonプライムの料金が最大40ドル値上げされると顧客に事前に警告していたことも、この状況 に追い風となった。
アマゾンは会員数を公表していないものの、「数千万人」と言っているため、今回の変更が長期的な影響を与えるかどうかは判断が難しい。
アナリストの予想と他のアナリストの反応をまとめると次のようになります。
アマゾンが英国とドイツで大幅な値上げを実施したことに、消費者は憤慨した。 2月、アマゾンは買収したNetflixに似た映画レンタルサービス「Lovefilm」との提携により、英国での価格を64%引き上げ、131ドルとした。アマゾンのフォーラムには多くの人が集まり、主に値上げと2つのサービスの連携に対する不満が表明された。
米国での値上げを議論している Amazon フォーラムでは、消費者がプライム パッケージを受け取る速さを称賛し、ビデオ ストリーミングを嬉しい特典と表現するなど、かなり落ち着いた雰囲気となっている。
ウェドブッシュのマイケル・パクター氏 は、プライム会員数は2500万人と推定しており、価格が上昇しても少なくとも年間500万人は増えると予想しているという。
パイパー・ジャフレーのジーン・マンスター氏は、Amazonプライム会員の5～15%がサービスを解約すると予測している。米国のプライム会員500人を対象とした調査では、価格が79ドルから109ドルに上昇した場合、66%が更新の可能性は低い、または極めて低いと回答した。
コンシューマー ・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズは、調査対象となったプライム会員のうち、アマゾンが価格を99ドルに値上げした場合に会員資格を更新すると答えたのはわずか58％だったと述べた。
RBCキャピタル・マーケッツのマーク・マハニー氏は、プライム会員の1～5％がサービスを解約したとしても、この価格設定によって最大4億ドルの営業利益が生み出されると見積もっている。
さまざまなオンライン小売業者の会員に送料無料サービスを提供する競合のShopRunner は、 一部の会員が不満を抱くと考え、元プライム会員を呼び戻すために 79 ドルの会員費を一時的に撤廃している。
UBSのアナリスト、エリック・シェリダン氏は 、プライム会員を維持するためには、Amazonはストリーミング音楽サービスなどの追加コンテンツを追加し、値上げを正当化する必要があると指摘した。さらに、プライムのマーケティングにさらなる資金を投入する必要があるかもしれないとも述べている。
