延期後、AmazonFreshは年間299ドルの「Prime Fresh」食料品会員を義務化
トッド・ビショップ著
アマゾンは、シアトルやその他の都市でAmazonFresh食料品配達サービスを利用するのに年間299ドルの特別会員登録を義務付ける計画を実行に移した。これにより要求額が上がり、一部の常連客は他社に乗り換えるだろうと言っている。
「プライムフレッシュ」会員制の導入は、食料品配達の経済性を解明しようとアマゾンが長年取り組んできた取り組みの、今のところの結論と言えるだろう。同社は8年前にシアトルでこのサービスの試験運用を開始し、ここ数年でようやく他の都市への拡大に至った。
新しい年間299ドルの要件は、同社が12月に発表した計画に沿ったものだ。
その後、アマゾンはサービス開始を6月から9月末に延期し、カリフォルニア州で2段階のサブスクリプションモデルの実験を開始した。これにより、通常のアマゾンプライム会員（年会費99ドル）はAmazonフレッシュを利用できるが、配送料がかかる。（上位のプライムフレッシュ会員は、50ドル以上の注文には配送料がかからない。）
この遅延と実験により、Amazon が年間 299 ドルのサブスクリプションを再検討しているのではないかという憶測が広まった。
しかし、同社はプライムフレッシュの加入義務化を進めることを決定しました。シアトル、ニューヨーク市、フィラデルフィアの顧客は、今週末、Amazonフレッシュアカウントにログインすると、「Amazonフレッシュはプライムフレッシュ会員限定でご利用いただけます」というメッセージが表示されるようになりました。
このメッセージは、Prime Freshが「50ドル以上の食料品注文でAmazonFreshの無料配達に加え、Primeのすべての特典が受けられる」という説明ページにリンクしています。Prime Fresh会員はAmazon Primeのアップグレードとして利用可能で、Primeのすべての特典に加えてAmazonFreshもご利用いただけます。
続けて、「Amazonフレッシュでのお買い物にはPrime Freshへのご加入が必要です。（30日間の）無料トライアル終了後、翌年以降は毎年299ドルの料金が発生します。Prime Freshにアップグレードされた既存のPrime会員の方には、日割り計算に基づきPrime会員料金を返金いたします。」と記載されています。
この痛手はシアトル地域の顧客にとって特に厳しい。彼らの多くは、アマゾンが2007年に同地域で同サービスの試験運用を開始して以来、年間利用料を支払うことなくAmazonFreshを利用してきたからだ。
以下は今日の Twitter での反応の一部です。
.@AmazonFresh 私がAmazonフレッシュに年会費を払っていると思っているなら、あなたは頭がおかしい。あなたは顧客を失っただけだ。無料から有料へ＝間違い！
— リッチー・リッチ（@RichieGPT）2015年10月17日
https://twitter.com/philjeffs/status/655400921191596032
https://twitter.com/subtleseasoning/status/655428825854029824
選択肢はあります。AmazonFreshと競合する配達サービスはいくつかあります。
例えば、Google Expressは、冷蔵食料品を除く無料配達を提供する会員制で、年額95ドルまたは月額10ドルの料金を請求します。Instacart
は、35ドル以上の注文で無料配達を提供するInstacart Express会員制で、年額99ドルの料金を請求します。（Instacartは、会員以外への配達も行っており、配達手数料がかかります。）
また、セーフウェイなどの伝統的な食料品店による配達サービスも市場で競争している。
Amazonもまた、自社内で競合しています。新しいAmazon Prime Now配送サービスは、プライム会員（年会費99ドル）に、食料品を含む幅広い商品を対象に、2時間以内の無料配送と7.99ドルの1時間以内配送を提供しています。ただし、AmazonFreshに比べると品揃えははるかに限られています。
最新情報： Amazonの担当者は、カリフォルニア州の顧客にも年間299ドルのサブスクリプションが適用されることを確認しました。メールでは、「カリフォルニア州のプライム会員のお客様には、期間限定で7.99ドルのオプションをご用意しました。カリフォルニア州のお客様は、Prime Freshに登録するか、Prime Freshの30日間無料トライアルにご登録いただくことで、このサービスをご利用になれます」と述べています。
