慌てる必要はありません。Amazonはプライム対象商品の数を削減していません。
トリシア・デュリー著
アマゾンが提供している新しい配送プログラムが一部の顧客にパニックを引き起こしており、今後は無料の2日配送の対象となる商品が減るのではないかと心配している。
Gizmodoの見出しは「Amazonプライムは今後さらに悪化する」と宣言し、CNNMoneyは「Amazonがプライムの2日間無料配送を制限」と警告した。
https://twitter.com/jdinsmore/status/638712777075462144
しかし、アマゾンの広報担当者は、これは事実ではなく、実際にはこのプログラムのおかげで、より多くの商品がプライムの無料配送の対象となるだろうと述べている。
「企業とプライム会員の両方にとって素晴らしいプログラムについて、これは明らかに誤解を招くものです
それで、Amazon は何をしているのでしょうか?
同社は「地域別発送」と呼ばれるサービスをテストしており、これにより地元の販売業者は商品をプライム対象としてリストできるが、その際、全国発送ではなく、通常の2日以内に指定された地域にのみ商品を発送する必要がある。
販売業者が特定の地域を選択できるようにすることで、配送料と商品が顧客の玄関に届くまでの時間をより正確に予測できるようになります。例えば、全国への配送を義務付けた場合、販売業者は商品をプライム対象としない可能性があります。
さらに重要なのは、このテストは現在プライム対象となっている2,000万点の商品には適用されないことです。現在、これらの商品のほぼすべてがAmazonの自社倉庫で配送・保管されています。Amazonは今年初め、一部の販売業者がプライム対象商品を会員に直接配送できるようにする実験を開始しました。これらの販売業者は、このプログラムへの早期アクセスを得ています。
ウォール・ストリート・ジャーナルは先週、この新しい「地域別配送」プログラムについて初めて報じたが、その後の記事では詳細の一部が失われていた。
このプログラムは理にかなっている。なぜなら、こうした小規模で地方の商店の中には、全国に無料の2日間配送を提供する余裕がないところもあるからだ。靴1足なら、ニュージャージー州から送るよりカリフォルニア州からワシントン州に送ったほうがずっと安い。
実際、この実験はJet.comの取り組みを彷彿とさせます。Amazonと直接競合し、低価格で販売するこのスタートアップは、価格を下げるために様々な戦略を駆使しています。その一つが、最も経済的な配送方法を提供する商品を見つけることです。Amazonを含む他のマーケットプレイスは、必ずしもこのような戦略を採用しているわけではなく、価格や評判など、他の要素に基づいて小売業者を優遇しています。
今週のちょっとしたパニックは、確かに一つのことを強調している。それは、顧客がアマゾンから無料の2日配送を受けられることにどれほど慣れてきたかということだ。
訂正：以前の記事では、プライム会員への配送が一部2日以上かかる可能性があると記載していましたが、実際はそうではありません。このプログラムをテストしている販売者の配送エリア内の会員にはプライム会員の選択肢が追加され、エリア外の会員にはこれらの商品についてプライム会員の選択肢は表示されません。
