FCC、受信状態の悪い地方への通話で偽の着信音を流したとしてT-Mobileに4000万ドルの罰金
モニカ・ニッケルズバーグ著
連邦通信委員会とTモバイルは、ワシントン州ベルビューに拠点を置く携帯電話会社が「何億件もの通話」で偽の着信音を流していたことが調査で発覚したことを受け、4000万ドルの和解に合意した。
TechCrunchによると、T-Mobileは受信状態が悪い地方への通話で着信音を偽装し、自社がサービスを提供していない地域で地元のプロバイダーに接続するまでの時間を稼いでいたとされている。実際には通話が繋がっていないのに繋がったように見せかけることは禁止されている。顧客が相手に誰もいないと思い、電話を切ってしまう可能性があるからだ。
更新： T-Mobileの広報担当者は和解について以下のコメントを発表しました。
T-Mobileは、全国のすべてのお客様に尽力いたします。私たちは常にお客様へのより良いサービス提供に注力しており、2017年1月に修正された着信音の不備は意図的なものではありません。この件は解決済みです。今後も、世界中の消費者の皆様のために、ワイヤレス社会のより良い未来を築くという使命に注力してまいります。
ウィスコンシン州の消費者から通話が繋がらないという苦情が寄せられたことを受け、FCCは調査を開始した。TモバイルはFCCに対し、問題は解決したと報告したものの、苦情は依然として寄せられていた。
FCCは月曜日に発表した同意判決の中で、「偽の着信音は地方への通話における問題であり、通話品質の低下と通話完了の問題の兆候である」と述べた。FCCは、この現象は「地方の企業の収益を損ない、医療従事者が地方の患者に連絡を取ることを妨げ、家族と親族の連絡を断ち切り、公共安全通信に危険な遅延を引き起こす可能性がある」と述べている。
同意判決では、T-Mobile に対し、90 日以内に FCC 規則の順守計画を作成し、今後 3 年間にわたりこの問題に関する定期的な報告を行うことを義務付けている。
「通話品質を低下させることなく、通話が相手に確実に届くことは、国の電話システムの基本理念です。中間プロバイダーを経由する場合であってもです」と、FCCのアジット・パイ委員長はプレスリリースで述べた。「FCCは、地方に住む人々を含むすべてのアメリカ国民への通話が確実に繋がるよう尽力しています。」
