コミュニティ安全アプリ「Citizen」が全米で1000万人のユーザーを獲得しシアトルでもサービス開始
カート・シュロッサー著
人々が公共の安全監視と報告を監視し、参加できるアプリ「Citizen」は、シアトル市内で数か月間テストした後、正式にシアトルに拡大される。
このスタートアップは、すでに約3万件のダウンロード数を記録しており、運営およびインシデント管理チームのリソースをさらにシアトルに投入することを計画している。
2016年にニューヨークを最初の市場として設立された、ベンチャー支援を受けたこのテクノロジー企業は、現在、米国60以上の都市で事業を展開し、全米で約1,000万人のユーザーを抱えている。全米で15番目に大きな都市圏であるシアトルは、Citizenが事業を拡大し、より多くのコミュニティにサービスを提供したいという希望にぴったりだった。
シチズンはピーター・ティール氏のファウンダーズ・ファンド、セコイア・キャピタル、グレイクロフトなどの支援者から1億3300万ドルを調達した。
「私たちは、携帯電話を使って隣人を守り、悲劇を防ぎ、お互いを頼り合う方法を人々に提供することを信じている」とシチズンはウェブサイトで述べている。
Citizenは、イベントを監視し、火災、行方不明者、犯罪行為などの情報をユーザーに警告することでこれを実現します。Citizenは、911番通報、救急車の出動状況などを監視し、リアルタイムで情報を収集します。事件発生地点から400メートル以内にいるCitizenアプリユーザーには、アラートが送信されます。
ユーザーは事件の更新情報をクリックして詳細情報を入手したり、動画を視聴したり、報告された活動の場所を地図で確認したりできます。また、コミュニティの一員として動画を共有することもできます。そのコンテンツはCitizenのモデレーターによって承認されます。
シチズンは「個人の安全の未来」としてProtectサービスを開始した。このサービスでは、ユーザーは月額19.99ドルを支払うことで、24時間体制の「Protectエージェント」にアクセスできる。Protectエージェントは、通報を911にエスカレーションしたり、緊急連絡先に警告したり、安全な場所への誘導などを手伝ってくれる。
シチズンは200人以上の完全分散型の従業員を雇用しており、事業を展開している地域社会で定期的に現場作業を行っているという。シアトルでも同様とするが、同市で何人の従業員を雇用するかは明らかにしていない。
全米通信労働組合（CWA）が全米労働関係委員会（NLCB）の選挙で過半数の支持を得たことを受け、シチズン社の従業員は今週、組合結成に投票した。ブルームバーグの報道によると、交渉団体の有権者約90人のうち、51人が組合結成に賛成、22人が反対票を投じた。
Citizenは、「ユーザーの世界をより安全な場所にする」という同社の戦略を巡り、批判にさらされている。Vice MediaのMotherboardは5月、ロサンゼルスで「アプリを活用した市全体での放火容疑者の捜索」が行われたが、容疑者は無実の男性だったと報じた。ニューヨーク・タイムズ・マガジンは先週、特に行方不明の児童の動画の内容と、プラットフォーム全体の「視聴者の注目を集め、世界を参加型リアリティショーに変える」という理念を批判した。
