スーパーヒューマンを懸念するシアトルのベテラン技術者が、ユーザーを「スパイ」する新しいメールアプリに異議を唱える
更新、月曜日午後3時:マイク・デイビッドソンがSuperhumanに関する個人ブログ記事を再び投稿し、このスタートアップのプライバシー修正は「表面的」であり、これらの変更はメールアプリメーカーによるスパイ行為を阻止するものではないと述べている。
「スーパーヒューマンが実際には解決していない問題を解決したと一部の人々がすぐにひっくり返って称賛していることに少し驚いています」とデビッドソン氏は、以下の更新情報への返答で述べた。この更新情報は、スーパーヒューマンのCEOであるラフル・ヴォラ氏が、デビッドソン氏が6月30日に不満を漏らしていた内容の多くに屈したように見えた後に出されたものだ。
デイビッドソン氏が最も懸念しているのは、Superhumanが受信者によるメールの開封回数を依然として記録するという事実に対処していないことだ。「『少し不気味さが減った』と言っても、やはり不気味だ」と、同氏は月曜日に書いている。
更新、7月3日午後3時40分： Superhumanの創設者兼CEOであるRahul Vohra氏は、彼のスタートアップによる電子メール内でのピクセルトラッキングの使用に関する「活発な議論」に反応し、どのような変化が起こるのか、そしてSuperhumanがどのような会社を目指しているのかについて新しいブログ記事に書いている。
ヴォーラ氏は、Superhumanの「既読ステータス」機能の使用について批判的な意見がある理由を詳しく説明した。その機能にはデフォルトでオンになっている点も含まれている。また、位置情報が悪用される可能性についても認めた。
「皆さんの声ははっきりと聞こえています」とヴォーラ氏は書いた。「私たちはこれらの変更を実施しています。」
- 新規メールの位置情報の記録を停止しました。ただちに実施いたします。
- 本日、位置情報を表示しない新しいアプリ バージョンをリリースします。
- 当社のアプリから過去の位置情報データをすべて削除しています。
- 既読ステータス機能は維持しますが、デフォルトではオフになっています。この機能を希望するユーザーは、明示的にオンにする必要があります。
- リモート画像の読み込みを無効にするオプションの構築を優先しています。
元記事：メールでのコミュニケーションをより良くしたいと考えている一般人にとって、シリコンバレー発のメールアプリ「Superhuman」の話題は魅力的に映るかもしれない。しかし、シアトルのベテランIT技術者は、このスタートアップの倫理基準に疑問を呈し、その機能はスパイ行為に等しいと述べている。
Twitterの元デザイン担当副社長でNewsvineの創業者であるマイク・デイビッドソン氏は、日曜日に自身のブログ「Mike Industries」に長文を投稿し、Superhumanが「顧客が送信するメールに隠れたトラッキングピクセルを埋め込むことを決定した」という事実に失望を表明した。デイビッドソン氏によると、Superhumanでは「開封確認」機能がメール受信者の同意なしにデフォルトでオンになっているが、他のメールクライアントとは異なり、ユーザーはSuperhumanでこの機能をオプトアウトすることはできないという。
Superhuman は、メールが開かれるたびに実行ログと、メールが開かれた場所の位置情報を送信者に提供します。
「メールを読むたびに、あなたに関する情報が収集され、あなたの親、子供、配偶者、同僚、営業マン、元恋人、見知らぬ人、ストーカーに伝えられることを予期しているかどうか、自問してみてください」と、数か月前に招待制で月額30ドルのサービスに招待されたデビッドソンさんは書いている。
5月に3300万ドルを調達した、時価総額2億6000万ドルのスタートアップであるSuperhumanは、デイビッドソン氏の投稿のわずか数日前にニューヨーク・タイムズ紙で特集されました。タイムズ紙はSuperhumanを「サンフランシスコで最も話題のスタートアップ」と評しました。Superhumanは自社ウェブサイトで、自社製品を「素晴らしい」そして「驚くほど高速」と評し、ユーザーの業務効率向上のために受信トレイを根本から再構築したと述べています。
更新、7月2日午後5時45分: GeekWire のメッセージに応えて、Davidson 氏は、Superhuman の追跡動作が長い間彼を悩ませてきたと述べた。
「私（そしておそらく数え切れないほど多くの人々）は、彼らに白状し、よく考えていなかったと言い、正しいことをする十分な機会を与えてしまったように感じます」と彼は火曜日の午後にメールで述べた。「しかし、彼らはそれが問題だと認めさえしていません。それどころか、彼らは依然として人々をスパイすることを当たり前のことのように思っているようです。私がこの件から望むのは、企業が人々をもっと尊重してくれることです。しばらくは逃れられるだろうという理由だけで行動してはいけません。正しいことだから行動するのです。」
デイビッドソン氏は当初ツイッターで懸念を表明した。
https://twitter.com/mikeindustries/status/1144288602001571840
https://twitter.com/mikeindustries/status/1144315861919883264
https://twitter.com/mikeindustries/status/1146127047695060992
彼はブログ記事でプライバシーについて詳しく説明し、企業の初期段階で倫理的な決定を下すことがなぜ重要だと考えているのかを説明した。
「企業は早い段階で、最終的にどのような企業になるかを決定します」とデイビッドソン氏は書いている。「目指す企業は、多くの場合、ランチルームや従業員ハンドブックに掲示される『コアバリュー』などに記されていますが、実際の企業は、彼らが下す決断、特に難しい決断によって決まるのです。」
デイビッドソン氏の見解では、スーパーヒューマンが「ユーザーに監視をデフォルトとして教える」ような製品を開発していることが危険だ。こうした行為は、顧客を監視が合法であるだけでなく倫理的でもあると思わせるように仕向ける。「顧客は必ずしも次のステップに進み、『ちょっと待て、これは本当にやっていいのだろうか？』と自問するわけではない」と彼は付け加えた。
デビッドソン氏はツイッターで自分が受けた反応（スーパーヒューマンの投資家からの反応も含む）を共有した。彼のツイートへの返信をいくつか読むと、多くの人がそれほど心配していないか、多くの電子メールサービスが同じことをしていると考えていることがわかる。
https://twitter.com/mikeindustries/status/1144303894199013376
彼の投稿には、Superhumanのようなテクノロジーを使って人々が「悪いこと」をする可能性を示す3つのシナリオが含まれていました。そして最終的に彼はSuperhumanのCEOであるラフル・ヴォーラ氏を非難し、ヴォーラ氏がまずすべきことは謝罪し、全員の既読通知機能を削除することだと書きました。
「最後に、もし私が、地理位置情報を追跡し、知らない人の行動を読むことが欺瞞的であるという意見にまだ同意しないのであれば、私はそれをはっきりと表明します」とデイビッドソン氏は書き、スーパーヒューマンの支持者にメールの署名を更新するよう求めた別のツイートを指摘した。
彼は引き受け手がいなかったと言った。
https://twitter.com/mikeindustries/status/1144360664275673088
マイク・デイビッドソンは現在、デザインプロトタイピングソフトウェアを開発するInVisionでパートナーシップおよびコミュニティ担当バイスプレジデントを務めています。彼の投稿全文はMike Industriesでご覧いただけます。
