最新情報：アマゾンは、米国におけるプライムの成長が停滞しているとのアナリストレポートに異議を唱えている
トッド・ビショップ著
午前8時50分にAmazonの回答を更新しました。
Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) の新しい推計によると、米国で Amazon Prime を利用する Amazon 顧客の数は、過去 1 年間で 1 億 7000 万人弱で横ばいとなっている。
アマゾンはこの報道に異議を唱える声明を発表した。
「アナリスト会社が何かを報告したからといって、それが真実や事実であるとは限りません。今回のケースでは、調査は正確ではありません」と、アマゾンの広報担当者マギー・シボン氏は声明で述べた。「プライム会員数は、会員が受け取る価値が高まり続けているため、米国および世界中で年々増加を続けています。」
同社は主張を裏付ける具体的な数字を明らかにしなかった。CIRPはこれに対し、新規加入者数が減少によってほぼ相殺されていることを示唆する自社のデータに変わりはないと述べた。
プライム会員は非会員よりもAmazonで多くの支出をする傾向があるとよく言われていることを考えると、プライム会員の増加問題はAmazonの事業にとってより広範な意味合いを持つ。CIRPの報告書は、Amazonがプライム会員の年会費を従来の119ドルから139ドルに値上げしてから約1年後に発表された。
しかし、過去10年間、米国のAmazonプライム会員を追跡・分析してきたCIRPは、パンデミック中のプライム会員の急増によって一時的に隠されていた長期的な傾向を指摘している。
「この回復は、米国におけるAmazonプライム会員数の大幅な増加としては最後だったかもしれない。理論的にも実際的にも限界に達した可能性がある」と同社は述べている。「対面での買い物が再開したことと、現在の経済不確実性が会員数にさらなる圧力をかけている。Amazonプライムは当然ながら四半期ごとに新規会員を獲得しているが、現在は会員数を維持するのにちょうど十分な数だ」
同社は、これは「2桁成長の数年間とは程遠い」と付け加えている。
同社では会員数をAmazonプライムの料金を支払う世帯数ではなく、プライム特典を利用する個人としてカウントしていると、CIRPの共同設立者であるマイケル・レビン氏とジョシュ・ロウィッツ氏は投稿で説明している。
同社は、2023年3月時点で米国のプライム会員は1億6,700万人で、前年の1億7,000万人から減少していると推定しているが、この差異は同社の標準的な誤差範囲内であると指摘している。
Amazonは、プライム会員数を財務報告では公表していませんが、世界中のプライム会員数における重要なマイルストーンを定期的に発表しています。直近の発表は、2021年に世界中のプライム会員数が2億人を突破した際に行われました。
しかし、同社はサブスクリプションによる収益を報告しており、これには「Amazonプライム会員に関連する年会費と月額料金」に加え、Amazon Web Servicesクラウド部門に関連しないその他のサブスクリプションが含まれます。2022年には、サブスクリプション収益は約11%増加して352億ドルに達しましたが、これは17%の値上げ率よりも低い伸び率であり、プライムの成長が頭打ちになっていることを示すさらなる証拠となっています。
Amazonプライム会員の特典には、Amazonでのお買い物の送料無料、Prime Videoの映画や番組のストリーミング視聴、ホールフーズマーケットでの会員限定セールなどが含まれます。しかし、これらの特典の一部は縮小されています。
- アマゾンは昨年、プライム会員向けのAmazon Musicプランの規約を変更し、カタログを大幅に拡大したが、再生する特定の曲を制御する機能は制限した。
- 同社は1月、プライム会員が150ドル以上の注文に対してAmazon Fresh食料品無料配達を受けられる条件を引き上げました。
- 過去1年間、一部の顧客は、プライム社の2日以内の配送という約束を必ずしも果たさない不安定な配送速度を経験してきた。
Amazonプライムは、2005年の開始以来、何度か値上げが行われてきました。最初の導入時には、Amazonプライムの年間料金は79ドルで、対象商品の2日間無料配送が含まれていました。
2014年、Amazonはサービス提供コストの上昇を理由に、プライム会員の料金を年間99ドルに値上げしました。2018年には、プライム会員の料金を年間119ドルに再度値上げし、4年ぶりの値上げとなりました。
2022年に年間139ドルに値上げされたのは、労働力不足、賃金上昇、サプライチェーンの問題、追加の配送費用などの要因によって当時上昇していたAmazonのコストの一部を相殺するためだった。
