スタートアップスポットライト：Socedoはソーシャルメディアを活用してセールスリード獲得を支援
ジョン・クック著
Socedoの共同創業者であるアシーム・バドシャー氏は、マイクロソフトやゲスなどの大手ブランドがTwitterやFacebookでの存在感を高めるのを支援した後、このスタートアップのアイデアを思いついた。
Badshah 氏は、企業がメッセージを発信し、顧客の問い合わせに応答することには成功しているものの、ソーシャル メディアを通じて新たな販売リードを獲得するという点では活用していないことに気づきました。
現在、Socedoでは、「関係を構築し、ソーシャルウェブを通じてそのつながりを作るのに適した個人」を特定することで、企業を支援しようとしているとBadshah氏は語る。
設立9ヶ月のこのスタートアップは、TechStarsが支援するインキュベータープログラム「Microsoft Windows Azure Accelerator」を最近卒業したばかりです。「Startup Spotlight」の最新回では、24歳のBadshah氏にインタビューを行いました。
親御さんにもわかるように、業務内容を説明してください。 「私たちは、営業および事業開発の専門家がソーシャルメディアデータに基づいて関連性の高いリードを見つけられるよう支援しています。」
ひらめきが訪れたのは、まさにその時でした。「ひらめきが訪れたのは、ソーシャルメディアにコンテンツを投稿するだけでなく、セールスパイプライン手法を用いて潜在顧客と1対1のパーソナルな関係を築くことを重視したソーシャルメディアキャンペーンを実行した時でした。このキャンペーンの結果は私たちの期待をはるかに上回り、これは大きな成果だと確信しました。しかし、ソーシャルメディア上で潜在顧客を特定し、エンゲージするためのテクノロジーがまだ存在しないことにすぐに気づき、Socedoが誕生しました。」
VC、エンジェル、あるいはブートストラップ：「これまではブートストラップで運営してきましたが、現在はエンジェルからの資金調達を考えています。初期のプライベートベータ版は大きな反響をいただき、多くの反響をいただいていますが、まだ製品ビジョンのほんの一部しか実現できていません。エンジェルからの資金調達は、私たちの事業を加速させ、目の前にある大きなチャンスを活かすための力となるでしょう。」
当社の「秘密のソース」は、 「大量のソーシャルメディアデータを低コストでリアルタイムに処理できるクラウドインフラストラクチャ、ソーシャルメディアコンテンツの非構造化の性質から関連性を見つけるアルゴリズム、そしてソーシャルメディア分野における豊富な経験」です。
これまでで最も賢明な決断は、 「Socedoをマーケティングエージェンシーとは全く別の事業として捉えたことです。自社チーム向けの製品開発はスタートダッシュには最適ですが、長期的にはリスクを伴います。顧客開発手法を用いることで、Socedoの市場ニーズは自社のエージェンシーとは少し異なることが分かり、間違った方向に進んで時間と費用を無駄にすることなく、迅速に方向転換することができました。」
これまで私たちが犯した最大の過ち： 「リーンスタートアップでは、小さなミスが積み重なって致命傷になりかねません。私たちは常に、可能な限り最小限の機能を構築することで、様々な仮説を検証しようとしています。しかし、構築する機能が少なすぎると、顧客から適切なデータが得られず、実用的な意思決定に繋がらない可能性があります。私たちは、製品ロードマップの優先順位付けを行うたびに、無駄を可能な限り排除するための最適なバランスを見つけようと努力しています。」
ゲイツ、ジョブズ、ザッカーバーグ、それともベゾス？ 誰を味方につけたいですか？ 「ジョブズです。ジョブズが世界をどう捉えていたかを考えるのは、本当に刺激的です。彼が6つの業界を変革したという事実は、本当に素晴らしい！ 彼は大きなことを考える術を知っている人物で、私たちにも同じように大きなことをするように促してくれると確信しています。ジョブズはまた、全てを失い、世界中が彼に反対する状況から立ち直るということがどういうことかを知っています。彼のような強い決意とビジョンを味方につけることができれば、まさに夢の実現です。」
私たちの世界征服戦略は、 何十万もの企業がSocedoを使ってソーシャルメディア上で深い関係を築き、それが収益に直接影響する時から始まります。ソーシャルメディアは、まだ原始人のように壁に何かを投稿し、通りすがりの友人が「いいね！」してくれるような時代です。ソーシャルメディアが新しい人々と効果的に深い関係を築くことを可能にする日もそう遠くないでしょう。Socedoは、この変革を促進する中心となるでしょう！
ライバルは私たちを恐れるべきです。なぜなら、 「私たちはソーシャルメディアが支配する世界で育ちました。私たちにとって、ソーシャルメディアは常に事業運営と人間文化の中心でした。私たちのチームはこの分野を非常に深く理解しており、世界を変える決意を固めています。」
私たちが真にユニークなのは、 「ソーシャルメディアを利用する個人に焦点を当てているからです。ソーシャルモニタリングや分析において、俯瞰的なアプローチではなく、真の価値は人と人との繋がりから生まれると信じています。」
私たちが乗り越えた最大のハードルは、 「私たちのビジョンを市場でどのように位置づけるべきか、正しい方法を見つけることでした。エンドユーザーが誰になるのかを特定するのに多くの時間を費やしました。マーケティング担当者なのか、営業担当者なのか、それとも既存のソーシャルメディアマネージャーなのか？ 当初は、ブランドのソーシャルメディアのプレゼンスを管理している人がアーリーアダプターになるだろうと考えていました。しかしすぐに、営業チームの方が潜在顧客と1対1の関係を築くことに強いニーズを持っていることに気づきました。この学びが、プライベートベータ版の開発を進める中ですべてを変えました。」
起業したばかりの起業家にアドバイスを一つお願いします。 「常に顧客と話す習慣をつけましょう。彼らのニーズを理解し、彼らの考えを理解しましょう。製品の方向性に影響を与える声は数多くあります。常に顧客の声を第一に聞くことを忘れないでください。」
Badshah の Started In Seattle からの投稿:
