元スターバックスのデジタル責任者アダム・ブロットマン率いるシアトルのスタートアップ、ブライトルームが1500万ドルを調達
テイラー・ソパー著
Brightloom は、企業が顧客データをパーソナライズされたマーケティングキャンペーンに活用できるよう支援することを目指し、1,500 万ドルを調達しました。
Brightloomは2019年にレストラン自動化スタートアップのEatsaから発展し、スターバックスの元デジタル責任者アダム・ブロットマン氏をCEOに迎え、シアトルに移転しました。同時にスターバックスからの投資も獲得しました。
ブロットマン氏はスターバックスの「デジタルフライホイール」構築に貢献し、ロイヤルティリワードプログラムや「モバイルオーダー＆ペイ」イニシアチブなど、数々の取り組みを主導した。彼はスターバックスでの経験から得た教訓をブライトルームで活かしている。
このスタートアップ企業は、顧客の取引データを分析することで、サラダレストランのEvergreensやベビー服販売店のKickeeといったブランドが、従来の画一的なメッセージングではなく、顧客一人ひとりに合わせた商品レコメンデーションやプロモーションを作成できるよう支援しています。同社のソフトウェアは、各顧客が何を購入し、いくら支払う可能性があるかを予測するのに役立ちます。
ブロットマン氏は、「大企業は、高度な予測モデリングを必要とするこの種のターゲットキャンペーンを実行するための資金と専門知識を備えています。Brightloomは、他のすべての企業にも同じ機能を提供することを目指しています。」と述べています。
「ブランドは自社データを活用してパーソナライズされたマーケティングを行う素晴らしい機会を持っているが、それを何も活用していない」とブロットマン氏は述べ、これは「今日のデジタルにおいて最もエキサイティングで最も難しい問題」だと付け加えた。
Brightloomは、企業の顧客データ分析を支援することを目的とした大小さまざまな競合企業がひしめく、競争の激しい業界で事業を展開しています。シアトルのスタートアップ企業Amperityは、個々の顧客の習慣に関するさまざまなデータソースを連携させ、最近スターバックスのCEOケビン・ジョンソン氏を取締役に迎え入れました。SalesforceとAdobeも顧客データプラットフォーム製品を提供しています。
ブロットマン氏によると、ブライトルームは顧客データを実用的なものにすることで他社との差別化を図っているという。また、十分なマーケティングリソースがなく、プラグアンドプレイツールを必要とする小規模ブランドもターゲットにしている。ブライトルームは現在、ジャンバ・ジュースをはじめとするレストランを含む25のブランドと提携している。
ブロトマン氏は、パンデミックの中でデジタル化が加速するにつれ、企業が扱うデータ量はますます増加していると述べた。また、企業はモバイルオーダー機能やデジタルロイヤルティプログラムへの投資を増やしている。
「ブランドがデジタルで顧客と関わる機会がそれだけ増えるのです」とブロットマン氏は言う。
ブロットマン氏は以前、PlayNetworkの共同創業者であり、ビル・ゲイツ氏が支援するスタートアップ企業Corbisの幹部でもありました。2018年に9年間勤めたスターバックスを退社し、J.Crewの共同CEOを務めた後、Brightloomに入社しました。
彼は、新しい仕事は多くの点で馴染みのあるものだと語った。
「私は何十ものブランドの最高デジタル責任者を務めており、それがとても気に入っています」とブロットマン氏は語った。
Tao Capital PartnersとValor Siren Venturesが1500万ドルの資金調達ラウンドを主導した。
2019年に締結された契約の一環として、スターバックスは株式と取締役の地位と引き換えに、自社のソフトウェアの主要コンポーネントをブライトルームと共有することに合意した。
同社は従業員53名を抱え、シアトルに本社を置いているが、ブロットマン氏は「デジタルファースト」企業として世界中で採用を行っていると述べた。
