創業者とVCのコネクションを活かし、SpokenがHyperQualityを買収
ジョン・クック著
ベルビューに拠点を置くSpoken Communicationsは本日、規模は非公開だが、シアトルのHyperQualityを買収すると発表した。
これら2つの会社はお互いをよく知っているはずです。
両社は、Ignition Partnersという同じベンチャーキャピタルの支援を受けているだけでなく、SpokenのCEOであるハワード・リーは以前HyperQualityを創業していました。両社は、カスタマーサポートセンターで使用されるソフトウェアを開発しており、企業がカスタマーサポート担当者を経由する通話やメールのデータを容易に収集できるようにしています。
「今回の買収により、スポークンは顧客の顧客体験を向上させるというビジョンを推進できるだけでなく、重要な新市場への進出も拡大できる」とリー氏は声明で述べた。
音声認識技術を用いてコールセンターの業務を自動化するSpokenは、昨年1150万ドルの資金調達を行った。同社は2005年に設立され、フォード・モーターとクアルコムが2002年に閉鎖した無線通信および車両監視の合弁会社Wingcastの技術を活用している。
HyperQuality は 2005 年に最初の資金調達ラウンドを実施し、1 年後には Ignition、Miramar Venture Partners、Rustic Canyon、および Divergent Ventures から 1,000 万ドルの資金調達ラウンドを完了しました。
この買収により、HyperQualityのシアトルオフィスとそのスタッフの大部分は、Spokenのベルビューオフィスに統合されます。HyperQualityの元最高執行責任者（COO）であるマイク・マットセン氏が、Spoken傘下の新設HyperQuality部門の社長に就任します。
