ジェフ・ベゾス氏、アマゾン・ウェブ・サービスとロックインについて語る：「顧客を閉じ込めておくことは絶対に避けたい」
トム・クレイジット著
エンタープライズテクノロジーの購入者は、数十年にわたるテクノロジーの進化の中で、「ロックイン」の可能性、つまりベンダーが他社への事業移行をほぼ不可能にする状況を懸念してきました。AmazonのCEO、ジェフ・ベゾス氏は、Amazon Web Servicesの顧客は何も恐れることはないと考えています。
「私個人の考えでは、切り替えコストを可能な限り低く抑えるために全力を尽くしています」と、ベゾス氏は水曜日にシアトルで開催されたアマゾンの年次株主総会で述べ、これが顧客と会社の事業にとって最善の長期戦略だと考えていると説明した。しかし、クラウドコンピューティングには、顧客の技術戦略の中でクラウドプロバイダーのサービスを最適に実装する方法を学ぶだけでもかなりの投資が必要であることを考えると、プロバイダーの切り替えをやや困難にする側面もあると付け加えた。
ベゾス氏は、クラウドサービスを利用するために必要なAPI（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）の習得には開発者にとって長い時間がかかり、APIの数は急速に増加していると指摘した。その結果、ほとんどの顧客は「2つの異なるシステムを管理する複雑さ」とそれに伴う学習曲線のために、最終的に1つのベンダーにすべてを統合することを決定する、と彼は述べた。
「顧客を閉じ込めておくことは絶対に避けなければなりません」とベゾス氏は述べた。「最高のサービスを提供しているからこそ、顧客に長く付き合ってほしいのです。そして、社内では常に、他社がより良いサービスを提供するまで、顧客は私たちに忠実であり続けるというスタンスをとっています。」
AWSがロックインの懸念に関して受けている批判の多くは、クラウド市場がまだ黎明期だったため、クラウドコンピューティングに関心を持ち始めた顧客や資金に限りのあるスタートアップ企業がAWSのサービスを軸に成長し、AWSの進化に合わせて独自のアプリケーションやサービスを構築してきたという事実に起因しています。しかし、その状況は大きく変わり、現在ではMicrosoftやGoogleがAWSのサービスの幅広さと深さに匹敵するクラウドコンピューティングサービスを提供しています。
Sabreのような企業がコンテナやマイクロサービスを新たなアプリケーション開発戦略の一環として採用するにつれ、クラウドインフラ上に柔軟性の低い方法で構築されたアプリケーションよりも、アプリケーションの移植性が本質的に向上しています。AWSは、Cloud Native Computing FoundationとKubernetesの導入において競合他社に少し遅れをとりましたが、最終的にはその流れに乗り、AWS Fargateは市場で最も興味深いコンテナ管理サービスの一つを提供しています。
サーバーレスコンピューティングの台頭は、再びこのバランスを覆す可能性があります。コンテナがポータビリティを容易にし、他のすべてを複雑にするのであれば、サーバーレスコンピューティングは他のすべてを容易にする一方で、ポータビリティをほぼ不可能にします。
Lambdaの早期リリースにより、AWSはこの進化するテクノロジーを試用する開発者の間で大きな注目を集めています。今後5年間で関数とイベントを基盤としたアプリケーションが普及すれば、顧客は「罠にかけられている」というよりは、便利で快適な金の手錠をかけられているような感覚になるかもしれません。
6 月 27 日にベルビューで開催される GeekWire Cloud Tech Summit では、AWS インフラストラクチャ担当副社長の Peter DeSantis 氏も登壇し、コンテナとサーバーレス コンピューティングの現状について詳しく議論します。
GeekWire の Kaitlyn Wang がこのレポートに貢献しました。
