収益が減少する中、ズーリリーはアマゾンやウォルマートに対抗するため価格比較機能を発表した。
テイラー・ソパー著
オンラインで低価格を探している顧客にとって、AmazonやWalmartといったブランドが思い浮かぶかもしれません。Zulilyも今、そうした会話に参加したいと考えています。
シアトルに拠点を置くオンライン小売業者Zulilyは本日、AmazonとWalmartで販売されている同一商品の価格を表示する新しい価格比較機能を発表しました。この機能は、オンライン小売業界におけるZulilyの最大のライバル2社と同等、あるいはそれ以下の価格を提供していることを示すことを目的としています。
Zulily はまた、Amazon や Walmart と比べて自社サイトで価格が高い商品については、価格を合わせる約束もしている。
この戦略は12月19日まで続く「パイロット」の一環であると、5月にズーリリーのチーフマーチャント、ジョン・ローナス氏は述べた。同氏はアマゾンで約10年間アパレルとフットウェア事業を率いた後、同社に加わった。
「ウォルマートとアマゾンは、ある意味では価格リーダーであるという一般的な認識があります」と彼はインタビューで述べた。両社は、衣料品と靴の販売でも米国市場のリーダーである。
ウェイクフィールド・リサーチの報告書「Zulilyの価格比較分析」によると、Zulilyは同一商品において、AmazonやWalmartよりも97%の確率で低価格を提供していることが示されました。この調査では、婦人用品、家庭用品・ハードライン用品、子供用品、紳士用品などのカテゴリーにわたり、ランダムに抽出した商品について1,000件のオンライン価格比較データを使用しました。
「これによりコンバージョン率とトラフィック量が向上すると確信していますが、これらはあくまでも顧客ベースとの信頼関係構築の成果に過ぎません」とローナス氏は新機能について語った。
ズーリリーはさらなる押し上げを必要としている。同社の第2四半期の売上高は13%減の3億6300万ドルとなり、2015年にQVCの親会社であるQurateに買収されて以来、最大の前年比落ち込みとなった。
ズーリリーのアクティブ顧客数も前年同期比3％減の620万人となり、2四半期連続で減少した。
こうした業績低迷の中、同社は8月にリストラの一環として、人数は非公開のレイオフを実施した。ズーリリーは2019年1月時点でシアトルで1,300人を雇用していたが、現在は約1,000人となっている。
テクノロジー業界のベテラン、ダレル・ケイヴンズとマーク・ヴァドンは2009年にZulilyを立ち上げ、ママと子供向け商品を販売する日替わりセールサイトで成功を収めました。しかし、同社は最近、eコマースサービスのリブランディングに取り組んでいます。
ローナス氏によると、ズーリリーはウェブサイトの商品ラインナップを拡大し、これまで取り扱いがなかった大手ナショナルブランドの「主力商品」も取り扱う予定だという。また、特にモバイル端末上で顧客が商品を見つけられる新たな方法を開発する中で、「いくつかの大規模な技術プロジェクトを優先している」とローナス氏は述べた。
同氏は、ズーリリーは「第3のショッピング方法」に重点を置いていると付け加えた。
「これは、単なる買い物というより、体験とエンゲージメントを重視しています」とローナス氏は説明した。「Amazonで9年間働いた私にとって、これは本当に魅力的でした。これは、オンライン環境でのショッピング体験における第3の方法と私たちが考える、買い物客とつながるユニークな方法です。」
現在、ズーリリーの意思決定を指揮している元アマゾンの人材はローナス氏だけではない。キャベンス氏が正式にCEOを退任した後、元アマゾン幹部でショップボップのCEOを務めたジェフ・ユルシシン氏が昨年CEOに就任した。
1月、ズーリリーはシアトルの男子プロサッカーチーム、サウンダーズFCとジャージのスポンサー契約を結び、ブランドイメージの再構築の一環として新しいロゴも発表した。
同社はシアトル、オハイオ州コロンバス、ネバダ州リノ、ペンシルバニア州ベツレヘム、中国の深センにオフィスを構え、世界中に約 3,000 人の従業員を抱えている。
