アマゾンは昨年、100億件の偽造品リストをブロックし、サイト上の詐欺対策に7億ドルを費やした。
カート・シュロッサー著
アマゾンは、自社のプラットフォーム上で販売される偽造品の取り締まりに真剣であることを示す継続的な取り組みの一環として、昨年、不正の疑いのある商品100億件以上を自社のストアに掲載される前にブロックしたと月曜日に発表した。
この数字はアマゾンの2020年ブランド保護レポートに含まれている。これは、この電子商取引大手がAmazon.com上の偽造品と戦うために講じている措置を、顧客、正規ブランド、そして立法者に向けて紹介する初の試みである。
「パンデミックの間、詐欺や偽造品の販売を試みる悪質な行為が増加しています」と、Amazonの顧客信頼・パートナーサポート担当バイスプレジデント、ダルメッシュ・メータ氏はブログ投稿で述べています。「当社のチームは、ストアを守るために革新を続け、販売パートナーがオンラインストアの営業を継続できるよう支援し、大多数のお客様が引き続き、当社の幅広い正規品セレクションから安心してお買い物いただけるよう努めてきました。」
COVID-19パンデミックの期間中、eコマース全体が急成長を遂げる中、Amazonの純売上高は今年第1四半期に前年同期比44%増の1,085億ドルと劇的に増加しました。市場調査サイトStatistaによると、数百万ものサードパーティセラーがAmazonに惹きつけられ、それらの売上はAmazon全体の売上高の約55%を占めています。サードパーティセラー向けサービスからの収益は、今年第1四半期に237億ドルに達し、前年同期比60%増加しました。
昨年6月、同社は模倣品対策を強化するため、「偽造犯罪対策ユニット」の設置を発表しました。最新の報告書によると、Amazonは店舗を詐欺や不正行為から守るために7億ドル以上を投資し、1万人以上の人員を雇用してこの取り組みに取り組んでいるとのことです。
同社は、「高度な機械学習機能」と「専門の人間調査員」を組み合わせて使用し、「悪質な行為者や不良製品から」積極的にストアを保護していると述べている。
偽造品や欠陥品が流通した場合、Amazonは評判の失墜に加え、深刻な法的措置に直面する可能性があります。カリフォルニア州で下された2つの判決（1つはホバーボードのバッテリー爆発、もう1つはノートパソコンのバッテリー爆発）は、Amazonのプラットフォーム上で販売される危険なサードパーティ製品に対するAmazonの責任に影響を与える可能性があります。
