ZillowのCOOエイミー・ボフティンスキーがキャリアで最も困難な挑戦について語る
ケビン・リソタ著
サンフランシスコ — 10年前、オンライン不動産スタートアップ企業Zillowの共同創業者リッチ・バートンは、エイミー・ボフティンスキーに、同社での初日に不可能に思える課題を持ちかけた。それは、6か月以内にZillowのユーザーを月間訪問者数100万人以上に増やすことだった。
元テレビニュースレポーターで、最近ZillowのCOOに昇進したボフティンスキー氏は、本日のInman Connectカンファレンスでこの任務について語り、「私のキャリアの中で最も困難な挑戦」だったと語った。
ボフティンスキー氏は仕事に取り掛かり、目標をあっさり達成しました。Zillowのローンチ後3日間で100万人、1ヶ月で500万人の訪問者を獲得したのです。巧みな広報活動と草の根マーケティングを通して、ボフティンスキー氏はブランドを成長させ、製品の主要機能に注力し、「人々に愛されるものを作る」ことに注力しました。
Zillow が、住宅所有者が自宅の評価額を確認できるオンライン ツール「Zestimate」をリリースし、話題になったこともプラスに働いた。
Zillow は現在、オンライン不動産業界の最大手であり、今週、第 2 四半期の月間ユニーク ユーザー数の平均が 1 億 4,100 万人に達したと報告している。
ボフチンスキー氏の発言をもう少し詳しく紹介します。
10年前、シアトルのオフィスに初めて出勤した日、創業者のリッチ・バートンが私のデスクにやって来てこう言いました。『君に課題がある。今年5月にZillowを立ち上げる時――まだ6ヶ月ほど先の話だが――目標は設立6ヶ月目までに月間100万人のZillow訪問者数を増やすことだ。ただし、そのためには費用は一切かけてはいけない』。そう言って彼は立ち去ったのです。
私は考え始めました。「今、私は一体何をしたんだ？そんなことはありえない。」
それが私たちに何をさせたのか ― これはすべての起業家にとって素晴らしい教訓だと思います ― 私たちに本当に高い目標を設定し、果敢に挑戦し、非常に創造的になるよう促しました。」
ボフティンスキー氏はさらに、Zillow が最初の 7 年間、広告費を一切かけずにブランドを構築した経緯についても語った。
Zillowを立ち上げた私たち全員は、他のスタートアップ企業や大企業出身です。インターネットの隆盛と崩壊を目の当たりにしてきました。創業当初、過剰な広告投資によって次々と企業が倒産していくのを見てきました。その経験が、ブランド構築へのアプローチを大きく変えたのです。
私たちのマーケティングは製品から始まります。技術者や開発者に多額の投資を行い、最高の製品を開発し、モバイルなどの分野で先行してきましたが、7年間広告費は一切かけていません。
商品は王様です。最高のマーケティングとは、人々が愛し、夢中になり、できる限り素晴らしい製品を作ることです。口コミの力は計り知れません。
