ジェフリー・ムーア：テクノロジー業界が中流階級を殺している現状と、その対策
ジョン・クック著
諺にあるように、ソフトウェアは「世界を飲み込む」かもしれない。しかし、この地殻変動は米国の中流階級にとって必ずしも良いことではなく、その衰退を加速させ、その存在を脅かすかもしれない。
これらは、テクノロジーアライアンスの毎年恒例のテクノロジーの現状に関する昼食会で、作家のジェフリー・ムーア氏が月曜日の午後に語った、目を見張るような発言の一部である。
「ソフトウェアがハードウェアを飲み込み、サービスが製品を飲み込むなら、産業経済は危険にさらされる」と、著名な講演者であり『Crossing the Chasm』の著者でもあるムーア氏は語った。
「自由民主主義の支えは、自分たちの子供たちが自分たちよりも良い人生を送れると信じる中流階級です」と彼は付け加えた。「中流階級がそう信じなくなった瞬間、つまり中流階級自体が空洞化すれば、社会は危険にさらされるのです」
ムーア氏はその後、サンフランシスコで現在怒りが高まっており、一般市民が路上に出てグーグルバスやその他の賃金格差問題に抗議している状況について説明した。
「我々は社会の非技術部門から権利を剥奪することはできない」とムーア氏は語った。
ムーア氏は、従来の社内業務の一部が「ギルドに引き戻されつつある」と述べ、これはさらなる雇用の喪失を意味している。
「中流階級の労働力に何が起こっているか考えてみてください。限界的に、雇用は増えるか減るかのどちらかです。これはわずかな変化ですが、懸念すべき変化であり、中流階級を深く不安にさせています。ですから、『うまくいくだろう』と安易に言うことはできません。」
テクノロジー業界は、年間15万ドルを稼ぐデータサイエンティストやソフトウェアエンジニアといったエリート層だけでなく、中流階級全体のための雇用創出について熟考する必要がある。
それで、人々はそれに対して何ができるでしょうか?
ムーア氏はいくつかのことを提案している。
「まず最初にすべきことはこう言うことです。『ちょっと待て、こういう仕事はたくさん減っているが、きっともっと増えているはずだ。古い仕事と新しい仕事はどこにある？ 新しい仕事に目を向ければ、成功できる仕事がたくさんあるはずだ』」
ムーア氏は特にセールスとマーケティングを指摘したが、この職業は過去にはそれほど望まれていたり、求められたりしていなかったかもしれない。
「この新しい社会、つまりサービス社会の素晴らしい点は、あらゆるものが売れる必要があるということです」と彼は言った。「デジタルで売ることができ、誠実に、情熱を持って、そして楽しく売ることができるのです。」他に成長が見込まれる分野としては、コミュニティやコンテンツの管理、そして物流管理が挙げられる。コミュニティは管理され、製品やサービスは適切にある地点から別の地点へと移動される必要があるのだ。
「これらは人々が再訓練を受けて就くことができる素晴らしい中流階級の仕事だ」と彼は語った。
ムーア氏は次のアイデアでは異なるアプローチを取り、eBay、Etsy、Airbnb、Uberといった例を挙げながら、「交換経済」と呼ぶものの重要性を指摘した。ムーア氏は、こうした交換は今後ますます増加していくだろうと述べ、人々はただ「それに対処していく」必要があるだけだと付け加えた。
しかし、対処するということは、ただ我慢するということではない、と彼は言った。そうではなく、最善の進路を見つけ出すことだ。また、これから起こるトレンドを活用して、こうしたタイプのビジネスをどのように立ち上げるかを人々が考え出すのを支援することも意味するのだ。
ムーア氏は、家族が二重収入のあり方を見直す必要があると提言している。片方の配偶者は福利厚生付きのより伝統的な仕事に就き、もう片方の配偶者は在宅ビジネスを立ち上げるという形態だ。後者は、人々が自らの人生をコントロールし、自らの上司となることを可能にする。
「これはコミュニティベースの価値提案です。非常に強力です。私たちは哺乳類です。互いに交流し、隣人を支えたいと思っています。学校で出会う人々、教会で出会う人々、あるいはどこであれ、です」とムーア氏は述べ、こうしたタイプの起業家は全国規模や国際規模に進出する必要はなく、自分のコミュニティ内で「マイクロニッチ市場」を保有するだけでよいと付け加えた。
「これは素晴らしいアイデアだと思います。どれほど大きなアイデアなのかは分かりませんが、若いほど、これを試してみる可能性が高くなると思います」と彼は言った。
