COVIDの初期からAI革命まで、プロビデンスのリーダーがヘルスケアの変革について語る
カート・シュロッサー著
「とても興味深い時期でした」とサラ・ヴェイジー氏は、COVID-19の初期の頃と、プロビデンスでのデジタルヘルスの取り組みがパンデミックによってどのように加速されたかを振り返りながら語った。
5年後、ワシントン州レントンに拠点を置くヘルスケアプロバイダーの最高変革責任者は、人工知能の台頭により、さらに興味深い時代を迎えつつある。
「Shift AI」ポッドキャストの新エピソードで、Vaezy は患者ケアと臨床ワークフローに革命を起こすために AI ソリューションがどのように実装されているかについての洞察を共有します。
プロビデンスは2020年1月、米国で最初のCOVID患者を治療し、システムの適応を早期に開始しました。マルチモーダルケアスケジューリングプラットフォームであるDexCare（現在は独立したスタートアップ）などのツールにより、対面診療の減少に伴い、プロビデンスはバーチャルケアを迅速に拡大することができました。
「バーチャルケアは一夜にして30倍に増加しました。そして、私たちもそのプラットフォームを通じて、それに合わせて事業を拡大することができました」と、2021年にプロビデンスからスピンアウトしたDexCareについて、Vaezy氏は語った。
プロビデンスはまた、COVID症状スクリーナーと遠隔患者モニタリングシステムを導入し、多くの患者を自宅待機させ、救急室の負担を軽減した。
現在、Vaezy と Providence は、プライバシーと規制の複雑さに対処しながら、臨床医の作業負荷を軽減し、患者のアクセスとコミュニケーションを改善するなど、重要な AI 搭載ソリューションを構築しています。
ヘルスケアにおける AI の将来は減速する気配がありません。
「まだ何も見えていない」と、Vaezy氏は「Shift AI」の司会者Boaz Ashkenazy氏に語った。「2025年には、エージェントが本当に大きく進化するだろうと思う。急速に洗練され、より便利になっている」
以下をお聴きください。ハイライト部分は文脈と分かりやすさを考慮して編集されていますので、ぜひ読み進めてください。Shift AI Podcastに登録して、 ShiftAIPodcast.comで他のエピソードもお聴きください。
医療業務全体にわたるAI統合について
ヴァジー氏によると、プロビデンスはAIに多額の投資を行っているものの、コストを増やすのではなく、既存のリソースの再配分を慎重に行ってきたという。AIを活用した主要なソリューションには以下が含まれる。
- 会話およびナビゲーション プラットフォーム (「Grace」) : 患者のメッセージを傍受し、その意図を理解して不要な管理上の問い合わせを回避する AI 搭載チャットボット。患者メッセージの量を 30% 削減します。
- ARIA (自動リアルタイム受信トレイ アシスタント) : AI を使用して応答の下書きを作成し、応答時間を 50% (48 時間から 24 時間) 短縮することで、臨床医が受信トレイのメッセージを管理できるように支援します。
- Nuance DAX CoPilot : アンビエントリスニングテクノロジーを使用して臨床文書を自動化し、医師に毎日 1 ～ 4 時間の節約をもたらし、勤務時間外の記録作成を削減します。
責任あるAI開発について
- 「当社のリソースの約40%はLLM運用と可観測性の監視に、60%は機能開発に充てられています。つまり、ユースケースごとに責任あるAI導入に多くのリソースが投入されているということです。」
- 「ある時点でデータは特定可能になる可能性があり、私たちはそのリスクを冒したくありません。そのため、AIモデルの学習のために患者データを第三者と共有することについては、基本的にノーと答えてきました。」
ヘルスケアにおけるAIの未来について
- 「検索は完全に破壊されるでしょう。そして、医療の文脈における検索も破壊されると思います。私たちは、現実世界の証拠や科学的証拠だけでなく、ケアの現場での基本的な追加コンテキストも意思決定に取り入れる能力がはるかに高まるでしょう。」
仕事の未来について
- 「人間は仕事以上の存在です。この経験を通して、芸術、家族、そして社会を楽しむ時間を持つことができればと思っています。仕事にばかり時間を費やしていると、なかなかできないことかもしれません。」
