AIを使って営業リードを分析するLeadScorzが560万ドルを調達
ネイト・ベック著
デジタルセールスリード分析を行うAIベースのマーケティングツールであるLeadScorzは、成長を促進し、雇用を増やすためにシリーズAラウンドで560万ドルを調達しました。
ベテラン起業家のパット・マーフィー氏が2018年に同社を設立しました。シアトルを拠点とするこのスタートアップ企業は、特許出願中の技術コンポーネントを活用し、ウェブページや電話からの見込み客を、地域やその他の人口統計などの基準に基づいて「グレード付け」します。同社のソフトウェアは、SalesforceやMicrosoft DynamicsなどのCRMシステムと連携します。
LeadScorzは、保険、住宅ローン、教育、家事サービスなどの大手B2C企業に技術を販売しています。マーフィー氏はGeekWireへのメールで、電話販売の減少と独立系および分散型の販売代理店ネットワークの増加が需要を牽引していると述べました。
この傾向は、「アウトバウンドコールの集中砲火に消費者が一般的にうんざりしていること、そして自分の選んだ時間によりローカルで、よりパーソナルなカスタマーサービスを求める消費者の要望に応えたもの」です。
同氏によると、もう一つの追い風は、コールセンターのエージェントのほとんどが在宅勤務を希望していることだという。
AIと機械学習を活用したコールセンター分野のソフトウェアを開発している企業は数多く存在します。シアトルのスタートアップ企業Seasalt.AIは大企業のコールセンターをターゲットにしており、Google、Amazon、Microsoftといった大手企業も独自のサービスを提供しています。その他の注目すべき企業としては、Deepgram、Five9、Avaya、8×8などが挙げられます。
LeadScorzは2018年にシードラウンドで76万4000ドルを調達している。12人の従業員を抱える同社は、新たに調達した資金の一部を使って従業員数を倍増させる予定だ。
これまでの資金調達総額は815万ドルです。マーフィー氏はシリーズAラウンドの投資家名を明かしませんでしたが、医療保険商品を全国規模で提供する企業が含まれていると述べました。過去の出資者には、アイダホ州ボイジーに拠点を置くキャピタル・イレブンなどがいます。
