アマゾンのリセット：なぜこのテック大手はビジネスを根本から考え直すべきなのか
トッド・ビショップ著
Amazonは事業の再構築を進めている。意識改革は十分な成果を上げているのだろうか？
今週発表された分析の中で、アマゾンの元幹部ジョン・ロスマン氏は同社を立て直すための青写真を提示し、あらゆる取り組みやプロジェクトをゼロから正当化する必要がある「ゼロベース」アプローチや、「資本支出の徹底的な合理化」などの対策を提唱している。
「正直なところ、ジェフがアマゾンに対して抱いていた最大の懸念は、常に官僚主義的な組織になってしまうことだったと思います」とロスマン氏はアマゾン創業者のジェフ・ベゾス氏に言及して語る。「これはアマゾンの未来志向の見方を変えるチャンスです。アマゾンは今後、のろのろとした官僚主義的な思考に陥るのか、それとも、小規模チーム中心で、責任感の強い組織という原点回帰するのか？」
ロスマン氏は GeekWire ポッドキャストに参加し、Amazon の今後の方向性について話し合います。
ロスマン氏は、経営コンサルティングチームであるロスマン・パートナーズの創設者です。以前は、ターンアラウンド・コンサルティング会社アルバレス・アンド・マーサルに勤務していました。2002年から2005年にかけてアマゾンに在籍し、Amazonマーケットプレイスの立ち上げと構築に尽力した後、同社のエンタープライズサービス事業を率いました。
彼は『The Amazon Way』を含む3冊の著書を執筆しており、Substackで毎週配信されるDigital Leader Newsletterを執筆しています。また、企業向けにリーダーシップと戦略に関する講演も行っています。
同社はここ数週間、多数の製品やサービス、事業の規模を縮小、撤退、廃止しており、数千人の従業員の解雇手続きを開始している。
報道によると、人員削減は1万人から2万人に及ぶ可能性があるとのことだが、アマゾンのCEOアンディ・ジャシー氏は具体的な人数は決めていないと述べた。人員削減は新年まで続くと予想されている。
ロスマン氏は、アマゾンは「大きく考え、多ければ多いほど良い」という考え方から「より合理化された」ものへと移行していると語る。
ロスマン氏は、アマゾンの取り組みを他の人に理解させ、適応させる手助けをして生計を立てている者として、アマゾンのビジネスの現状に疑問を抱くことは困難だったが、最終的には目を見張るものがあったと語る。
ロスマン氏はまた、アマゾンがこれまで公に注目してきた指標である米国顧客満足度指数が最近低下していることを、アマゾンのリーダーたちが取り組むべき警鐘だと指摘している。
同氏はアマゾンに対し、自動運転企業のズークスからブロードバンド衛星プロジェクト・カイパーに至るまで、大きな賭けについてより慎重になるよう勧告するとともに、企業全体の価値を最大化するためにアマゾン・ウェブ・サービスのスピンオフを真剣に検討すべきだと述べている。
何よりも、会社は迅速かつ断固とした行動を取る必要があると彼は言う。
「私のアドバイスは、この段階を長引かせないことです。今、すべてを受け止めてください。厳しく、鋭く。そうすれば、生き残った組織は実際にそれを過去のものとし、際立った明確なビジョンを持って前進することができます。…これは辛いことですが、誰もこれをやらなければならないこと、あるいはこれを推奨することに喜びを感じません。しかし、これはまさに必要なことなのです。」
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