スタートアップスポットライト：ZIIBRAは中小企業向けのワンストップeコマースショップです
モニカ・ニッケルズバーグ著
中小企業にとって、eコマースでの競争は容易ではありません。多くの企業がShopifyやBigCartelといったサードパーティのサービスを利用していますが、これらのサービスは顧客維持率を低下させ、データの追跡を困難にする可能性があります。
シアトルに拠点を置くZIIBRAは、小規模小売業者向けの新たな選択肢の開発に取り組んでいます。当初はメーカー向けのオンラインマーケットプレイスを提供していたこのスタートアップは、最近、事業主向けのフルサービスのeコマースプラットフォームへと事業を転換しました。
「販売とマーケティングは、デザインやエンジニアリングチームを抱える大企業だけでなく、誰もがシンプルで美しく、アクセスしやすいものであるべきだと考えています」と、ZIIBRAのCEO、オムリ・モル氏は述べています。「私たちの目標は、オンライン小売業者が潜在顧客を特定し、忠実な顧客を維持し、彼らとパーソナルな方法でコミュニケーションをとる方法を理解できるように支援することです。そうすることで、彼らはより多くの収益を上げることができるのです。」
ZIIBRAは、ウェブホスティング、安全な決済、配送、マーケティング、レポート機能をサポートしており、企業はオンラインで商品を販売し、顧客と交流することができます。製品は来年初めに発売される予定です。
モー氏と彼のチームは、Techstars Seattleの現在のコホートに所属しています。GeekWireの定期特集「スタートアップスポットライト」で、モー氏にインタビューを行いました。
親御さんにもわかるように、あなたの事業内容を説明してください。 「ZIIBRA は、オンライン小売業者がサイト訪問者を忠実な顧客に変え、大規模な顧客との親密な関係を築くことで収益を増やせるよう支援します。」
インスピレーションが湧いたのは、次の瞬間でした。 「成長中のオンライン小売業者は、自社のウェブサイトに顧客を呼び込むことに時間と費用をかけすぎている一方で、訪問者が顧客になる要因の解明に十分な時間や費用をかけていないことに気づきました。オンライン小売マーケティングの経験から、アクティベーションとリテンションこそが大きな資金を投じる場所だと分かっていました。このギャップを認識できたからこそ、私たちは自社製品を開発することにしたのです。」
VC、エンジェル、またはブートストラップ: 「エンジェル — 私たちのビジョンと成長をサポートしてくれる成功した起業家や信頼できる投資家とチームを組む機会がありました。」
私たちの「秘訣」は、 「オンライン小売業者は、Web、eコマース、メッセージングのデータが別々の場所に保管されているため、行き詰まっています。私たちはこれらのデータを連携させることで、優れた顧客体験を実現します。オンライン小売業者は、訪問者が自社サイトでどのように時間を過ごしているかを把握し、その行動に基づいて適切なユーザーに適切なタイミングで自動的にパーソナライズされたメッセージを送信できるようになります。」
これまでで最も賢明な決断は、 「お客様の声に耳を傾けること。それが最も重要なことです。競合他社の動向を気にすることに多くの時間を費やしてしまうかもしれませんが、お客様の声に耳を傾けることで、自社製品を次にどこへ向かわせるべきかが正確に分かります。」
これまで私たちが犯した最大の過ちは、 「早い段階でお客様の声に耳を傾けず、適切な機能セットを構築していませんでした。これは最悪の過ちです！」というものでした。
ゲイツ、ザッカーバーグ、それともベゾス？ 誰を味方につけたいですか？ 「ザッカーバーグ。彼はエンジニアリング、ユーザーエクスペリエンス、そして私たちが互いに影響し合うことの未来に最も貢献しています。それに、VRやドローンなど、私たちが遊べるクールなおもちゃもたくさん持っています。」
私たちのお気に入りのチームビルディング アクティビティは、 「ウォリングフォードの Manolin でのハッピー アワー」です。
採用において私たちが最も重視するのは、 「カルチャーフィット、学ぶ意欲、そして『ハッスル』の精神です。私たちにとって、特定のスキルセットよりもカルチャーへの適合が重要です。優れたコミュニケーションと自律性があれば、チームワークは3000レベルに達します。それが私たちの文化なのです。」
起業したばかりの他の起業家に与えるアドバイスは何ですか？ 「最初の一歩を踏み出してください。それがあなたを止める唯一のものです。」
編集者注: GeekWire では、10 月 27 日の Demo Day ピッチ イベントに先立ち、Techstars Seattle インキュベーターに参加している 11 社のスタートアップ企業をそれぞれ特集しています。Techstars の次回クラスへの申し込みは現在受付中です。
