ウォルマートは会員制を廃止し、全顧客に2日間の無料配送でアマゾンに対抗しようとしている
モニカ・ニッケルズバーグ著
アマゾンは、その得意分野では打ち負かすのが難しいライバルなので、ウォルマートは別の戦略を試している。
ウォルマートは本日付けで、年会費50ドルの会員制プログラム「ShippingPass」を終了いたします。この会員制プログラムは、小売大手ウォルマートが試験的に導入していたものです。会員は2日間の無料配送を受けられていましたが、これはAmazonの年会費100ドルのプライム会員の主要特典の一つと直接競合することになります。
ウォルマートは、ShippingPassの代わりに、35ドルを超えるすべての注文に対して2日以内の無料配送を提供しています。お客様は、価格に関係なく、注文を2日以内にウォルマートの店舗に配送できます。ウォルマートは、ShippingPass会員全員に全額返金いたします。
ShippingPassはAmazonプライムと同様の特典を半額で提供していましたが、ウォルマートには追加特典を利用できる事業者がそれほど多くありません。Amazonは、音楽、オリジナルストリーミングコンテンツ、無料の当日配送など、プライム特典を着実に追加してきました。
ウォルマートの戦略転換は、同社がアマゾンの別の競合企業であるジェット・ドットコムを33億ドルで買収してから6カ月後に起こった。
ジェットは引き続き独立ブランドとして運営されているが、電子商取引のスタートアップ企業であり実店舗の小売業大手でもある同社は、「ウォルマートの小売の専門知識、購買規模、調達能力、流通網、デジタル資産と、ジェットで構築したチーム、テクノロジー、ビジネスを融合させている」とジェットの共同創業者マーク・ロア氏は述べている。
ロア氏は現在、ウォルマートの電子商取引事業の社長兼CEOを務めている。
「これ以上ないほど興奮しています」と、本日の発表に関連した声明で彼は述べた。「私たちはスタートアップのようなスピードで動いています。2日間の無料配送は、顧客体験を向上させ、成長を加速させるために私たちが行う多くの取り組みの最初のものです。」
