「8秒でビールが手に入った」：クライメート・プレッジ・アリーナ内のNHL試合でAmazonのレジなし技術をテスト
テイラー・ソパー著
シアトルのスポーツイベントで列に並ばずに軽食や飲み物をとることが現実になりました。
アマゾンのレジなしテクノロジーが今週、新しいクライメート・プレッジ・アリーナ内でデビューした。
土曜日のシアトル・クラーケンの初ホームゲームでこの技術を試す機会がありましたが、問題なく動作しました。他のファンも同様に使いやすく便利だと感じていました。
「行列がないなんて最高だよ」とあるファンは言った。「8秒でビールが買えたよ」
アリーナ内の4つの飲食店には、「Just Walk Out」技術が導入されています。これはカメラとセンサーで顧客を追跡し、レジ係を不要にするものです。これは、現在全米4都市に20店舗を展開するAmazon Goコンビニエンスストアや、同社の新しい食料品店「Fresh」でも同様です。Amazonは来年から、ホールフーズ・マーケットの2店舗にもJust Walk Outを導入する予定です。
アリーナ内の店舗では、Amazon Oneの手のひらスキャン技術も導入されており、手をかざすだけで入場と支払いができます。ファンはAmazon Oneに登録できます（私たちは登録しましたが、手続きは1分もかかりませんでした）。または、クレジットカードで入場することも可能です。
2店舗はアルコールを販売しており、入口では係員が身分証明書を確認しています。店舗には、シャトー・サン・ミッシェルの「14ハンズ」、シアトルの「リル・ウッディーズ・バーガーズ」、NBAのレジェンド、シャキール・オニールのフランチャイズである「ビッグチキン」、そしてスターバックスのテイクアウトコーナーがあります。「リル・ウッディーズ」と「ビッグチキン」は、テイクアウト用に店内で調理した料理をテイクアウトで提供しています。
スターバックスの店舗は、スターバックスとアマゾンが「Just Walk Out」技術を導入した新しいスタイルのコーヒーショップの設立を検討しているという最近の報道を踏まえると、特に興味深いものです。この共同ブランド店舗では、従来のレジを通さずに飲み物、焼き菓子、温かい食べ物を購入できるようになると報じられています。
アマゾンは昨年、「Just Walk Out」技術をサードパーティの小売業者に販売し始めたが、これに対し全米食品商業労働組合は、小売店労働者の雇用を脅かし、銀行口座を持たない世帯を差別することになるとして懸念を表明した。
クライメート・プレッジのスターバックス店舗では、スターバックスのフードメニューは提供されず、ビール、ソーダ、キャンディー、チップスなど、スタジアムでよく見かけるフードやドリンクが販売されていました。スターバックスブランドの冷たいドリンクも販売されていました。
買い物をスピードアップし、長い行列を避けるためのテクノロジーの活用は、クラーケンとクライメート・プレッジ・アリーナの代表者が再開発されたキーアリーナの敷地で何年も前から約束してきた、テクノロジーを活用した体験の重要な部分だ。
アリーナ再開発プロジェクトを主導したオーク・ビュー・グループのCEO、ティム・レイウィーク氏は、2017年にGeekWireに対し、Amazon Goの技術をファン体験に統合したいと語った。
そのビジョンは実現しました。しかし、ルウィック氏は当時、ドローンは人々の試合観戦のための交通手段として役立つ可能性があるとも述べていました。
土曜日の試合前、コンコースでレイウィーク氏に偶然会い、ドローンについて尋ねた。「もうすぐ来るよ」と彼は言った。「もうすぐ来るよ」
それはまだ分からない。今のところ、クライメート・プレッジ・アリーナはボストンのTDガーデンと共に、レジなし技術でファン体験の限界を押し広げている。
