2日目: Amazon Web Servicesはクラウドの不具合に対する進歩を主張しているが、誰もがそれを見ているわけではない
トッド・ビショップ著
Amazon.com のクラウド コンピューティングの不具合の兆候が一部のサイトで引き続き見られる中、同社は先ほど公開されている Amazon Web Services Health Dashboard を更新し、昨日早朝から問題が続いていた Elastic Cloud Compute (EC2) サービスの領域で「ボリュームの復旧がより有意義に進み始めている」と発表した。
同社はダッシュボードの以前の投稿で、完全な事後分析を行うには完全な復旧を待っていると述べたが、AWSの顧客はすでに何が起こったかを振り返り、将来の障害の被害に遭わないための方法について話し合っている。
最も大きな驚きの一つは、Amazonが個々のゾーンを他のゾーンの問題から「隔離」するという戦略をとっているにもかかわらず、Amazonのバージニア州北部データセンターで発生した不具合がサービスの他のゾーンにも影響を及ぼしたことです。NetworkWorldのJon Brodkin氏がこの件について優れた記事を書いています。
Amazon Web Services を利用する多くのサイトは、一部は回避策を用いて復旧しました。一方、ユーススポーツサイト Blue Sombrero のように、そう幸運な状況ではなかったサイトもあります。今朝、同サイトに掲載されたメッセージは、2日目の状況を如実に表しています。
徹夜でAmazonのサポート技術者に詰め寄っています。残念ながら、今は彼らの言いなりです。昨日、あるお客様がおっしゃったように、「インターネットの神様」も今はご機嫌斜めです。
Amazonは世界で最も優れた、最も信頼できるクラウドサービスプロバイダーです。今のところはそれほど慰めにはなりませんが、2年以上前にAmazonのプラットフォームに移行して以来、Amazon関連では一切問題に直面していません。私たちが立てたあらゆる緊急時対応計画において、このような事態は想定していませんでした。データ損失は一切なく、インターネットが完全に停止しただけです！
早期の解決を願っておりますが、すべてのサービスをオンラインに戻すため、昼夜を問わず、週末も作業を継続いたします。Amazonの技術者は24時間体制で対応しており、順調に進展しています。できるだけ早く復旧させることがいかに重要であるかを認識しており、全力を尽くしていることをお約束いたします。
シアトルのゲーミフィケーション・スタートアップBigDoorのキース・スミス氏が昨夜GeekWireに投稿したゲスト投稿が、ウェブ上で大きな注目を集めている。スミス氏は、Amazon Web Servicesに対し、この問題に関するコミュニケーションの透明性を高めるよう求めている。スミス氏は、Amazonのアップデートについて「まるで、他の技術者を助けようとする技術者が書いたというよりは、SLA（サービスレベル契約）の遵守を危うくする弁護士や会計士が書いたかのようだ」と述べている。
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