Zillow CEO：Redfinは「不動産業界にとって脅威」
ZillowグループのCEO、スペンサー・ラスコフ氏は、新規上場のレッドフィンの脅威については心配していないものの、不動産業界全体は懸念すべきだと考えている。ラスコフ氏は火曜日に行われたZillowの第2四半期決算発表に関連した電話会議でその点を明確にし、レッドフィンは伝統的な不動産業界にとって「脅威」だとまで述べた。
「レッドフィンの目標の一つは、間違いなくバイヤーズエージェントを不要にすることです」とラスコフ氏は電話会議で述べた。「彼らは、特定の市場でより多くの物件を獲得し、その物件の反対側にバイヤーズエージェントがいないようにすることを目指していると、かなり公言していると思います。これは不動産業界にとって脅威であり、不動産仲介業者がレッドフィンを非常に懸念している多くの理由の一つです。」
かつてZillowは多くの不動産業界で悪役とみなされていたため、ラスコフ氏が伝統的な不動産業者の擁護者として立ち上がったのは興味深い。また、ラスコフ氏が先週のIPOで1億3800万ドルを調達したRedfinをこれほど直接的に批判したことも注目に値する。
ラスコフ氏は発言の終わり近くで、ライバル企業間の違いを指摘し、ジロウはメディア企業として、レッドフィンは仲介業者として運営されている点を指摘した。
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「当社は従業員エージェントに縛られておらず、特定の証券会社にも縛られていません」と彼は述べた。「当社は証券会社にとらわれませんが、言い過ぎたかもしれません」
Redfin と Zillow をよく知る人なら、シアトルを拠点とするこの 2 つの企業の間には、親密な関係などないことを知っている。この 2 つの企業は、設立はわずか数年しか違わず、不動産業界を変革する上で異なる道を歩んできた。
Zillow は不動産のプロに広告を売るビジネスをしており、Redfin は住宅を売るビジネスをしているため、従来の不動産仲介業者は Redfin の台頭を懸念して見守るべきだ、とラスコフ氏は指摘した。
「レッドフィンの台頭、レッドフィンの軍資金は、ケラー・ウィリアムズなどの不動産仲介業者を非常に懸念させている。レッドフィンは今や、自社の市場で他の不動産仲介業者と競争できるだけのリソースを持っているため、当然のことながら懸念している」とラスコフ氏は語った。
更新: Redfin は Rascoff 氏の発言に応えて GeekWire に以下の声明を発表しました。
Redfinは約1,000人の不動産エージェントを擁する仲介業者です。不動産業界には、常にバイヤーズエージェントの存在が不可欠だと確信しています。Redfinは創業当初、住宅購入プロセス全体を自動化しようと試みましたが、大失敗に終わりました。お客様は、当社のエージェントによる地域密着型の専門的なアドバイスを求めています。当社は数百人のバイヤーズエージェントを雇用しており、採用ウェブサイトをご覧いただければ、可能な限り多くのエージェントを採用していることがお分かりいただけると思います。
当社の収益の大部分は購入者側のエージェントから得られているため、顧客との面談、内覧のスケジュール設定、物件の価格設定、オファーの準備、エスクロー手続きに関するコミュニケーションなど、エージェントの業務効率化を支援するソフトウェアの活用に常に努めてきました。目論見書に記載されている粗利益率の向上は、このソフトウェアが長年にわたり当社の事業にもたらした効果を証明しています。
売り出し物件を増やすにつれて、いつかは買い手側のエージェントが自社物件の購入をより効率的に行えるように投資できるようになります。なぜなら、オーナーと直接連絡が取れれば内覧の調整が容易になり、オファーを自社のエージェントに電子的に伝えられれば処理が容易になるからです。
Zillowが「組織化された不動産業界への脅威」として挙げている目論見書の一文は、将来的に自社物件の購入者向けに開発する可能性のあるソフトウェアが、当社のサービスを置き換えるものではなく、実際にサービスを向上させるものであると述べています。私たちは12年以上にわたり、ソフトウェアを活用してお客様により良いサービスを提供してきました。今後もさらに12年間、そうしていきます。これは現代のあらゆる企業が行っていることです。それ以上のことはありません。
ラスコフ氏は、決算説明会の質疑応答でレッドフィンに2度言及し、不動産における双方向の市場の重要性を強調した。
「M&A取引において買い手と売り手がそれぞれ独自の投資銀行顧問を頼り、商取引において両当事者がそれぞれ独自の法律顧問を頼るのと同じ理由で、買い手が独自の代理人を持つことは有益だと私は考えています」とラスコフ氏は述べた。「とはいえ、レッドフィンは買い手側の代理人を排除しようとしており、今後の展開を見守るつもりです。」
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電話会議中、ラスコフ氏は、Zillowに広告を掲載する不動産業者は、仲介業者に雇用されている業者よりもはるかに多くの収入を得られると主張した。Redfinの従業員2,427人のうち、935人が不動産業者である。
「しかし、Zillowグループが目指しているのは違います」とラスコフ氏は述べた。「私たちは、膨大な数の顧客を獲得し、その顧客と、仲介業者を問わず、それぞれの市場で最高の不動産業者を結びつけようとしているのです。」
根本的な違いはあるものの、両社には注目すべき共通点もいくつかあります。どちらもシアトルを拠点とする上場企業であり、テクノロジーを活用して従来の不動産業界に革命を起こそうとしています。また、今年初めには、両社は半ば競合する製品のテストを開始しました。Redfin Nowはオンライン不動産仲介業者が顧客から直接住宅を購入できるサービスであり、ZillowのInstant Offersは、住宅所有者とプラットフォーム上の投資家からのオファーを結び付けます。
「現在インスタントオファーを構築した方法は、買い手リードより常にずっと価値があるとわかっているリスティングリードを生成するための、本当に成功する可能性のある方法のように思えます」と、2つの市場でインスタントオファーをテストしているラスコフ氏は述べた。
同氏はさらにこう付け加えた。「仲介業者を排除するのではなく、エージェントを取引の中心に据えるという方法でこの分野で実験しているのは、私たちだけだということを理解することが重要です。私たちは実際に、エージェントを物件掲載側の最前線に置き、プレミアエージェントにとって本当に重要な物件のリードを生み出すよう努めています。」
アナリストとの電話会議の最後の質問で、ラスコフ氏は不動産分野におけるフェイスブックやアマゾンとの競争の可能性に対する懸念に触れた。
ラスコフ氏は、ZillowとFacebookの提携は強力であり、不動産業者はZillowをFacebook広告を購入する効果的な手段とみなしていると述べた。
さらに同氏は、フェイスブックやアマゾンがジロウと直接競合するのは困難だろうとも述べた。
水平展開型の企業にとって、垂直市場に特化した企業、そして私たちのブランドファミリーのように大きなブランドを持つ企業と競争するのは非常に難しいと思います。そして、私たちの広告商品が他の広告商品とどう違うのかを理解することは重要だと考えています。
私たちが販売しているのは、消費者が特定の住宅を探しているまさにその時に、その場所で不動産のプロフェッショナルと繋がる広告商品です。これは、Amazonが噂している不動産業者のディレクトリや、仲介業者のウェブサイトへのトラフィック誘導を目的としたFacebookの広告商品とは大きく異なります。住宅探しに結びついたリードジェネレーション商品は全く異なり、ブランディング広告商品や自社ウェブサイトへのトラフィック誘導を目的とした商品よりも、広告主にとって常に魅力的なものになると考えています。
以下は、Redfin のエージェントと、Zillow のプレミア エージェント広告製品を使用するエージェントと比較して彼らの収入について質問されたときのラスコフ氏の全文です。
優秀なプレミアエージェントは、ディスカウント証券会社の正社員よりも桁違いに高い報酬を得るべきです。トップクラスのプレミアエージェントは年間数十万ドル、場合によっては数百万ドルを稼ぎます。プレミアのトップチームリーダーの中には、年間数百万ドルを稼ぐ人もいます。中にはそれ以上の収入を得ている人もいます。
より一般的に、そしてより戦略的に言えば、Zillow Groupの取り組みがRedfinや他の不動産仲介業者の取り組みとどれほど異なるかを理解することが非常に重要です。RedfinのIPOは、米国の住宅不動産市場における巨大な機会を改めて認識させるものです。この市場は巨大ですが、Redfinは不動産仲介業者であり、Zillow Groupはメディア企業です。不動産仲介業者はRedfinを懸念すべきであり、実際に懸念しています。Redfinの台頭とRedfinの豊富な資金力は、Keller Williamsをはじめとする不動産仲介業者を非常に懸念させています。Redfinは今や、それぞれの市場で他の不動産仲介業者と競争できるリソースを確保しているため、当然ながら懸念を抱くべきです。
しかし、Zillowグループが目指しているのは異なります。私たちは、膨大な数のオーディエンスを惹きつけ、そのオーディエンスと、仲介業者を問わず、それぞれの市場で最高のエージェントを結びつけようとしています。多くの仲介業者は、Zillowグループとの提携、特に当社の広告商品であるPremier Brokerの買収が、競争力を維持し、購入者のエージェントとの関係性を維持し、市場内の他の仲介業者と競争するための優れた手段であることを認識しています。
