Amazon.com幹部：モバイル分野ではまだそれほど力を入れていない
ジョン・クック著
Amazon.comは昨年、モバイルチャネルを通じて10億ドル以上の売上を達成しました。これまでほとんど努力してこなかったことを考えると、悪くない数字です。
「正直に言って、会社全体としてはそれほど努力してきませんでした」と、Amazon.comのモバイルサービス担当ディレクター、アミーシュ・パレハ氏は述べた。火曜日の夜、シアトルで開催されたAmazonテクノロジー・オープンハウスでの講演で、パレハ氏はモバイルに対する無関心は今後数ヶ月、数年のうちに変化していくと誓った。
「社内のほぼすべてのグループが何らかのモバイル戦略を持っています。今後6ヶ月、9ヶ月、12ヶ月、18ヶ月の間に、本当に革新的で興味深い製品がいくつか登場するでしょう」と彼は語った。
今週初めに行われた同社の年次総会でもジェフ・ベゾス氏が同様の発言をしており、スマートフォンとタブレットの台頭は「アマゾンの小売事業にとって大きな追い風になるだろう」と述べている。
同社は明らかにモバイルに大きな賭けに出ている。同社が注力している注目度の高い分野の一つが、新たに立ち上げたAndroid向けAppstoreだ。これは、PopCap Games、RealNetworks、Rovioといった企業が開発した1万本以上のアプリが揃うオンラインマーケットプレイスだ。
パレハ氏は、Google Marketplace や Apple App Store で販売しようとしている開発者にとっては、重要な新しいアプリケーションを発見するのが非常に難しいため、これは「運任せ」になる可能性があると述べた。
「トップ25や『新登場』に入らないと、顧客に認知されるのは非常に難しい」とパレハ氏は述べ、Amazonの目標は開発者が顧客にリーチするためのより具体的な手段を提供することだと付け加えた。3インチや4インチの画面でアプリを販売するのは難しい場合もあるが、パレハ氏はAmazon.comには他のアプリマーケットプレイスにはない利点があると述べている。
その一つが、オンライン小売における課金と商取引の側面であり、同社は明らかにこの分野で経験を積んでいる。「当社には1億3,700万人の顧客がおり、優れたチェックアウトプロセスを備えています。この二つをモバイル空間で組み合わせることで、非常に簡単でスムーズなチェックアウトの仕組みが実現できるのです」と彼は語った。
同社が顧客を引き付ける方法の 1 つは、「本日の無料アプリ」プロモーションです (本日は Random Mahjong Pro)。
ベゾス氏は年次株主総会でもこのプログラムに言及し、「本日の無料有料アプリ」が今では彼のお気に入りの矛盾表現であると述べた。
パレハ氏は、有料アプリを1日間無料で公開することで、新しいアプリを顧客に紹介できるだけでなく、アプリ開発者の売上全体に「押し上げ」をもたらすと指摘した。ただし、開発者がどのような売上増加を経験しているかについては言及を避けた。
「昇進したその日にはハロー効果が現れる」と彼は語った。
製品デモでは、パレハ氏はAndroid向けApp Storeの新機能「Test Drive」も披露した。
「この作品を見るたびに、ちょっと魔法がかかったような気分になります」とパレハさんは語った。
これは基本的に、ゲームやその他のモバイルアプリケーションのテスト版を、スマートフォンで動作するのと同じようにブラウザでプレイできる機能です。Android版App Storeにある1万本のアプリのうち約3分の1がテストドライブモードで利用可能で、購入前に試用することができます。
Android 向け App Store の今後の展開は?
パレハ氏は、海外のユーザーからの需要が非常に高く、Amazon.comはこれまでそのニーズに応えられていないと述べた。海外の顧客は、アプリストアでAmazonのアプリを利用できないことに「非常に憤慨している」と同氏は述べた。
「『あなたのサービスを使いたい』とお客様がドアを叩くような状況に陥ったことはありません。ですから、私たちは国際的な大企業であり、すべてのお客様にサービスを提供できることを大変嬉しく思っており、そのために取り組んでいます。」
