ホールフーズのCEOの役割は拡大し、アマゾンの全世界の食料品事業全体を監督することになる。
トッド・ビショップ著
アマゾンはホールフーズのCEOのカートに大きな商品をいくつか追加している。
ジェイソン・ビューチェル氏は役割を拡大し、Amazon GoコンビニエンスストアやAmazon Fresh実店舗およびオンラインストアを含むAmazonのワールドワイド食料品店事業を監督するとともに、ホールフーズ・マーケットのCEOも引き続き務める。
この動きは、アマゾンが自社の食料品事業の要素をホールフーズと統合しつつ、高級チェーンの独自のアイデンティティを維持しようとする継続的な取り組みを反映している。アマゾンは2017年にホールフーズを137億ドルで買収した。
アマゾン・ワールドワイド・ストアーズのCEO、ダグ・ヘリントン氏が月曜日の午後に送った電子メールによると、新たなリーダーシップ体制の下では、ビューチェル氏の直属となるのは、アマゾン・フレッシュ担当副社長のクレア・ピーターズ氏と、ワールドワイド・グロッサリー製品・テクノロジー担当副社長のアナンド・バラダラジャン氏となる。同氏はビューチェル氏の役割拡大を発表した。
アマゾンのワールドワイド・グローサリー・ストア部門のバイスプレジデントとして、ビューチェル氏はトニー・ホゲット氏の後任となります。ホゲット氏は、2年足らずで11月にシニアバイスプレジデントの職を退任しました。ホゲット氏は、アマゾンとウォルマートで経験を積んだeコマース起業家、マーク・ロア氏が率いる新しいデリバリー・テイクアウトチェーン、ワンダーに就任しました。
アマゾンは長年にわたり、食料品業界で成功する方程式を見つけようと試みてきましたが、結果はまちまちでした。ホゲット氏の在任期間中、同社は新たな店舗形態の導入、一部店舗の閉鎖、事業拡大の一時停止と再開、そして大型店舗のアマゾンフレッシュにおけるレジなしレジ「Just Walk Out」の廃止などを進めました。
ビューチェル氏は2013年からホールフーズに在籍し、CIOおよびCOOを務めた後、2022年9月にCEOに就任した。
「ジェイソンは[ホールフーズの]CEOとして在任中、高品質の自然食品やオーガニック食品をより手頃な価格でお客様に提供できるようにする当社の能力を解き放ち、WFMが記録的な売上成長を達成し、535以上の店舗に拡大することに貢献しました」とヘリントン氏は電子メールで述べた。
アマゾンの広報担当者が月曜日に提供したデータによると、ホールフーズはアマゾンによる買収以来、売上高が40％以上増加した。
同社は2024年4月、Amazonプライム会員に35ドル以上の注文でホールフーズ、Amazonフレッシュ、地元小売店からの食料品の無制限配達を提供する月額9.99ドルの食料品サブスクリプションを開始した。
ヘリントン氏は月曜日のメールで、この新しいサブスクリプションは顧客に好評だと述べた。アマゾンは売上高や会員数を公表していないが、広報担当者は会員を対象とした最近の調査で、85%以上が配送特典に「非常に満足」または「極めて満足」していると回答したと述べた。
「2022年にWW Grocery Storesという単一の組織を立ち上げて以来、お客様にとって食料品の買い物をよりシンプルに、より迅速に、そしてよりお手頃な価格にするというビジョンにおいて、目覚ましい進歩を遂げてきました」とヘリントン氏は記している。「私たちは、より広範な物流ネットワークを通じて、豊富な食料品の品揃えを統合し、お客様、特にプライム会員の皆様にとってよりシームレスな体験を提供するための措置を講じてきました。この取り組みは、ジェイソンのリーダーシップの下で継続されます。」
2024年10月、アマゾンはシカゴで小型アマゾンストアとホールフーズを一つの屋根の下に統合した新しい食料品コンセプトのテストを開始した。顧客がホールフーズの自然食品やオーガニック製品とアマゾンのより幅広い品揃えを一度の買い物で購入できるようにするのが狙いだ。
アマゾンはまた、ペンシルバニア州プリマスミーティングにあるホールフーズ・マーケット店内に、ホールフーズの食料品、アマゾンフレッシュ、Amazon.comの必需品を扱う初の自動化マイクロフルフィルメントセンターを開発中である。
フェニックスで行われているもう一つの実験では、オンライン顧客が食料品とアマゾンの商品を一緒に購入し、一緒に配達してもらうことができる。
アマゾンの「Just Walk Out」レジ不要のアプローチは、同社の技術を採用しているAmazon Go店舗やサードパーティの小売店の中心的な特徴であり続けている。
