Puppet CEO イヴォンヌ・ワッセナー氏がポートランドとシリコンバレーの比較、ビジネスの拡大、そして多様性について語る

イヴォンヌ・ワッセナー氏は、キャリアのほとんどをシリコンバレーとサンフランシスコ湾岸地域で働いてきただけでなく、そこは彼女が育った場所でもあります。

しかし最近、彼女は新たな視点を得た。約1年前、ワッセナー氏はポートランドに拠点を置く従業員500人のクラウド自動化企業、​​PuppetのCEOに就任した。同社は顧客のソフトウェア開発を支援している。創業14年の同社は、長年にわたり投資家から1億5000万ドルを調達してきた。

では、「ポートランディア」の落ち着いたヒップスターの雰囲気が体現された都市は、何が何でも勝つというシリコンバレーの描写と比べてどうなのでしょうか?

ワッセナーは両方に長所と短所があると考えている。

「ポートランドの経済状況のおかげで、全てを手に入れたい人を引きつけることができるんです」と彼女は言った。住宅、レストラン、娯楽施設は全て安く、テクノロジー分野でも良い仕事を提供している。

シリコンバレーでは競争が文化に浸透しています。

「『他の選手と比べて自分はどうなのか？』という視点が重要になってきます」と彼女は言った。「ポートランドでは、『自分はどうやってインパクトを与えているのか？』という視点の方が重要になります」

バラの街の欠点は何でしょうか?

ポートランドでは「スタートアップの経験の深さと幅がそれほどありません」とワッセナー氏は言います。これは、集合的な知識基盤の欠陥です。

「うまくいかないことから、そして試行錯誤から、多くのことを学びます」と彼女は語った。

しかしワッセナー氏は、より多くのベンチャーキャピタルやスタートアップの人材がカリフォルニアから去り、北西部やその他の地域に広がっていくと予測している。

ワッセナー氏は、Puppetの顧客基盤を大企業へと拡大し、ツールの「スーパーユーザー」の枠を超えていきたいと考えています。彼女は、特定のユースケースを解決するソリューションについて語るのではなく、製品をビジネスの文脈に当てはめていきたいと考えています。ワッセナー氏は、「コンテナベースの世界」におけるリーダーを目指しています。

「我々は、協力する企業を支援するだけでなく、リードできる素晴らしい立場にいる」とワッセナー氏は語った。

彼女のスケーリング戦略は、アジャイルソフトウェア開発の哲学をPuppetの製品拡張に幅広く適用することです。ワッセナー氏は、迅速なイテレーションと、小さな実験と小さな改良を重ねることで継続的な学習を好みます。

そうした考え方の一部はシリコンバレーに由来しており、シリコンバレーでは回復力と「責任を持って失敗することで、間違いを犯しても正しい結果をより早く得られる環境を作り出す」という考え方に共感していると彼女は述べた。

数少ない女性CEOであるワッセナー氏（例えば、フォーチュン500社のCEOのうち女性はわずか5%）は、他のリーダーたちが取締役会や従業員の多様化を実現できるよう支援することに熱心に取り組んでいます。多くの男性同僚が、チームの多様化を進める中で、彼女の助言と視点を求めています。彼女は、インクルージョン（企業に加わった後、自分の意見が聞き入れられ、大切にされていると感じられるようにすること）は、そもそも採用することと同じくらい重要だと強調しています。テクノロジー開発において、多様な視点が反映されていることが鍵となることに、ワッセナー氏も同意しています。

「多様性と包括性は、今日のビジネス議題の中で最も重要なトピックの一つです」と彼女は述べた。「その理由は、テクノロジーが私たちの周りの生活のあらゆる側面を変えているからです。」

GeekWireの定期企画「Working Geek」で、ワッセナー氏にインタビューを行いました。アンケートへの回答は以下をご覧ください。

現在の場所:私の家族は、私が育ったサラトガ/サニーベール (現在のシリコンバレー) からそう遠くないサンフランシスコに住んでいます。ただし、Puppet の本社はポートランドにあり、世界中にオフィスと顧客があるため、私は空港や移動中にかなりの時間を過ごしています。

コンピューターの種類： MacBook Proを使っています（最近、インターネットがますます普及する中でビデオ会議をすることが多くなり、もう少しパワーが必要になったので買い替えました）。これは少し物議を醸す話ですが、私のパートナー（そして家庭でのテクニカルサポートも担当）は根っからの「反Apple」で、ホームサーバーとファイアウォールは彼が管理しているものの、タッチスクリーンがないという理由でMacを使うことを拒否しています。実は今年、3人の子供たちが皆、学校でMacが流行っているのでMacが欲しいとせがんでいます。数年後、家庭がどうなっているか楽しみです。

モバイルデバイス：指先の小さなキーの感触が大好きだったので、長年Blackberryのファンでした。しかし、最終的にはAppleのスマホのアプリに心を奪われました（そして、生産性が劇的に向上しました）。現在使っているのはiPhone Xで、カメラも兼ねています。一番残念なのは、電源コードがしょっちゅう変わることと、スマホを充電しながらヘッドセットも使えないことです（充電のために買ったAirPodsを使う時は別ですが、AirPodsはランニングに持っていくのに最高で、ずっと続くコード管理の悩みから解放されます）。

好きなアプリ、クラウドサービス、ソフトウェアツール：効率化と繋がりを育むアプリが大好きです。3人の子供を持つ母親で、よく旅行もするので、家事やPuppetの管理に多くの時間を節約してくれるAmazonが大好きです。また、Waze、Lyft、Routseyも使っています。これらは移動の効率化に役立つからです。テクノロジーはまだシームレスに連携しているわけではありませんが、ビデオ会議（BlueJeans、FaceTime、Zoom）も大好きです。世界中のお客様や従業員と、必ずしも直接顔を合わせる必要がなく、よりパーソナルな方法でより良い繋がりを築くことができるからです。そして、ますますコラボレーションが求められる現代において、GoogleドキュメントやGoogleスライドを使って他のユーザーとドキュメントやプレゼンテーションで共同作業できることは非常に貴重だと感じています。

あなたのワークスペースについて教えてください。なぜそれがあなたにとってうまく機能しているのでしょうか？私はいわばロード・ウォリアーなので、場所は常に変化しています。そのため、私の仕事場は、コンピューター、電話、そして私自身によって定義されています。飛行機の中、会議室、あるいはオフィス内の多くのオープンスペースのいずれかで仕事をしていることもあります。このようなライフスタイルにうんざりする人もいるかもしれませんが、私はその変化が大好きです。

日々の仕事と生活をうまくやりくりするための最良のアドバイスは？「すべてをこなす」とはどういうことか、自分の人生の優先順位に基づいて自分なりの定義を定めることが重要です。成功を日ごとではなく週ごとに判断することで、最も重要なことをより創造的に管理できるようになります。

私にとって最大の課題は、家族と十分な質の高い時間を過ごし、心身の健康をケアする時間を確保することです。私にとって効果的な方法の一つは、カレンダーを使って、家族と夕食を共にした日数、ランニングやヨガに行った日数を記録することです。それぞれの活動に平均目標数を設定し、週ごと、月ごとに達成度を測定します。これにより、仕事で何を「ノー」とすべきか、いつ仕事量を調整すべきかを判断し、ライフバランスを整えることができるようになりました。

お気に入りのソーシャルネットワークは？ビジネスや仕事ではどのように活用していますか？ LinkedInです。何十年にもわたって築き上げてきたネットワークとの繋がりを維持できるのは、特に昔よりも転職が頻繁になっている現代において、私にとって大きな助けになっています。LinkedInのおかげで、転職や勤続年数、同僚の投稿など、見逃しがちな興味深い情報を常に把握できます。さらに、LinkedInを使うことで、採用活動や交流を希望する人々の状況を素早く把握できるだけでなく、自分の視点をネットワーク全体に発信するプラットフォームにもなっています。

受信トレイに未返信のメールが今いくつありますか？数え切れないほどです。私の携帯電話の記録によると、41,700件です。なぜこんなに多いのでしょうか？スパムフィルターが全てのスパムをキャッチできないのです。私は様々なニュースレターを購読しています。学校やスポーツのメーリングリストにも登録しており、読む必要も返信する必要もないメールがCCに入ってきてしまいます。さらに、興味のないメールを削除するのに手間がかかり、（まだ）フィルタリングルールもしっかり設定できていないのです。

何を読んでいますか？時間的なプレッシャーにもよりますが、ニュースの要約は大切にしています。緊急を要する家族の用事は、チーム、顧客、関係者からの意見依頼と並んで、一番上に表示されています。チームには、返信のないメール依頼を「私が何かやりたくない」というサインだと捉えないようにとアドバイスしています。返信がない場合は、もう一度試してみてください。最初の依頼は、他の未読メールの山に埋もれてしまった可能性が高いからです。

今週の予定や会議の数は？たくさんあります。週に約30件、平日は1日約6件です。これほど会議やイベントが多いのは、私が非常に実践的なリーダーだからです。Puppetコミュニティのできるだけ多くのメンバーとつながり、何が起こっているのか、そしてどのようにすればインパクトを加速させることができるのかを理解することを非常に大切にしています。また、お客様の悩みや機会を深く理解できるよう、社外ネットワークを強化・構築していくことも重要です。グローバル企業であるため、会議は早朝5時や6時から始まり、夕方まで続くこともあります。「考える時間」はいつあるのでしょうか？ 通常は早朝、長距離を走っているとき、電車、飛行機、車で通勤しているときです。

会議はどのように運営していますか？会議は明確な目的と遵守すべきルールがある時に最も効果的に機能すると考えています。議題と目標について事前に全員の意見が一致していることを確認し、必要に応じて事前資料を配布し、（単に最新情報を伝えるのではなく）対話と議論を促し、終了前に合意事項とアクションアイテムをまとめるようにしています。

会議は少人数制にしていますが、時には10人以上が部屋に集まってしまうこともあります。課題や機会を真剣に解決しようとしているのであれば、これはあまり良い習慣とは言えません。このような状況では、通常、会議には5人が参加し、部屋からは5人以上が傍聴することになります。会議が行き詰まったり、うまくいかなくなったりした場合は、パーキングロットや「一時停止」といったツールを活用して、別の話題に移ります。結局のところ、17年間のコンサルティング経験を通して、会議のファシリテーションを数多く経験し、それが今でも役立っていることに感謝しています。

普段の仕事着ですか？場所やその日の予定によって変わります。ジーンズからドレス、それに「楽しい」靴まで何でもいいですし、家やホテルの部屋から出なくて済むなら裸足の時もあります。

家族との時間はどのように作っていますか？毎週きちんとやろうとしている中で、おそらく最も難しいと同時に最も重要なことの一つです。私にとって一番効果的なのは、家族が起きるよりも早く起きて仕事に出かけ、子供たちの重要な予定をカレンダーにブロックして、それを週で最も重要なミーティングとして扱うことです。週に少なくとも4回は、家族全員が揃って夕食をとり、近況を語り合えるように心がけています。また、楽しみにしている家族旅行もカレンダーに1つか2つ書き込んでいます。

最高のストレス解消法は？どうやってストレスを解消するの？私にとって一番のストレス解消法は、体を動かすことです。75ポンド（約33kg）の愛犬マックスを連れてゴールデンゲートパークを散歩したり、自転車に乗ってヨガスタジオまで行ってホットヨガをするのが大好きです。音楽も私の人生で大きな役割を果たしていて、心と感情を別の空間に逃避させてくれます。

何を聴いていますか？ 3人の「もうすぐ」ティーンエイジャーの子供たちと暮らしているので、最近はトップポップスやカントリーミュージックをよく聴いています。気分によっては、1970年代や80年代の名曲を聴くこともあります。クラシック音楽（父はベートーベンやヘンデルと並んでモーツァルトが好きでした）を楽しむこともありますし、ジョージ・ウィンストンのピアノやヨーヨー・マのチェロの美しい音色を聴くこともあります。

日々の読書？お気に入りのサイトやニュースレター？もっと読書の時間があればいいのに、でも時間は限られています。だからこそ、ノイズから重要な情報を素早く見分けるのに役立つニュースレターは貴重です。普段読んでいるのは、GeekWire、CEO Daily、The Broadsheet、PitchBook News、そしてThe Economistです。

ナイトスタンド（または電子書籍リーダー）に置いてある本は？リック・リオーダン著『電光石火』。CEOが読む本としては一般的ではないかもしれませんが、ギリシャ神話と冒険好きな子供たち（ハリー・ポッターのような）を融合させた楽しい本です。なぜこの本が私のナイトスタンドに置かれたのか？友人がブロードウェイのプロデューサーで、最近この本を素晴らしく魅力的なミュージカルで表現したのを見て、すっかり夢中になりました。この本を読むと、日中に頭を悩ませる技術的な問題やビジネス上の問題から解放され、日々の生活の中で直面する価値観や道徳的な課題を思い出すことができます。

夜型？それとも早起き？子供たちが起きる前に仕事を終わらせるようにしているので、早起きの恩恵を受けています。でも、余裕がある時はお昼寝も大好きです。お昼寝の習慣を助けてくれるのは、ほとんどどこでも（特に飛行機の中）寝られるという事実です。快適なお昼寝の秘訣はアイマスクと耳栓です。長年ユナイテッド航空のビジネスクラスで海外旅行を何度もしたので、アイマスクのコレクションがかなり増えました。

最高のアイデアはどこから湧いてくるのでしょうか？最高のアイデアというのは主観的な評価です。とはいえ、ランニングをしている時やヨガをしている時、そして時には、同僚と奇抜なアイデアをぶつけ合い、自分たちの枠にとらわれない自由な発想ができる時が、最高のアイデアの源だと思っています。私たちが枠にとらわれずに考えられるようになるには、どうすればいいのでしょうか？それは、制約を取り払い（恐怖は良い助言者ではありません）、そして、人々に本当に奇抜なアイデア（明らかに実現不可能なアイデア）を考えさせるように促すことです。そうすることで、漸進的な変化ではなく、段階的な変化をもたらす選択肢や機会を見出す余地が生まれます。

誰の仕事スタイルをもっと学びたい、あるいは真似したいですか？ PagerDutyのCEO、ジェニファー・テハダです。彼女はPagerDuty（サンフランシスコに拠点を置くクラウドコンピューティング企業）で素晴らしい仕事をし、目的、利益、そして多様性を統合的かつ力強く推進してきました。私も、同じコアバリューを共有するスポンサー、メンター、そしてチームメンバーに囲まれることで、この考え方を自分のリーダーシップスタイルに取り入れようと努めています。ジェニファーをはじめとする尊敬する人たちと定期的に交流し、自分の考え方や重点分野の優先順位付けを促してもらうことで、誠実さ、目的意識、そして力強さを持ってリーダーシップを発揮できるよう努めています。