アマゾンのベテランが立ち上げたロボット駆動型アパレルスタートアップがリーバイスと提携し、マンハッタンに店舗をオープン
テイラー・ソパー著
ナディア・シュラボラさんは、昨年 11 月にシアトルでロボット駆動のアパレルショップ「ホインター」をオープンしたとき、良いアイデアが浮かんだと確信しました。
今、私たちが服を買う方法を変えるかもしれないテクノロジーに、他の人々も注目し始めているようだ。
今週、ホインター氏はローワー・マンハッタンでのリーバイ・ストラウスのポップアップ・ストアのオープンに協力し、設立10カ月のスタートアップ企業にとって大手アパレル小売業者との初の提携となった。
シアトルとパロアルトにあるホインターの他の店舗とは異なり、ニューヨークの新店舗では同社のブランドは一切見当たりません。100%リーバイス製品です。
しかし、この店舗を支えているのはホインター社の技術だ。本質的には、これはホインター社の店舗だが、名前が異なり、製品はひとつの会社から出ている。
お客様は買い物の前に、Hointerアプリ（ニューヨーク店ではLevi'sアプリとしてブランド化されています）をダウンロードしてショッピングを楽しめます。各商品にはQRコードとNFCタグが付いており、スキャンすることで、各商品の在庫状況やサイズ・カラーを確認できます。これにより、Levi'sのような小売業者は、店舗のフロアに各商品を1点だけ吊り下げて陳列できるため、従来の山積みや雑然とした陳列が不要になります。お客様は細部までじっくりと商品を確認することもできます。
「これまでは、フルコレクションを展示するには広い店舗が必要でしたが、テクノロジーの力を借りて、この小さなポップアップストアでは、ホインターのマイクロ倉庫にぎっしり詰め込まれたイワシのように何千枚ものシャツ、パンツ、コート、ベルトの在庫を揃え、世界最大のドッカーズ商品の品揃えを実現しました」と、ショウラボウラ氏は新店舗について語った。
拡張されたスペースには、コーヒーショップ、広々とした座席エリア、そして右の写真にあるような「カスタムカーキバー」と呼ばれる新しい設備など、クールな設備が加わります。お客様は様々な色のパンツが入った引き出しを引き出し、スマートフォンで好きなパンツをタップし、アプリを使って好みのパンツをカスタマイズできます。
「カスタムカーキバーは、オーダーメイドパンツを楽しく効率的にお買い物できる場所です」とショウラボウラ氏は語ります。「パンツをカスタマイズしたら、配送先住所を入力するだけで、オーダーメイドパンツが玄関先に届きます。カードをスワイプするだけで完了です。」
リーバイスのエグゼクティブ・バイスプレジデント、セス・エリソンは、昨年秋にシアトルのホインター1号店を訪れ、常連客のように振る舞った。エリソンはこの店の雰囲気を気に入った後、同僚と共にパロアルトにあるホインターのポップアップストアを訪れ、そこでシュラボラ氏に自己紹介をし、ホインターへの関心を伝えた。
そこからパートナーシップが生まれ、現在リーバイスはマンハッタン店でホインターの技術をテストしています。この技術は、店舗のフロアスペースと倉庫スペースの拡大に加え、アプリを通じて顧客の好みや体験に関する貴重なデータを収集し、顧客の好みに迅速に対応することを可能にします。
「未来のリーバイス・ストラウス/ドッカーズ店舗はまだオープン初日ですが、お客さまと話をしたところ、新しいドッカーズの体験とコレクションを気に入ってくださっているようです」とシュラボラ氏は語った。
ニューヨーク店に欠けているのは、ホインター独自の試着室体験です。他の店舗では、顧客が アプリで服のバーコードをスキャンすると、在庫サイズが表示されます。特定の服を選ぶと、その服がバーチャルショッピングカートに追加されます。買い物客は他のアイテムもショッピングカートに追加し、準備ができたら「試着」をクリックすると、指定された試着室に送られます。
試着室に到着すると、すでに服が用意されており、バックエンドで自動ロボットプロセスによって運ばれてくると考えられています。不要な服は試着室のシュートから戻すことができ、ショッピングカートから自動的に取り除かれます。購入の準備ができたら、店内の決済ステーションでクレジットカードをスワイプするだけで完了です。
「次の店舗には必ず試着室を設置しなければなりません」と、シュラボラ氏はリーバイスについて語った。「とても便利になり、衣料品の購入に大きな違いをもたらします。」
リーバイスとの提携は、ホインター社が急速に成長を遂げている中での最新の取り組みです。このスタートアップ企業は最近、Googleと提携して即日配送サービスを開始し、ショウラボラ氏はAmazonの元社員2名をホインター社に迎え入れました。ホインター社には既に3名の社員と中小企業開発グループが所属しています。パロアルトとシアトルのダウンタウンにあるポップアップストアは今冬に閉店しますが、ホインター社はロサンゼルスにもポップアップストアをオープンすることを検討しています。
編集者注: Shouraboura 氏は、来週 9 月 12 日の GeekWire Summit で小売業の未来に関するパネルに登壇します。 チケットはこちらからご購入ください。
