シアトルのスタジオの「テクノロジーのタロットカード」は、ユーザーが未来を予測し、ペースを落とし、より良い質問をするのを助ける

過去1、2年の間にテクノロジー業界を揺るがしたスキャンダルを想像してみてください。おそらく、その関係者や企業は、社会に及ぼす潜在的な影響を十分に認識する前に製品を発売したとして非難されているでしょう。いわば、彼らが 未来を見通せていればよかったのに、と思うのです。

巨大テック企業もスタートアップ企業も「迅速に行動し、物事を破壊」することが求められる時代に、シアトルのデザイン＆イノベーションスタジオ、Artefactは、人々にペースを落とし、正しい質問をするよう促しています。そして、彼らは「テクノロジーのタロットカード」と呼ばれる独創的なカードセットを用いて、その実践を行っています。

12 枚のカードのセットは、何かを創造し世に送り出そうとする人に向けた一連の質問が表れるインタラクティブなカードを備えたマイクロ ウェブサイトに最初に登場しました。

カードには、「スキャンダル」、「ビッグ・バッド・ウルフ」、「BFFs」、「裏切り者」などの名前が付けられており、「製品を使いすぎるとどうなるか」から「想像できる製品に関する最悪の見出しは何ですか」まで、さまざまな質問が書かれています。

Artefact は現在、物理カードを限定販売しており、その収益は、シアトルの機会コミュニティを支援するために科学、技術、工学、数学 (STEM) 教育を提供する非営利団体である Technology Access Foundation に寄付されます。

「最初のウェブサイトへの反響には本当に驚きました」と、アーティファクトでカードの企画・開発を担当したチームの主要メンバーであり、シニアマーケティング＆コミュニケーションマネージャーのハンナ・ステイトンは語る。「私たちにとっては一種の実験のようなものでしたが、皆さんとても気に入ってくれました。『どこでデッキを買えますか？』と実際に問い合わせをしてくる方​​もたくさんいらっしゃいました」

ステイトン氏とアーティファクトのデザイナーとウェブ開発者のチームは、同社が顧客の開発を支援している製品について、これまでとは異なる視点で考えるよう求められました。アーティファクトのマーケティング・コミュニケーション担当副社長、エイミー・ウェールズ氏は、同社が世界に対してどのように存在したいかという意識に変化があったと述べています。

「議論の一部は、未来志向で価値観に焦点を当てたデザイン思考を、世界に変化をもたらすためにどう活かすか、そしてそれをどのように有用で、重要な議論のきっかけとなるような形で世界に届けるか、というものでした」とウェールズ氏は語った。「ちょうどその頃、テクノロジー業界は製品やユーザー体験などがもたらす予期せぬ結果について、厳しい現実に直面していました。そこで、私たちが異なる考え方について議論を巻き起こすチャンスだと感じたのです。」

目的は、このスキャンダルやその余波について、ただ多くの人に圧力をかけることではなく、積極的に行動し、その過程で具体的な成果を生み出すことでした。そして、変化を強く望む良質な企業であれば誰もがそうであるように、ArtefactはFacebookをめぐるような大きなニュースが表面化する前から、このプロジェクトに着手していました。

「我々は本当に自分たちに挑戦しました。そして正直に言うと、その多くは皆さんが考えているような大きなスキャンダルが起こる前に起こったことです。そして実際にスキャンダルが起こったとき、私は『ああ、テクノロジーのタロットカードが必要だ！』という感じでした」とステイトン氏は語った。

創業12年、従業員約57名を抱えるアーティファクトは、誰かに説教するつもりはなかった。目の前の問題を学術的に考察したホワイトペーパーを発行するつもりもなかったのだ。

そのアイデアは、まるでタロットカード占いをするために座っているかのように、人々が将来の結果をじっくり考える心構えを持つというものでした。

「これらの質問が成功した理由は、単に気まぐれで可愛いだけではないのです」とステイトン氏は語った。「スタートアップから大企業まで、あらゆるテクノロジー企業がチームに持ち込み、実際に物事を深く考えるのに役立つような、実際に使える質問や挑発的な質問を開発するのに、同じくらいの時間を費やしました。」

つまり、単に「私の製品は人々に気に入ってもらえるだろうか？」「人々はそれに関わってくれるだろうか？」と考えるのではなく、「社会レベル、産業レベル、個人レベルで、人々の生活にどのような影響を与えるだろうか？」と考えるということです。こうした問いかけを通して、ユーザーは利用方法、破壊的変化、アクセス、公平性といった抽象的な概念について深く考えることができます。

ステイトン氏は、そのような考え方は世界に良い影響を与えるだけでなく、より良い製品とより良い企業を生み出すとも述べた。

「結果をよく考えることで持続可能性が生まれます」と彼女は語った。

TAF のエグゼクティブ ディレクターである Trish Millines Dziko 氏は、5 月に開催された 2018 GeekWire Awards で同組織を代表して Geeks Give Back 賞を受賞しました。

「私たちは皆さんのパイプラインを築いています」と、当時シアトルのポップカルチャー博物館のステージからミリンズ・ジコ氏は語った。「皆さんのために働く準備ができている黒人や褐色人種の若者たちがいます。ぜひ私たちに投資してください」

アーティファクト社は、金縁のダブル厚タロットカード「タロットカード・オブ・テック」を最大500デッキ販売したいと考えています。価格は45ドルで、売上金の5ドルをTAFに寄付し、残りの資金は印刷、送料、加工費に充てます。

同社はまた、  6月21日午前11時（太平洋標準時）に 「信頼、透明性、そしてタロットカード」と題した無料ウェビナーを開催する。ウェビナーでは、チームがカードの使い方について議論し、関連する問題を検討するための拡張された実用的なアプローチと「望ましい未来のための製品の設計」について詳しく説明する。