シアトルのレストラン、無許可の配達サービスでポストメイツに異議申し立て
フランク・カタラーノ著
オンラインで注文しているレストランは、あなたが注文していることを実際には知らないかもしれません。
シアトルのマグノリア地区にあるレストラン「ニコス・ジャイロス」もまさにその状況です。ニュースサイト「マグノリア・ボイス」によると、この小さなギリシャ料理レストランは、オーダー・アヘッドとポストメイツのフードデリバリーサービスに登録されていることを知って驚いたそうです。
オーナーのアレックス・セルパノス氏は、マグノリア・ボイスのスティーブ・スモーリー記者に対し、ウェブ上の価格が店内価格よりも高い理由を尋ねられた客から、潜在的な問題に気づいたと語った。問題は？ニコス・ジャイロスにはデリバリーサービスがないのだ。ウェブサイトもだ。
ワシントン州レストラン協会のCEO、アンソニー・アントン氏は、この状況を「個人情報窃盗」と呼んだ。「レストランの評判は成功に不可欠です」とアントン氏はスモーリー氏に語った。「レストランには、企業と提携するタイミングを選択する権利があります。特に、レストランのブランドを自社の利益のために利用している場合はなおさらです。」
セルパノス氏はこれをレストランの評判の「乗っ取り」と呼んだ。
近隣のニュースサイトによると、アントンさんはOrder Aheadに依頼し、Nikos Gyrosを同社のウェブサイトから削除してもらえたとのことです。しかし、GeekWireがPostmates.comをチェックしたところ、Nikos Gyrosは依然としてフードデリバリーの選択肢として表示されていました。セルパノスさんは、この掲載は無許可であるものの、まだPostmatesに連絡しておらず、近いうちに連絡する予定だと述べています。
Magnolia Voiceは、Order AheadとPostmatesからコメントを得られていないと述べています（Magnolia Voiceの記事はこちら）。Postmatesにもコメントを求めました。
[午後1時33分更新] PostmatesはGeekWireへの声明で、「いかなる種類の混乱も引き起こす意図はなく、Postmatesは特定の業者と提携していない独立した配達サービスであることをお客様にご理解いただいていると考えています。当社の配達員とドライバーは、配達サービスを提供していない可能性のある地元の商店から食品やその他の商品を集荷し、配達します。私たちは、あらゆる市場の消費者が、合法的に自分で購入できる商品の配達にPostmatesのようなサービスを利用する権利があると考えています。Postmatesは、店舗またはレストランが指定した商品の正確な価格に加えて、距離とプラットフォーム上の需要に基づいて変動する配達料金をお客様に請求します。」と述べています。
