「かつての私たちのやり方」：アマゾンは過去の輝きを再発見することで未来を再燃させようとしている
トッド・ビショップ著
アマゾンは自らの意志に反して一方通行の扉をくぐり抜けた。そして今、元に戻ろうとしている。そして、会社の未来が危機に瀕している。
これは、アマゾンCEOアンディ・ジャシー氏が月曜日の朝に従業員に送ったメモに対する一つの見方だ。見出しは、オフィスへの完全復帰と経営陣の人員削減だった。しかし、根底にあるのは、会社の現状に完全に満足していないCEOが、より良い道筋を示していることだ。
この方針に反対する人は多く、特にアマゾンの従業員の中には、現在の週3日から原則として週5日オフィス勤務することが求められる者もいるだろう。
しかし、この方針と戦術に関する議論の報道により、現在社内で起こっている特定の状況に対するジャシー氏の不満に関する非常に注目すべき一連の発言が覆い隠されてしまっています。
ここで、特に目立った部分を一つ挙げます。
過去数年間、チームは急速かつ大幅に成長してきたため、当然のことながら多くのマネージャーが増員されました。その過程で、以前よりも多くの階層が加わりました。その結果、改善したい課題がいくつか生じています（例えば、意思決定会議のための事前会議のための事前会議、議題を進める前に確認する必要があると感じるマネージャーの列が長くなる、決定は別の場所で行われるため、イニシアチブのオーナーが提言を行う必要性を感じなくなるなど）。
こうした懸念が、管理職層の削減を迫る要因となっている。ジャシー氏は、慣れた前向きな口調でこのことを説明。「アマゾンは2025年第1四半期末までに、管理職に対する個人貢献者の比率を少なくとも15%増加させる」と述べた。
ジャシー氏が提案する「官僚主義メールボックス」は、従業員が過剰なプロセスやルールについてCEOに直接報告できる仕組みで、前任者のジェフ・ベゾス氏もそうしていただろうと私には思える。そのシンプルさと実用性は、まさに人を安心させる。苦情箱に異論を唱える人がいるだろうか？
（ところで、このメールボックスに関するジャシーの約束は、私の新しいキャッチフレーズです。「これらのメールを読んで、それに応じて行動します。」誰かこれをコーヒーマグに書いてください。）
オフィス復帰義務に関する彼の説明も同様のテーマに沿っている。
2つ目の課題、すなわち、お客様とビジネスにとって最高の成果を提供するために、より良い環境を整え、イノベーションを起こし、協力し、互いに、そして企業文化と十分に連携していくために、私たちはCOVID-19の流行以前と同じようにオフィス勤務に戻ることを決定しました。過去5年間を振り返ると、オフィスに集まることのメリットは依然として大きいと確信しています。
物事を元の状態に戻すというこのビジョンは非常に完成しているため、アマゾンは共有ワークステーションを廃止し、シアトル地域やバージニア州アーリントンの本社を含むオフィスで指定席に戻している。
しかし、このすべてには、さらに大きな問題が関わっています。
3層のAIスタックと、コーディングコンパニオンに関する驚くべき主張を掲げるAmazonは、生成型AIの分野で遅れをとっているという指摘には反論するだろう。しかし、eコマースやクラウドの分野でそうであったように、この分野では同社が単独のリーダーとしての地位をまだ証明できていないことは明らかだ。
そう考えると、Jassy 氏のこの作品の背景として AI が考えられないわけがない。
私たちは世界最大のスタートアップ企業のように事業を展開したいと考えています。つまり、顧客のために常に革新を続ける情熱、強い緊急性（大きなチャンスの多くは、まさに競争です！）、高いオーナーシップ、迅速な意思決定、粘り強さと倹約精神、緊密な連携（困難な課題を発明し解決する際には、チームメイトと常に一体となる必要があります）、そしてお互いへのコミットメントを共有することです。
皆さん、競争に参加しています！ところで、ここに何が欠けているかお気づきですか？
「…私たちが共に歩んでいる進歩に満足しています。ストア、AWS、広告は引き続き大きな基盤で成長を続け、プライムビデオも拡大を続け、GenAI、Kuiper、ヘルスケアといった新たな投資分野も順調に発展しています。」
そうです、Alexaについては触れていません。Alexaは、消費者向け会話型AIの革新によって、この新時代にAmazonが存在感を示す絶好の機会の一つとなる音声アシスタントです。過去など気にせず、斬新な発想で「初日」の精神を発揮できる場所があるとすれば、それはまさにここです。（パノスさん、プレッシャーはかけませんよ！）
ベゾス氏は、好調な四半期決算を祝福されるたびに、実はその結果は3年前に決まっていたのだと心の中で思っているとよく言っていた。
ジャシーの行動を評価する最良の方法はこれだ。今後数ヶ月は、アマゾンとその従業員にとって、この一方通行の扉を突破して立ち直ろうとする中で、極めて困難な時期となるだろう。私たちは皆、その行方を注視していくだろう。しかし、真の結末は、この会社が今後3年後、そしてそれ以降にどうなっているかにかかっている。
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