センチュリーリンク、2014年の州内911番のサービス停止でさらに285万ドルの罰金
ジェームズ・リズリー著
2014年4月に発生した6時間にわたる911番通報の障害により、センチュリーリンクは新たに285万4750ドルの損害を被りました。ワシントン州公益事業・運輸委員会は本日、障害発生中にセンチュリーリンクが緊急通報の迂回処理を怠ったとして、罰金を科しました。
センチュリーリンクは、ワシントン州をはじめとする6州の約1,100万人をカバーする911番サービス提供契約を結んでいます。規制当局によると、障害発生中、5,600件以上の通話が911番オペレーターに繋がらず、センチュリーリンクは911番コールセンターに障害発生を通知していなかったとのことです。
CenturyLinkは、7州に影響を与えた停電により、既にFCCから1,740万ドルの罰金を科せられています。今回の新たな罰金は連邦政府ではなくワシントン州から課せられ、ワシントン州公益事業・運輸委員会とCenturyLinkの間の和解に基づきます。
「2,854,750ドルの罰金は、違反の性質と範囲、そしてこれらの違反を引き起こした911番通報障害後のCenturyLinkの行動を適切に反映しているという点について、職員と会社側の見解に同意します」と委員会はプレスリリースで述べた。「この和解により、苦情で提起された問題が適切に解決され、その結果は公共の利益に合致すると結論付けます。」
センチュリーリンクの広報担当者は、「委員会が和解合意を本件の適切な解決策として承認したことを、センチュリーリンクは大変喜ばしく思っています。委員会の職員と当社は、公益にかなう解決策に到達するために尽力しました」と述べた。
911番への接続を怠ると、企業は多大な損失を被る可能性があります。T-Mobileは昨年、2度の障害により全T-Mobile顧客の911番接続が遮断され、1,750万ドルの罰金を科されました。
編集者注: CenturyLink は GeekWire のスポンサーです。
