アマゾンウェブサービスが営業、研修、実店舗の技術グループで数百人の雇用を削減
トッド・ビショップ著
アマゾン ウェブ サービス (AWS) は、営業、マーケティング、グローバル サービス部門で数百人、実店舗テクノロジー チームで数百人の人員削減を行う予定であると、このテクノロジー大手のクラウド コンピューティング部門の幹部が水曜日の朝に社内メールで従業員に通知した。
営業、マーケティング、グローバルサービス部門では、削減の大部分は研修・資格取得、そして営業業務に充てられています。同社は、セルフサービス型のデジタル研修と外部パートナーによる研修プログラムに重点を移すと述べています。
AWS はまた、一部のプログラム管理と営業業務の役割が重複していることも指摘した。
AWSのシニアバイスプレジデント、マット・ガーマン氏は、「これらの決定は軽々しく下すものではありません。変化は容易ではないことも承知しています。私たちは驚くほど変化の速い業界で事業を展開しており、組織として機敏性を維持することが重要です」と述べています。
彼はさらに、「私たちが行っている改革は、組織の将来への準備を整え、戦略と優先事項との整合性を保ち、重複と非効率性を削減するものです。この改革が影響を受けるすべての人々に与える影響を認識しています」と述べました。
アマゾンの実店舗向け技術を開発するAWSチームにとって、今回の人員削減は、アマゾンがより大規模なアマゾンフレッシュ食料品店で「Just Walk Out」技術から撤退するという火曜日の報道を受けてのものだ。
AWSアプリケーション担当副社長のディリップ・クマール氏は従業員への別のメッセージで、今回の人員削減は、実店舗テクノロジー組織内のAWSアイデンティティおよびチェックアウトチームの一部に影響を及ぼすだろうと述べた。
「大型のAmazonフレッシュ店舗への認証・決済技術の導入を通じて多くのことを学び、お客様から良好なフィードバックをいただき、今後の計画に役立てています」とクマール氏は述べている。「また、小規模な1P（ファーストパーティ）店舗でも認証・決済技術の導入を拡大し、サードパーティ店舗の拡大も進めています。」
AWSは、事業の他の分野においても引き続き採用と成長を続けると述べた。同社は現在、数千人の求人を抱えており、削減される職種の従業員のために社内で機会を模索しているという。
広報担当者は声明の中で、AWSは「最大の効果をもたらすと考えられる主要な戦略分野に引き続き注力するために、合理化が必要な組織内のいくつかの重点分野を特定した」と述べた。
同社は「アマゾン内外での新しい役割への移行を通じて従業員をサポートすることに尽力している」と広報担当者は述べ、さらに「顧客にイノベーションを提供するために投資、雇用、リソースの最適化を継続していく中で、今回の決定は困難だが必要なことだ」と付け加えた。
人員削減は世界各地で実施される予定だが、AWS 関連の仕事がアマゾンの本拠地シアトルに集中していることから、今回の決定はシアトルの従業員に不釣り合いな影響を与える可能性が高い。
同社によると、米国の従業員は少なくとも60日間の給与と福利厚生、再就職支援、そして移行期の健康保険を受けることができる。また、退職金も受け取ることができる。
多くの大手テクノロジー企業は、事業の集中と運営コストの削減を目指し、2022年後半から2023年初頭にかけて、1年以上にわたり定期的に人員削減を実施してきました。AWSは、昨年の2度の大規模なレイオフで合計2万7000人の人員削減が行われたアマゾンの事業部の一つです。
AWSは2022年半ばから2023年半ばにかけて収益性が低下した後、2023年第3四半期と第4四半期の営業利益がそれぞれ前年比29%と38%増加して回復しました。
AWSは第4四半期に収益242億ドルに対して72億ドルの利益を報告し、Amazonの全体的な事業成長に大きく貢献した。
Synergy Research Groupによると、クラウドインフラプロバイダーにおけるAmazonの市場シェアは、売上高の2桁成長にもかかわらず、第4四半期に31%に低下しました。Microsoft AzureとGoogle Cloudはどちらもより速いペースで成長し、全体の市場シェアをそれぞれ24%と11%に押し上げました。
調査会社によると、AIサービスの需要により大企業によるクラウド支出が全体的に増加しており、企業のクラウドインフラサービスへの総支出は四半期で120億ドル（20％）増の740億ドルに迫っている。
