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アメリカ人がデジタル詐欺で数十億ドルを失う中、スタートアップ企業は解決策としてAIに目を向けている

アメリカ人がデジタル詐欺で数十億ドルを失う中、スタートアップ企業は解決策としてAIに目を向けている
ブライアン・ラウンドツリーさんの両親、ヴァーンさんとメアリー・ラウンドツリーさんは、孫の一人になりすました詐欺師に騙されました。シアトルの起業家であるラウンドツリーさんは、デジタル詐欺によって高齢者が被害に遭うのを防ぐため、aiShieldを立ち上げました。（写真提供：ブライアン・ラウンドツリーさん）

それはあなたが聞いたことがあるかもしれない詐欺でした。

電話をかけてきた人物は困っている親戚だと主張した。今回のケースでは、キューバで交通事故に遭い、病院代と刑務所からの釈放のために3万4000ドルが必要な孫だ。

ブライアン・ラウンドツリーの両親は、孫だと名乗る息子を助けたいと考え、送金した。家族は詐欺に気づき、送金を取り消そうとしたが、手遅れだった。

「私の両親は、恥ずかしさから損失を一切報告しなかったんです」と、詐欺対策の新会社で働いているシアトルのスタートアップベテラン、ラウンドツリー氏は語る。

米国連邦取引委員会（FTC）によると、昨年、同様の詐欺や不正行為による被害額は合計100億ドルに上った。専門家によると、被害者の多くが犯罪について口を閉ざしているため、被害額は増加し続けており、実際には10倍以上になる可能性があるという。今月発表された報告書によると、調査対象となった米国成人の10人に1人が、デジタル詐欺やサイバー攻撃で金銭的損失を被ったことがあるという。

「この国は詐欺危機の真っただ中にある」とAARP詐欺防止プログラム責任者のキャシー・ストークス氏は語った。

さらに、人工知能や生成AI技術によって、困っている愛する人や、金銭や個人情報を求めて金融機関や技術サポート会社になりすますことが容易になるため、状況は間違いなく悪化するでしょう。

「彼らには戦術がある。その戦術とは、唐突に接触して相手を緊張状態に陥らせ、緊迫感を抱かせることだ」とストークスは言った。「闘争・逃走モードに陥ると、私たちの脳は論理を無視してしまうのだ。」

知的で理性的な人でもパニックに陥り、普段ならしないような決断を下してしまう。ストークス氏によると、誰もが標的になり得るものの、高齢者は電話に出やすいこと、一人でいるため説得されやすいこと、そして襲撃に使える銀行口座の残高が多いことなどから、被害に遭いやすいという。

この問題は世界中に広がっているとストークス氏は言う。

AiShieldの共同創業者、CEO兼最高製品責任者のブライアン・ラウンドツリー氏（左）と最高技術責任者のケビン・アラン氏。（aiShield Photos）

法執行機関や政策立案者もより一層の注意を払い始めており、被害者の追跡調査を通じて再犯者を特定し、訴追を可能にする非営利団体が間もなく設立される。啓発活動も継続して行われ、意識向上に努めている。

そして、人々を守り、犯罪を防ぐための新たな技術ツールを開発するスタートアップ企業が増えています。

シアトル出身の連続起業家、ラウンドツリー氏もその創業者の一人です。両親が強盗被害に遭った後、ラウンドツリー氏とケビン・アラン氏は昨年、生成AIを用いて携帯電話への詐欺電話を​​傍受し、機密情報を漏洩する通話を検知するスタートアップ企業、aiShieldを共同設立しました。彼らはこのサービスを高齢者向けに展開しています。

AiShieldは着信をスクリーニングし、知らない発信者に身元確認と電話の目的を尋ねます。その情報は顧客に伝えられ、顧客は電話に出るかどうかを判断できます。

しかし、詐欺師はメールやテキストメッセージで被害者に連絡を取り、検知を逃れることもあります。彼らは、クレジットカードや銀行口座の情報を提供するための電話番号に電話するよう指示します。

そのため、aiShieldは発信通話も監視し、送金指示などの聞き取りを行います。危険信号となるフレーズが検出された場合、このサービスは介入し、生成AIを用いて顧客に警告を発し、通話が監視されていることを発信者に伝えます。

この新興企業は、VerizonやT-Mobileなどの通信事業者の携帯電話ネットワークを利用しながら独自のサービスを提供する仮想移動体通信事業者（MVNO）として機能することを計画している。

ラウンドツリー氏とアランは以前、消費者が広告主向けにプロフィールをカスタマイズできるスタートアップ企業autoGraphを共同設立していました。また、ラウンドツリー氏が設立し、2008年にNuance社に約1億8000万ドルで買収された通信ソフトウェア企業SNAPin Softwareでも共に働いていました。Nuance社は後にマイクロソフト社に買収されました。

AiShieldは概念実証技術を構築しました。従業員は4名で、自己資金で運営されていますが、エンジェル投資家からの資金調達も検討しています。Roundtreeは約12ヶ月以内に、顧客に試用可能な製品を完成させたいと考えています。

「誰もが詐欺に遭った人を知っています」とラウンドツリー氏は語った。「ただ変化をもたらしたい、それが私の個人的な使命なのです。」

法人顧客向けの詐欺対策企業は数多く存在しますが、個人向けに特化した企業は少ないのが現状です。Aura、Robokiller、そして同じくシアトルのスタートアップ企業Hiyaなど、詐欺防止や個人情報盗難防止を専門とする企業もその一つです。

ストークス氏は、人々の意識と懸念がようやく高まり、被害者を責める人がいなくなり、真の進展が見られるようになることを期待している。ホワイトハウスは今年、この問題に対処するため、国家安全保障会議と2回の円卓会議を開催したとストークス氏は述べ、この問題は他の財産犯罪や暴力犯罪と同様に扱われるべきだと述べた。

「これは大問題です。犯罪です」とストークス氏は述べた。「人々の人生が破壊されているのです。」