レッドフィンは伝統的な不動産戦略を模倣：バラードオフィスを開設し、ダイレクトメールをテスト
ジョン・クック著
レッドフィンは、10年前に同社が当初ひっくり返そうとしたタイプの会社である伝統的な不動産会社にますます似てきています。
最新の例: 同社は、ソロ ロフト コンドミニアムの隣にあるバラードに営業所を開設し、新設されたレッドフィン ビルダー サービス部門を通じて販売する予定であると発表した。
さらに同社は、潜在顧客向けに新しいタイプのダイレクトメールキャンペーンの送付を開始しました。これは、地元の不動産エージェントと近隣地域情報を特集した内容です。私たちが確認したバージョンでは、エージェントと彼が販売した物件、そして顧客がRedfinを通じて得た割引が紹介されていました。
レッドフィンの広報担当ジャニ・ストランド氏は、同社は過去2年間ダイレクトメールを実験してきたが、シアトルとワシントンDCの特定の地域に届き始めた新しいマーケティング資料では異なるアプローチを採用していると述べた。
「もし成功すれば、他の市場への展開も検討します」とストランド氏は述べた。「現時点ではパフォーマンスを評価するには時期尚早です。」
Redfinが、ダイレクトメールや実店舗といった昔ながらのマーケティング・販売戦略を採用し、より伝統的な不動産会社へと変貌を遂げつつあることは、私たちにとっても明らかです。こうしたアプローチは、かなりローテクですが、Redfinがオンラインだけでなく、様々な方法で顧客にアプローチする必要があることを認識していることの表れと言えるでしょう。
同社は長年にわたり価格を引き上げ、住宅購入者への割引を減らし、一方で対面での住宅内覧会などの実践的なサービスを増やしてきました。こうした変化により、レッドフィンは従来の型破りなオンラインサービスから徐々に離れ、従来型の不動産会社に近い存在へと変化してきました。
しかし、これらの改革は利益も生み、同社のほぼすべての市場で黒字経営を実現している。11月にGeekWireとのインタビューで、CEOのグレン・ケルマン氏は、住宅を売却するたびに損失を出すことはなくなったと述べた。これは、ケルマン氏が「60 Minutes」で不動産業界は「アメリカで最もひどい業界」だと喧伝していた創業当初にはあったことだ（ケルマン氏は後に、不動産業界に関する自身の「生意気な発言」は間違いだったと述べている）。
「効率性を高め、料金も引き上げました。そして、バランスを見つけました」とケルマン氏は11月のインタビューで語った。こうした変化、そしてダイレクトメールや営業所といった施策によって、レッドフィンは他の不動産会社と似たようなものに見えるようになったが、ケルマン氏は依然として同社には何か特別なものがあると考えている。
「不動産業界では消費者のために業界を変革するという話がよく聞かれるが、私たちはひたすら消費者のために一心に取り組んでいる数少ない企業の一つだと思う」と同氏は語った。
レッドフィンもまた変化の真っ只中にあり、先月の5,000万ドルのベンチャーキャピタルラウンドを経て、新規株式公開（IPO）の準備を進めている。同社は再び地理的な拡大に着手し、過去2ヶ月でロードアイランド、サンアントニオ、ミネアポリスに拠点を設立した。
さて、これは本当に注目すべき点です。ウォール街はRedfinをどう認識するでしょうか？単なる不動産会社と捉えるのでしょうか？それとも、新進気鋭のインターネット・スーパースターと捉えるのでしょうか？
