AmazonはAlexaを使ってビジネス会議を変革しようとしている
ナット・レヴィ著
Amazon は昨年、同社のデジタル アシスタントをエンタープライズの世界に参入させる Alexa for Business を初めて発表しましたが、現在、このプログラムが人々の働き方にどのような影響を与えるかについて、詳しく知りつつあります。
Amazonの最高技術責任者であるヴェルナー・フォーゲルス氏は今朝、企業における音声制御の潜在的な影響についてブログ記事を公開しました。Alexa for Businessが解決を目指す最も厄介な問題は、おそらく会議や電話会議の運営におけるロジスティクスでしょう。フォーゲルス氏は次のように述べています。
Alexa for Business を使用すると、管理者は会議室の設定やカレンダーのデバイスへの統合が可能です。会議に出席する際には、「Alexa、会議を開始して」と声をかけるだけで済みます。Alexa for Business は、統合されたカレンダーから会議の内容を自動的に認識し、ダイヤルイン情報を取得して会議プロバイダーにダイヤルインし、会議を開始します。さらに、プロジェクタースクリーンを自動的に下げたり、照明を暗くしたりといった操作を Alexa for Business に設定することも可能です。在宅勤務者もこれらの機能を活用できます。
Alexaには3万以上のスキルがあり、ビジネス向けの新しい統合機能が常に追加されています。Vogels氏によると、AlexaはSalesforce、Concur、ServiceNowなど、様々な企業向けアプリケーションと連携します。
ヴォーゲルズ氏はまた、AmazonがAlexaの導入に向けて大企業と直接協力している方法についても詳しく説明した。例えば、WeWorkはAlexaを使って会議室の予約やコミュニティ管理チームへのヘルプチケットの発行を行っている。ウィン・ラスベガスは4,748室のホテル客室にAlexa搭載デバイスを設置し、宿泊客が音声でカーテンを開けたり、照明をつけたり、テレビをつけたり、ニュースや天気などの基本的な情報を確認したりできるようにしている。
ワシントン州ベルビューに拠点を置き、エンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）に注力するAcumaticaは、Amazonと共同でAlexaスキルを開発しています。このスキルは、誰が話しているかを認識し、各人がどのデータにアクセスできるかを把握します。Alexa for Businessの普及に伴い、企業はユーザー認証と認可をどのように扱うかという問題に直面することになるでしょう。これは大企業にとってセキュリティ上重要な要素です。
Amazonは既に消費者向け音声コマンド市場をリードしており、スマートホーム分野でも有力企業となっているが、オフィス市場への参入は新たな領域を開拓するものだ。また、Amazon独自のデジタルアシスタントCortanaの最近の進化の多くは、企業向けと生産性向上に重点を置いているため、AmazonがMicrosoftの領域に進出することを意味する。
AmazonとMicrosoftは昨年、AlexaとCortanaの提携をサプライズで発表しました。この提携による統合はまだ発表されていません。Axiosとのインタビューで、Vogels氏はAlexa for BusinessがAlexaとCortanaの芽生えつつある関係に影響を与えることはないと主張しました。
AmazonはAlexa for Businessに加え、Alexaを使った通話機能も強化しています。同社は本日、自社製のFireタブレットに加え、AndroidおよびiOSを搭載した他の端末にもAlexaによる通話とメッセージ機能を追加したことを発表しました。
