これはGoogleがAmazonに対抗する計画だ
トリシア・デュリー著
ウォール・ストリート・ジャーナルによると、Googleは顧客が検索エンジンを離れることなく商品の支払いとチェックアウトを行える「購入」ボタンを間もなく導入する予定だという。
この動きにより、GoogleはAmazonやeBayとの競争をより激しく展開できるようになる。特に、モバイル端末で買い物客が最初に訪れる場所という点では、その競争は激化するだろう。しかし、信じられないかもしれないが、Googleはこの動きで小売業者になろうとしているわけではない。広告業界の巨大企業としての地位を守ろうとしているだけなのだ。
Google の計画は次のとおりです。
- 購入ボタンは、まず誰かが商品検索を行ったときにモバイル デバイスに表示されます。
- ボタンは有料検索結果にのみ表示され、Google の基本的な検索アルゴリズムに基づいて表示される項目には表示されません。
- 買い物客が購入ボタンをクリックすると、商品ページに移動し、サイズ、色、配送および支払いのオプションを選択できます。
- 製品は引き続き小売業者によって販売され、ページには小売業者のブランドが強く反映されます。
これまでに判明していることから判断すると、この「購入ボタン」が小売業者になるのではなく、広告事業の維持を目的としていることを示す大きな兆候は、Googleが既存の広告モデルを通じて小売業者から支払いを受けるという点です。ウォール・ストリート・ジャーナル（WSJ）の報道によると、AmazonやeBayといった多くのマーケットプレイスのように、Googleは売上から手数料を徴収することはありません。
現在、小売業者はGoogleの検索エンジン内で自社商品を宣伝するために、商品リスト広告と呼ばれるプログラムを通じてGoogleに料金を支払っています。Googleは商品検索からの収益を個別に公表していませんが、これらの広告は同社にとって最も収益性の高い広告の一つと考えられています。
しかし、Google が小売業者になろうとしていないからといって、これが Amazon を撃退するためだけのものではないということにはならない。
Googleの広告主のほとんどは、Google経由で商品を探しているユーザーに商品を販売しようとしている企業です。ユーザーが広告をクリックすると、広告主のオンラインストアに直接アクセスします。
多くの人がスマートフォンで検索を行うようになり、小売業者のウェブサイトの多くはモバイルウェブに最適化されていないため、消費者はモバイル体験に不満を抱いています。その結果、以前ほど多くの取引を完了できなくなり、アプリやAmazon.comに直接アクセスするケースが増えています。
ウォール・ストリート・ジャーナル（WSJ）は12月の記事で、グーグルが2日以内配送の特典導入も検討していると報じていた。これは、複数のサイトで2日以内配送を無制限に利用できるShopRunnerの年間79ドルの料金や、Amazonの年間99ドルのプライム会員料金と同様の仕組みになる。しかし、最新の記事ではその導入時期については触れられていなかった。
もちろん、Googleがマーケットプレイスになるにはまだまだ道のりは長い。小売業者は、これらの変更を受け入れるべきかどうか迷っている。購入ボタンは煩雑なプロセスを合理化するため、購入数を増やす可能性がある一方で、顧客との関係が弱まることを懸念している。
WSJ は、Google が、消費者が小売業者のサイトで目にするのと同じ電子メール マーケティング プログラムにオプトインできるようにし、小売業者が商品ページで他の購入品を推奨できるようにすることで、小売業者にとってのリスクを軽減しようとしていると報じています。
もちろん、Googleに対するこの脅威は長年存在していましたが、スマートフォンやタブレットが日常的な活動に使われるようになるにつれて、状況は悪化していると考えられます。モバイルではAmazonが独自のアプリを提供しており、GoogleはマップやAndroidといったモバイルアプリで成功を収めている企業の一つですが、Googleの主な収益源はブラウザの検索バーにあるのは事実です。
