ホームグローサー創業者テリー・ドレイトン氏の新スタートアップは「ストレージ界のウーバー」を目指す

テリー・ドレイトンは、スタートアップのキャリアを通して、数々の浮き沈みを経験してきました。急成長を遂げていたHomeGrocer.comはドットコムバブルの崩壊で経営破綻し、その後に設立したCount Me Inも破産に追い込まれました。

しかし、典型的な起業家らしく、この気さくなカナダ人は何度も立ち上がる。ドレイトンの新たな試みである「ストレージ」は、まさにその最新の賭けだ。

これはまさに HomeGrocer.com 時代への回帰であり、テクノロジーとパーソナライズされた配送サービスを組み合わせたものです。

しかし、今回は生鮮食品や牛乳、その他の食料品を配達する代わりに、ドレイトン氏とそのチームは、スキー板、バックパック、自転車、納税記録、クリスマスの飾りなどを引き取り、温度管理され厳重に監視されたシアトル・タコマ国際空港の倉庫で安全に保管したいと考えています。

Storrageについて初めて知ったのは6月、SECへの提出書類で偶然同社を見つけた時でした。当時、53歳のStorrage氏はあまり詳細を明かそうとしませんでした。

今週、シアトルとイーストサイド郊外の一部で一般公開されるStorrageについて、詳しく見ていきましょう。ドレイトン氏の過去の事業と同様に、Storrageも今回は220億ドル規模のセルフストレージ市場という大きな目標を掲げています。

「私たちはストレージのUberになりたいのです」とドレイトン氏は言い、ユーザーがスマートフォンアプリで運転手の居場所を追跡できる成功したプライベートリムジンサービスに言及した。

Storrageは、HomeGrocer.comで定評のある一流の顧客サービスを提供しつつ、従来のストレージサービスよりも低価格で提供することで、確固たる地位を築きたいと考えています。同社は、20インチ×24インチ×12インチのコンテナ5個を月額20ドルで提供し、プロのドライバーによる集荷・配達は15ドルの手数料で承ります。顧客はコンテナ1個につき3ヶ月の保管期間を約束しますが、例えばパームスプリングスへの冬の旅行に備えてゴルフクラブを保管しておきたい場合や、クリスマスシーズンに向けてクリスマスデコレーションを保管しておきたい場合など、複数回の引き取りをリクエストすることも可能です。

集荷と配達はモバイルアプリで予約でき、翌日配達の場合は1時間以内の配達が可能です。また、当日配達サービスも提供しています。

ドレイトン氏は過去3ヶ月間、友人や家族と約100人のテスト顧客を対象に、ストレージのコンセプトをテストしてきた。シアトルのような大都市圏では、約1,000人の有料顧客を獲得できれば収益化できると述べ、同社は既に来年の拡張に向けて、非公開の第2市場への進出も視野に入れている。

「私たちがこれにとても興奮しているのは、ストレージ業界が巨大で非常に成功しているにもかかわらず、人口の90%をカバーできていないからです」とドレイトン氏は述べた。「ほとんどの人は保管しなければならない余分な物を持っていますが、平均的なストレージ利用者は月額175ドルを支払っています。私たちのサービスは、従来のサービスよりも85%も安くなっています。」

ドレイトン氏はまた、2000年3月に2億4500万ドルで株式を公開する前に、Amazon.com、マーサ・スチュワート、クライナー・パーキンス、マドローナなどから数千万ドルを調達したHomeGrocer.comの経験も活用する予定だ。

もちろん、Storrage は、Rudy Gadre、Andy Liu、Serena Glover などのシアトルのエンジェル投資家から 130 万ドルを調達しており、より控えめな資金でスタートしています。

しかし、顧客サービスに重点を置いていることや、専門家が顧客と交流することを奨励されるブランド化された配達用バンなど、類似点もあります。

「HomeGrocerのスタッフ数人とは、HomeGrocer立ち上げ時よりも、技術面、顧客先への訪問時のスクリプト作成、ユニフォームのデザイン、梱包材など、すべてが18ヶ月ほど進んでいると冗談を言っているんです」とDrayton氏は言う。

同社はまた、退役軍人と緊密に連携し、配送・集荷業務のフランチャイズ化という異なるアプローチも採用している。これにより、ストレージ社は西海岸を皮切りに「数多くの新市場」への迅速な事業拡大が可能になるとドレイトン氏は語る。各フランチャイズ加盟店は、特定の地域に居住する約25万人の郵便番号を持つ複数の地域にアクセスできることになる。

ドレイトン氏は、このビジネスが特に興味深いのはテクノロジーの活用、具体的には顧客が配達を予約したり、箱に入れる品物の写真を撮ったり、さらには配達員が到着間近になると写真付きのテキストメッセージで通知を受け取ったりできるモバイル アプリケーションであると述べた。

「オンデマンドの世界になりました。欲しいものは今すぐ欲しいんです」と彼は言う。「何かをクリックするだけで、奇跡的に翌日に届く。それが理想です。だからこそ、私たちはまさに様々な活動が交差する地点にいると考えています。」

Storrageは、従来の業者だけでなく、ロサンゼルス地域のClutter、ニューヨークのMakeSpace、そして「シンプルな都会の収納」をキャッチフレーズとするサンフランシスコのBoxbeeといった新興企業との競争にも直面しています。また、シアトルに新たに参入したStowThatは、元Razorfish幹部のジョセフ・メレ氏が率いており、住宅所有者がガレージスペースを近隣住民に貸し出すサービスを提供しています。

ドレイトン氏はストウザットモデルを調査したが、その調査により、ほとんどの人が貴重品をそのように保管するという考えに抵抗を感じていることが判明したという。

「あなたの自転車やボード、あるいは納税申告書を私たちが保管している場合、それらがどこにあるか本当に確かめておきたいと思うでしょう」とドレイトン氏は述べ、「信頼の要素」がビジネスの成功の鍵だと付け加えた。

シアトル地域で現在ストレージが利用可能な郵便番号は次のとおりです。基本的には I-90 北からグリーン レイクまで、およびイーストサイドの選択された地域です: 98101、98102、98103、98104、98105、98107、98109、98112、98115、98119、98121、98122、98195、イーストサイドでは: 98004、98005、98007、98008、98033、98034、98039、98052。

Storrage の仕組みを詳しく見てみましょう。

https://youtu.be/rg7bIduJTnA