シーホークスプロショップのデモでは、小売業者がビーコンを使用して顧客とつながる方法を示しています
トッド・ビショップ著
先週開催されたコンシューマー・エレクトロニクス・ショーのプライベートスイートでは、小売広告の未来が展示されていた。そして、最近の多くのことと同様に、シアトル・シーホークスとのタイアップもあった。
シアトルを拠点とするデジタル エージェンシー Ratio とビーコン テクノロジー企業 Footmarks が作成したプロトタイプ システムは、小売業者 (この例では Seahawks Pro Shop) が、ビーコン近接センサーと組み合わせて販促景品を使用することで、顧客を店舗に誘導し、新しい方法で顧客と関わり、マーケティング キャンペーンの効果をより適切に追跡する方法を示しました。
「買い物客と小売店の関係をパーソナライズできるようになりました」と、Ratioの最高戦略責任者であるラス・ホイットマン氏はCESのデモ中に説明した。
デモでは、ゲーム機でスポーツアプリを使用しているファンが、チームのスマートフォンアプリをダウンロードしてプロショップを訪れるよう促され、特別な賞品（もちろん「Go Louder」メガホン）を受け取りました。このシステムは、エージェンシーのRatioTVアプリケーションフレームワークを使用しています。ファンがプロショップに入ると、ビーコンがアプリに接続され、特別なコードが解除され、無料プロモーションと特別なデジタルコンテンツを受け取ることができます。
最終的に、小売業者はより多くの顧客を実店舗に呼び込み、オンライン販売と同等の精度で顧客獲得元を追跡できるようになります。このようなアトリビューションは、マーケターにとってまさに聖杯と言えるでしょう。
CESのデモンストレーションではシーホークスが例として使われましたが（チームの許可を得て）、NFLチームが実際に店舗にビーコン技術を導入する計画については何も発表されていません。しかし、フットマークスはシーホークスと既に良好な関係を築いています。シーホークスは既に、センチュリーリンク・フィールドでの試合日にフットマークスのビーコンプラットフォームを活用し、スタジアム内の様々な場所でファンのスマートフォンに特別なメッセージやコンテンツを表示しています。
マイクロソフトの共同創業者ポール・アレン氏がオーナーを務めるシーホークスは、ファンの体験を向上できると信じる状況において、新しい技術の実験を行っている。
「他のチームのやり方を、単に機能追加のためだけに真似するわけではありません」と、シーホークスのテクノロジー担当副社長、チップ・サトルズ氏は今週開催されたシーホークスCIOサミットで述べた。「私たちは、ファンベースにとって最適な体験を提供すること、そして私たちが展開したいものに対する運用上のバックエンドサポートを確保することに重点を置いています。ビーコンのテストをここ数試合行っています。来週の日曜日にも再度実施します。ファンベースにとって最適な技術活用方法を模索しているところです。」
ビーコンは今後1年間で飛躍的に普及すると予想されており、このコンセプトに賛同する小売業者はますます増えていると、フットマークスの営業担当シニアバイスプレジデント、ブライアン・スレットベット氏は述べています。「まだ初期段階ですが、大手ブランドや小売業者から承認を得ています。今後は、この技術を適切に活用していくことが重要です。」
GeekWire の記者 Taylor Soper 氏がこのレポートに貢献しました。
